首先要明确一个问题,当我们在谈到旺季的时候,要注意区分几个不同的场景。因为否则有人可能会产生一定的误解。
(1)大盘的旺季
这是根据一年当中不同的时间节点决定的,一般情况下,在一年当中的某一些时间段,消费者的购买力总是比较强的,比如逢年过节、金九银十等等,然后春节过后购买力就差一些。每年的9月份一直在春节前,差不多我们就可以称之为大盘旺季。
(2)你的类目旺季
很多类目都会有淡旺季的,比如电风扇、防蚊门帘,这些产品在夏天的时候就是旺季,羽绒服在冬天的时候就是旺季。
(3)大促旺季
这个就很好理解了,双十一、双十二、618等等,这些都属于大促旺季。
不管是哪一种旺季,在旺季来临的时候,都会有几个比较明显的特征:搜索的人数大幅度增加、转化率明显提升、决策时间变短。
这时候实际上就带来了两个连带的问题:一是淘宝的搜索引擎在旺季来的时候,一定会把最受市场欢迎的,有最广泛受众的,最有可能成交的商品优先推荐给消费者;再有就是作为淘宝卖家,要想办法在旺季来临之前,通过相应的优化,让搜索引擎认为你的宝贝就是那个最合适的宝贝,进而给你更多的流量扶植,给你更好的展现位置。
你要注意,在旺季来临的时候,因为目标的不同,淘宝的搜索排序规则肯定会进行相应的调整,也就是说,为了创造更好地业绩,旺季时的流量分配跟平时肯定是不一样的。那么,具备什么样特征的宝贝,才能在旺季来的时候得到更多的搜索引擎的推荐呢?
1. 店铺综合权重高的宝贝
这个很好理解,因为旺季来临的时候,需求量大幅度增加,从整个供应链的稳定性、货源的充足性、服务的可靠性等方面来看,综合权重高的宝贝都要比店铺综合权重低的宝贝更值得信赖。在这里,影响店铺综合权重的因素,最关键的是以下四个:
店铺的层级表现
店铺层级越高,能够获得的扶植的机会就越多,这个很好理解。一般情况下(特殊时间点,比如说双十一等等,会有稍稍调整),你在第一和第二层级的时候,你能够获得全面免费流量的30%左右,但是这部分卖家的数量是70%;在第三到第五层级的时候,这些卖家可以获得全部流量的40%左右,这部分卖家的数量是25%;在第六和第七层级的时候,5%的卖家会分走30%的流量。所以,很明显,层级越高越好。层级是动态变化的,并且很难一下子实现跳跃,所以店铺层级的持续上升也可以增加权重得分,进而带来更多的搜索排名。
店铺动销率的表现
淘宝在追求“小而美”,小而美的明显标志就是店铺的动销率比较高。正常情况下,你需要达到的标准如下:
最近30天,全店80%以上的宝贝是破零的;
最近30天,全店60%以上的宝贝月销量可以突破5(对于个别的冷门类目,还有层级比较低的店铺,这个数据可以降到3);
最近30天,全店有10%以上的宝贝是深度动销的,也就是你店铺的相对爆款。
店铺DSR评分的综合表现
DSR评分也是动态变化的,所以一天的上升或者下降,只要不是由红变绿,基本对于排名的影响是可以忽略不计的,DSR评分对于全店搜索排名的影响,体现在持续的上升或者下降上。一般如果连续7天的上升,对于店铺的搜索权重排名就会有正向的促进作用,反之则会是负向作用。
店铺退款信誉方面的表现(不能有纠纷退款)
这里面的关键因子有这么几个:
旺季前一个月上新的宝贝,要尽量的降低退款率,虽然退款率不影响搜索排名,但是新品的退款率,会影响其成为爆款的可能性,尤其是在旺季来之前,如果新品的退款率比较高的话,那么这个新品在旺季到的时候,基本是没有机会的。
绝对不能有纠纷退款,只要有了纠纷退款,尤其是判定你责任,消费者胜利的时候,这个对你的影响是非常大的。
缺货退款和品质退款要尽可能的避免。在退款原因当中,不喜欢或者其他的影响是最小的,但是在旺季来临之前,缺货退款和品质退款,这两个影响很大。所以要尽可能的沟通。
2. 旺季来临之前没有违规降权的宝贝
违规降权,代表着不光彩记录,也代表着搜索引擎对你的信任度一定会下降,在旺季来临的时候,搜索引擎不太会去冒险的相信一个刚刚被降权的宝贝。所以,这里的标准是至少前1个月,要尽最大努力的去避免这种违规降权的情况。
万一出现了怎么办?什么东西都有一个万一,万一是运气不好,中标了咋办?这时候,你也不用着急,因为着急也没用。在能开车的情况下,马上几倍的力度加大直通车投入,不但要把失去的流量补回来,还要尽可能的比原来的流量多,这样可以最大限度的降低这个影响。如果被限制开车,就要想别的流量渠道,比如说淘宝直播。
3. 收藏和加购占比(尤其是大促旺季前)快速增长的宝贝
这个是很好理解的,尤其是大促前,因为大促当天,基本都会有优惠,所以很多的消费者会在大促前持观望态度(双十一尤其明显),但是为了当天能够抢到东西,所以会提前把东西选好,然后坐等降价,所以收藏和加购这两个指标的快速上升,意味着你这个宝贝在大促当天冲业绩的能力要更强,这样的宝贝搜索引擎当然会重点推荐。
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