近日,阿里为了规范淘宝以及天猫平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,将对原《淘宝游戏市场管理规范》进行变更,变更后规则更名为《淘宝数字娱乐市场管理规范》。此次规则变更于将于2017年9月12日正式生效。
本次调整除了将淘宝游戏市场更名为淘宝数字娱乐市场之外,还对商家发布宝贝以及服务做出了更严的管控。比如在宝贝详情页页面,卖家应遵照淘宝系统设置的流程和要求如实描述商品信息,信息中不得出现限制买家购买数量及不得强制买家在购买前与其联系的描述。关于这一点要求,有过购买网络游戏点卡经验的买家应该都有这个经历,卖家会要求你购买前和其联系,以保证及时发货等等,其实这对于买家的消费体验来说是不公平的。
还有一点,这次规则升级后阿里官方要求卖家应当使用正规货源、正当渠道进行服务及充值。这一点要求真切的为很多卖家带来了福利,早些年这个市场比较混乱的时候,当买家购买完游戏点卡等虚拟物品,长达几个小时不能在游戏中到账,这是很多卖家退款退货的主要原因,就是因为渠道不正规,他们的操作在往上一层层传递的过程中会很缓慢或出现问题。
除去上述的升级之外,阿里也将加强卖家的处罚力度:卖家应确保库存真实准确,不得因库存原因拒绝履行交易。情节一般的,删除商品;情节严重的,删除商品且清退数字娱乐市场。
主要变更内容:
2、调整《淘宝数字娱乐市场管理规范》中关于“经营规范”、“违规处理”、 “清退”规则条款;
3、删除原《淘宝游戏市场管理规范》中关于“淘宝网充值平台”、“网页游戏平台”规则条款;
4、调整《淘宝数字娱乐市场管理规范》实施细则。
具体变更内容:
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