当问到店铺掌柜，是什么影响店铺客服的转化率？回答内容往往是客服态度不积极，销售能力不强等主观原因，可是关于态度和能力，每个人衡量的标准不一样，想要提高转化率，我认为必须了解到哪些关键数据影响了客服的转化，并给出相应的数据标准，让客服按标准执行，才能从根本上提高客服整体转化率。
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