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【深度好文】从快递员到亿级运营总监,他分享了这些经验

6年创业经历

我是09年大专毕业,同年7月与2名同学承包快递,每天开着一辆2002年份的松花江面包车,朝7晚9,全年没有什么休息,那时的梦想,就是能买一辆长安之星。

直到12年7月,都没有赚到钱,一个同学跑了,就剩2个人了。因为快递原因,结识了飞科的南京分销商。开始从飞科南京代理拿货,我们3人开了自己的天猫电器专营店,那时感觉真是幸福,虽然也是朝8晚10的,但不用在外包跑了,不用被人催了。

不过那时第一,不懂运营,第二,这真是一个水深火热的类目,进价46元的剃须刀,52包邮就卖了。也是非常困难。这个过程经过大约1年,也练就了运营上的耐力,同时推广时花费的心理承受能力也比较高,卖产品不赚钱,我都敢干,干了这么久,何况赚钱的。

13年飞科品牌开始控价,不过利润扣掉运费也只有5元左右。这个类目备货量大,利润低,开心的是13年,也赚了30万左右,献丑了。那是第一桶金。14年飞科大发展,一个产品选错,大量备货,资金断裂(实际就是50万左右的库存),新品无法推广。14年7月就宣布创业失败,关店,清库存,还好,干了2年,保本,没有亏损。

做过快递,干过电器,都没有赚到钱,刚放出来,到哪个类目都是蓝海。

有成长的失败,不算失败。这次失败后也知道,给自己一个合理定位的重要性,比在运营上失败的教训更珍贵。我定位:就是去上班,做出成绩,再拿分红,轻松又有钱赚。

我知道自己不适合当老板。

一,管理。我自己是喜欢自由自在,同时我也希望同事自由自在的,喜欢让人自由发展。

二,易满足,没有野心。我要是一年能赚个30万,群里老板比较多,不要见笑,就满足了。我这个人一满足了,工作上就没有那么热心了。自己干就不行了,很难发展壮大。

在公司就不一样,而且是上班,反而有一份责任心在(老板发工资,不尽职尽责感觉对不起老板),而且有老板盯着你前进。团队里同事,也要赚钱养家,也要分红,为了他们,也要前进。

巧的是,之前做快递,认识的一个客户,也是12年开的天猫专卖店,到14年7月一直也没有做起来也很痛苦。(没做快递了也一直有联系),当时,他有钱有货,我们在水深火热的电器市场也算有些历练,所以,就展开合作了。

刚接手后,那叫一个兴奋,天猫上居然还有50%左右的类目,自己都不敢相信。然后当时同行很多人都在刷单,我想,我用直钻,把ROI做到1:2,有多少投多少,店不就起来了吗。这样我们用直通车和钻展一拨推了上去,慢慢发展,就慢慢垫定了基础。

我们去上班,5000一个月,做出成绩了,给我们20%的分红。14年7月到年底,月销售从20万左右到200W左右。时间较短,当年20%分红也就是10W块,2个人分,一人5W,一直到14年,才真正过年回家一一点钱。

这里插一句,第一个月去上班,因为刚去,老板不是很信任,第一个月工资都没有发。不过我没事,我相信我能做起来。

我知道自己要什么,自己的目的是什么。现在就很好,老板也很大气。

17年老板还主动给我们把利润分红从20%加到25%。老板一直说:一家人,一辈子,一件事,一条心。我们相处的应该说是非常的融洽。

老板很智慧,他不懂电商,即使有些东西他不认可,发生激烈的争吵,但最终他还是听我们的,即使觉得我们是错的。这里要感谢老板,给我们这个平台,给我们经营权,赚钱了也大家一起分。

这就是我这点经历,做的天猫,第1个品牌,第2个品牌都是标品,从此,就一直是标品了。我们做代理的选标品很简单,只管选品牌选产品选竞争对手,进货,卖货,赚钱。有些同品牌的竞争,更是直接,产品都一样,价格买赠什么的。拼流量,活动,面对面的干,简单粗爆,有的还能带一点偷鸡摸狗,还有一些运营技巧之类的可以玩玩。这种模式很对我的性格,我很喜欢。

而且我也没有读过什么书,什么定义,理论,原理之类的,都不大懂。标品,我做的是品牌的分销商,我就认定,我做的就是标品。很符合昨天NANA大神说的认知就是事实,我现在也不知道标品怎么定义的。

我们的运营思路

我们公司是怎么选品牌选产品选竞争对手的。因为标品嘛,属于面对面竞争型的。哪样选错都不行,即使你运营很厉害,选一个一样厉害的竞争对手,也赚不到钱。所以,选什么品牌,什么产品,什么竞争对手,就非常直接的影响到利润了。

我们做的类目都不是特别大,或者说有的类目还可以,但是我们选的产品,都是小分类的。小类目流量都比较有限,所以要熟练掌握各种推广工具,直通车,钻展,淘客,官方活动等,因为我们很多产品,直通车精确流量词全部卡第一,一天只能都没有200个访客,掌握的全面一点,就可以用最适合的打法。

我们和竞争对手产品基本上都差不多的,或者说是相同的,转化率基本上都是在一个范围内的。这个时候,我觉得销量和引流是非常非常重要的。

我们目前推广产品主要的方法有:淘宝客,直通车,钻展,官方活动(淘抢购和聚划算),老顾客刷单(用的不多),这些工具,我们都不算非常精通。但是我们推广某一个产品,一定要选最适合这个产品的推广策略,灵活的运用每一项推广工具,一定要确定的知道用这些推广工具的目的是什么。

我就给自己打个简单的比方,像直通车,钻展,淘客,活动,差异化什么的,我都知道,但不是都精通。

这就好比打牌一样,我有A,有10,有8什么的,但是我会打,也能打出比你牌好的对手。所以有的时候即使明面上对手厉害,我们也能赢。

补充一下,这里直通车,钻展,淘客,活动之类的什么,群里都是高手。我没有你们厉害哈。所以推广工具我都没有说到。

下面说回我们的重点,如何做好品牌分销:

我们老板一直说:选择比努力更重要。选一个品牌,就是选择了主要的竞争对手了。选择一个干不过的竞争对手,那就很危险了。我们老板搞了很多年线下了,目前就是现在这个品牌,赚了点钱,这是我们能做点销售,做点利润出来很重要的一点。

插一句,别说,姜还是老的辣,他选好品牌,我们做的很轻松,而且他非常注重利润。直接导致,我们所有店铺都是赢利的,这一点,确实佩服他。

如何选择品牌

1.查看天猫京东品牌销售情况。看旗舰店,价格是否比其它分销商要高,销量怎么样。旗舰店价格高,销量高,就干。价格高,销量没有分销高,也干。价格低,销量高,就不干了,玩不过旗舰店。分销商量大,价格低,如果对手很强的话,我们也比较慎重。

举个例子,我们这个品牌是旗舰店打品牌,价格不打折,然后分销降价,做销售,这个品牌策略,对我们很益,所以我们能赚到钱。

之前还做了一个品牌,我们先做,量做上来,然后他们弄到了旗舰店,价格比我们还低,直接把我们干了。

2.品牌管理,主要是看控价,价格是不是统一。价格不统一,利润没有保障,爆款也没有保障,而且非常累。每天不是关注运营,而是关注同行价格,买赠,活动什么的,现在我们也每天都有经历着。

我们就靠着体量赚钱,赚钱方式很简单,但是过程很痛苦。

3.毛利,毛利没有50%的我们也不会做,现在运营成本比较高,毛利低量很大一般也不做,压资金厉害。资金中转压力大,赚的钱全在货里,看不到现金。

这里再补充一下,现在回过头来想想,就算当时自己有钱做飞科,也幸亏没有做。虽然他们现在月销售都销10万笔,但真的都是库存。哪有我现在上班快活,朝9晚5的,还有休息,到时间拿钱,钱也不少。

4.研究这个品牌的产品所在的类目情况,和主要竞争对手对比,产品品质什么水平,使用效果,差异化等。转化率和同类竞品相比怎么样,高就好,如果低,要分析为什么低,是品牌力不行,还是产品力不行,还是价格问题,或者是销量不够高等。要做找原因,我们能解决的就干,解决不了的就不干。

5.品牌所在的行业发展,我们目前只在专注在大健康产业里。每行每业水都太深了。我们关注一个领域,深入研究。

先申明:我说的这些,都是我们自己的做法。大家参考参考,指教指教。

6.我们还是比较喜欢接一些刚刚成立的线下品牌,这些品牌线上不懂,我们可以开旗舰店,做网络总经销,而且运营起来,线上会以我们为中心。而且毛利一般比较高,谈判也比较方便,要支持费用之类。把市场做起来还可以和品牌共同成长。当然了,产品和同行业和TOP比,要么性价比高,要么有特色之类的。

还有一点就是,我们老板是做了20年线下,做线上的话,一定会做线下。线上线下打通,库存压力就小,而且在品牌方的地位也会高点,每年签任务的时候,灵活性也比较大。

竞争对手分析

我们在接手每个品牌之前都会看好同品牌里有没有强大的对手,或者对手是不是已经劳劳把握每个产品了。和自己竞争的品牌,也时刻关注,不管自己运营水平怎么样,对手选错了,赚钱肯定不易。

我们一般会关注比较长的时间,起码30天左右,慢慢看对手的综合素质,然后再看看自己的综合素质,不冒然出手。

我们一向比较谨慎,没有80%的把握,一般不动手,所以我们手上没有亏损的店,盈利都还凑合。

1、我先到竞争对手的首页去张望张望,页面设计,产品排列,主推产品,店铺活动。其实,我一直都不太看中设计,因为都是品牌分销,顾客冲着品牌来的多,每家产品都一样,价格和买赠什么的都差不多的话,转化率都差不多。最主要的还是流量,好看不好看无所谓,这是我的看法。

说明下,我自己也没有审美,这也是自己看法,肯定是不对的。只是觉得分销的重点不在设计上,漂亮的跟花一样,产品还是和竞争对手一样。

2、每款销量比较大的产品,标题,主图,价格,评价,买赠,详情页,都拉出来好好看看。好好想想,问问自己为什么标题这么写,为什么主图这样做等,找他的茬,看看哪里有失误的地方。

3、再看看每款产品的流量结构,自然搜索,直通车,钻展,淘客,还有其它的一些特殊而且数值比较大的访客类型。找他的专长,和不足的地方。然后看看自己的水平。

4、再看整个店铺的流量结构,生意参谋:实时直播,竟店监控里,从流量里看竞争对手的核心点在哪里,看他们付费,活动,免费,自主等流量结构。

这里可以看到,竞争对手全店的流量结构,有的时候我们只看单品,看不清楚全店的。这里面有,挺好的,能很好的认清对手实力。

5、还有就是,我们可能一个产品,能关注对手半年,一直看他是怎么运作的,平常搞什么东西。每天看他的单品销量,流量结构,转化等。天天看变化,总能看到点东西。

16年就有一个产品,从6月就关注他了,一直到2月14号,我们才动手,因为销量基数太高,再加上季节原因,年前和过年中,是我们和他差距最小的时候,只有这时候才能花小的代价打过他,过完年到现在,我们以微弱的优势暂时领先。

6、还有其他的很多的要注意的地方,细节也是,一时想也想不起来,而且不同品牌类目重要的点也不太相同,我是觉得够用心,够专注,多动脑筋,问题是不大的,1个月不行,1年就行的。

我们现在关注好几个竞争对手,现在产品都还没有,已经关注有半年了,挺有意思的,天天想着干掉他。

时间看的长了,有的时候都能发现做这个店的是什么样的人。

例如,就是前2个月,我们类目有个对手,先介绍一下竞争的这个品,是一个直通车不能推广的类目。钻展审核也很严,小类目,流量很有限,他的销量,性价比,品牌都比我们的产品要好,客单也就30块不到。

他和我们竞争,因为我们之前关注他很长时间了,是那种谨小慎微的人,推广一下,亏个5万以内还行,多了就不玩了,好多推广都做,就是不做到位那种。

这个产品非常适合做淘客,权重大,起量快。他搞了5000笔,同事就问我,我们要不要干,万一跟我们扛上来,我们不一定是对手,就算大家平手,也都赚不到钱。

我心里知道,5000笔亏5万,我直接干1万笔,他就不会再跟了,他受不了。即使再跟,我再加注,他也会放弃的。就这样,后面他就没有动静了,这款产品,我们也少了一个其实是很强的一个产品对手。

这个人不知道是运营谨小慎微,还是公司制度,不让大额亏损,反正就是到点即止,就算他比我强,我也不怕他,也被我们干掉了,乐死我了。

群里都是大神,相信对直通车,钻展,淘客等推广工具都是非常熟练的。我们这些推广工具用的都是比较多的,但都不是很精通,我觉得重要的是思路清晰,灵活应变。

例如车开不好,很多产品直接卡第一,或者非常好的词直接第一就好了(我们都是小类目,一天也烧不到1万块钱的,不过这个品牌下的产品能代表这个类目的主流)。

淘客也是,只要适合淘客推的,我这里是最好不要超过店铺优惠券50元面额的推广,例如这个产品卖78,淘客最好不超过50元面额,就是28元推广(我推过几次面额跨度有70元以上的,感觉做完权重很低,可能是价格跨的大,人群标签就不准了)。

淘客推广,我的第一目的是要销量,先保证我的销量前提下,再去谈省钱。我做的几个品牌当中,感觉标类的销量排序,对搜索影响很大。

库存管理

标类产品和自己做供应链的相比,简直不要太爽。以前还觉得我们库存比较烦,不对比不知道,知道了感觉好幸福,成熟品牌的供应链都比较成熟,偶尔会有缺货的情况。我们一般产品只备15天左右的量,热销的产品,一般是30天左右的量。我们仓库的库存量,一般只有月销售额的50%左右。

库存我们老板盯的很紧。16年。有次冻疮膏搞多了,剩了1000个,成本就4.5一个,一共就4500,冻疮嘛,16年2月就不卖了。就这样,老板在我们耳边一直罗索到10月冻疮膏开工。

到了10月推广冻疮膏的时候,心想这库存快用到了,心里真是高兴啊,在这样的环境下。我们的库存中转一直都非常的快。老板宁愿把钱放股票里亏,也不愿意压着不动。

回过头来想想,还不如压库存呢,总比亏了好。

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