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想提高店铺销量?你得先了解用户

无论是销售那种产品,最重要的都是人,也就是用户,因为产品做的再好,服务再面面俱到,没有人使用和购买,那都是毫无意义的。虽然说每个人都有自己的独立性,但是对某一产品感兴趣的用户都会有共通性。找出一个用户群体的共同点,在这个共同点上多花点心思,刺激用户购买,有助于提升产品的转化。

一、会员指标

可以从这些指标来衡量考虑:注册会员数、活跃会员数、活跃会员率、会员复购率、会员平均购买次数、会员回购率、会员留存率。

二、用户分群

1、用户来源分群:自然搜索用户、活动用户、渠道用户

2、注册用户分群:新增注册用户、累计注册用户、累计注册用户转化率

3、下单用户分群:下单用户数、下单用户转化率

4、重复购买用户分群:当期新增购买用户数、累计购买客户数、老用户重复购买数

5、流失用户分群:Banner流失用户、订单流失用户、支付流失用户、下载流失用户、注册流失用户、登录流失用户

6、RFM消费用户分群:初级用户数、成长用户数、成熟用户数等

三、用户转化指标

成单量、付费金额、客单价、咨询率、下单率、付费率、首购用户数、复购用户

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