快好知 kuaihz

想要提升店铺动态评分?做好这4点!

很多淘宝卖家都在尽力提升店铺动态评分,那么你知道店铺动态评分到底是什么吗?

淘宝店铺评分,也称:DSR动态评分(Detailedsellerratings),是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)那么问题来了,店铺动态评分该怎么提升呢?

店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价,不仅仅是针对某一项工作的评定,而是对以下四大块的综合评分。

一、宝贝与描述相符

首先看你的宝贝与描述的相符合程度,如果两者相差太大,不仅有作假的嫌疑,同时也会丧失买家对店铺的信任感,直接影响到了店铺评分。

二、卖家的服务态度

在和买家进行售前沟通或者售后服务的时候,卖家的态度好不好也是一个评定的标准,如果卖家的服务态度太差,可能会失去一个潜在用户或者老顾客。

三、卖家发货的速度

当买家已经对宝贝进行下单了,如果卖家能在第一时间发货,那么是可以给买家留下好印象的,同时也可以帮助提升店铺的评分。

四、物流公司的服务

虽然说物流公司做得好不好,不是我们卖家朋友们所能决定的,但是对于一些服务不太好的物流公司,可以选择不合作,而是挑选各方面都不错的物流公司。并且如果有用户投诉物流公司的服务问题,需要第一时间去解决。

通过对上面四点的分析,因此建议各位卖家在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务,相信只要做了,店铺动态评分也就自然而然的提升了。

本文"想要提升店铺动态评分?做好这4点!"为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/383179)

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:店铺  店铺词条  评分  评分词条  想要  想要词条  做好  做好词条  提升  提升词条  
电商信誉

 修改淘宝会员名有哪些要求?

淘宝会员名可以修改吗?淘宝会员名怎么改?很多网友在定完会员名一段时间后想着换一个更好的,那么淘宝会员名到底要怎么修改呢?淘宝会员可以改名了!看看你是否符合要求—...(展开)

电商

 让顾客回头率提高60%的微信营销...

 微信,作为目前大家交流最重要的工具之一,而且使用率不断提高!因此,在微信上与常态客户或者潜在客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销...(展开)