很多在网上购物的时候卖家不发货,很耽误买家的时间,由其是淘宝卖家不发货又不说真实原因,很是苦恼,小编这边讲解一下淘宝卖家不发货怎么投诉的方法。
1.首先进入到“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面找到自己的宝贝,点击投诉卖家。
2. 在这里填写理由和提交凭证,比如卖家之前说有货,可是催他发货的时候他又说没货了。最多可以提交5张凭证哦,不能提交太多凭证。
3. 我们提交投诉申请之后,会进入到买卖家协商的程序。卖家会有24小时的处理时间,当然了你可以自己找卖家协商处理,一般就是给与一点物质赔偿罢了。协商完成最好,如果无法协商就等24小时以后进入第三部程序淘宝介入处理。
4. 果过了24个小时卖家还不操作的话,会自动进入第三个步骤——“淘宝介入处理”这时候卖家还会有3天时间提交凭证,不需要必须经过三天的等待期,淘宝客服可能会在2、3个小时内出具处理结果。大家等待下就可以了。
5. 如果处理完成,淘宝会自动发送阿里旺旺信息给您,表明已经处理完毕。
6. 大家也可以登录网页,点击“我的淘宝”——“以买到的宝贝”里面的宝贝查看最新的处理结果。