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违规行为投诉时限规则变更,超过时间仍可投诉商家

为进一步明确违规行为的投诉路径与时限,天猫拟调整违规行为投诉时限的规则。本次变更将于2017年11月23日生效。

本次变更之后,对于未在规定时限内在线提交投诉的情况,怎么处理?

对于未在规定时限内在线提交的投诉,会员可通过天猫客服热线(400-860-8608)进行投诉,投诉结果依赖于买卖双方提供的证据信息。

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