今天我就总结了一篇关于权重的文章。为什么店铺权重会降低?那又怎么提升权重呢?
权重最主要的作用就是来提升自己的免费搜索流量,也可以用权重来提升直通车关键词的质量得分。
1.转化率,进店转化率也会影响权重,转化率过低降低权重,转化率过高,系统会排查,所以也要注意看数据。
2.扣分记录,店铺因为违规操作,或者上新不同类目的宝贝等等 都会被扣分,按扣分程度隐形降权,导致宝贝搜索不到,或者展现位置太靠后。
3.DSR评分,动态评分最能体现卖家的服务质量的一点,动态评分出现绿色会大大影响综合排名,销量的权重增长远远没有动态降低的权重高,所以珍惜每一个客户,用心做好客户体验,这也是淘宝提倡的理念。
4.投诉,有两个因素:一个是投诉率,另一个是投诉的完结率,应该合理有效的降低投诉,并且尽快完结投诉。投诉率越低越靠前。
5.退款,总结来说,退款率越低权重越高,其实退款率的影响因素并不大,主要是退款纠纷率,退款纠纷率大于0.1%或者高于6笔,就会影响到服务权重,同样的还有退款速度,退款速度越慢,服务质量越差,分值越低,还有退款完结率,完结率越高,说明服务质量越好,所以当别人退款的时候,赶快解决掉,争取和买家商量,提出合理的解决方案,才是正道,拖的时间越长,卖家受到损伤越大。
6.客服质量:这里面主要有三点影响因素,旺旺响应率丶旺旺响应速度丶询盘转换率。所以很多店铺的客服长期不在线,或者响应速度过低,导致客户流失,或者客服话术技巧太低导致转化偏低都会导致服务质量的权重降低,值得注意的是旺旺的响应速度是平均响应速度,并非首次响应速度,比如你设置一个快捷回复,(亲,欢迎光临,有什么能为您服务的吗,全场8折优惠哦)其实这句废话不但没有效果,反而让客户反感,因为每个客户都希望自己被独特的对待,用心的对待,而你做个快捷回复,若买家回复,但是客服美眉太忙,基本上客户流失率就会很高,或者转化率很低。
针对新品来说,他的核心重点是差异化,新品要在质量没问题的前提下,在产品的视觉、功能和品牌上,要与其他类似的产品有差异,要更优质。在这样的情况下配合以下方法,打造爆款提升权重才会更稳更快。
相对稳定的方法,风险小:
(1)坑位产出。可以多件搭配,通过A+B的形式,B可以是赠品或能返给客户,提高DSR,比如:粉底、通过小葫芦、试用装、眉卡 建立三个新链接,可以跟客户说是为了帮助我仓库不要漏发赠品,假如这三个赠品加起来是5元,通过好评返现把钱返给客户。这样我们的好评销量就有4个,所以,DSR提升就会很快。
(2)单品点击率。通过链接创建首页二维码,以此来增加宝贝的点击率。
(3)单品转化率、单品收购率、详情页跳失率,都可以通过搞活动来实现,最简单的可以是抽奖,如询单即可抽奖,中奖率100%,询单送话费等等一系列活动,可用第三方软件抽奖精灵来操作。
(4)销量权重分。一笔销量成交时,比如权重100分,其中70分在确认收货时,所以要在7天下架日的前一天,疯狂的催收货。可以这样写:(24小时内确认收货晒图评价返xx红包,此活动结束后不再开启。)以这种形式来催促确认收货。
(5)开直通车拉流量,提高点击率,提高收藏、加购、转化率,提升权重。
(6)加标就是给店铺增加图标比如最常见的七天退换货、运费险、当然还有公益宝贝 有这些标签后都是能够增加店铺权重的。
作者:二分之一小姐,擅长搜罗电商新干货与玩法,有问题随时交流微信:styiran
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