一、短信营销
在双十一大促期间，相信我们已经积累了对店铺有一定的忠实度的，回购率高、转化率也高。因此在做活动的时候，如果能够拉回这批老客户的话，活动效果相当于事半功倍。那么，要怎么样通过短信，让老客户们知道我们店铺做了活动呢？大促期间相信很多消费者都能收到一堆一堆的卖家促销短信，如何在这些成堆的营销短信中脱颖而出引起买家注意呢，最重要的一点就是短信一定要短小精悍，内容不宜冗长，重点突出活动主题。，一开始的几个字眼一定要不落俗套，要抓人眼球。在对消费者的称呼上，营销活动的陈述上一定要有自己的新意。总结下来就是以下几点：
1、 短信内容宜短不宜长
2、 短信称呼以店铺人群设计，有店铺粉丝名是再好不过
3、 突出活动中的重点，内容新颖
二、微淘玩法
微淘也是一个老客户聚集的地方，只有看过我们店铺、曾经购买过、喜欢店铺的买家，才会有意向关注店铺微淘。越临近大促。买家更是有会多花时间来看淘宝，关注自己曾经看过的店铺，所以利用微淘，加强大促前的信息发布，虽然有继续刷存在感的嫌疑，但是能唤醒更多的老客户想起我们店铺，何乐而不为呢？连微淘都不发的店铺，就不要埋怨为什么店铺老客户回购率低、无线端流量低了哦，特别是在店铺已经精心策划了一场活动的时候。在大促期间，天猫淘宝官方也发布了话题赛马的活动，双十一话题已经新鲜出炉，想必双十二肯定也会有类似的微淘话题，既然微淘作用如此强大，那么店铺做活动想要”虚张声势“，就当然免不了微淘的功劳。微淘玩法注意一下几点：
（1）微淘内容类型计划推送
（2）测试店铺人群更关注怎样的微淘，多发那种类型的微淘
（3）发布微淘双十二活动，吸引粉丝回流
三、店铺风格化
根据你店铺的产品和人群订好一个风格，然后根据这个基调把文案和图片优化到极致就可以了。从店铺导航到产品推荐的版块，都围绕店铺的人群来打造风格差异，比如卖日系风格的店铺，店铺导航首页都加入日文元素，包括海报上的狗都是秋田犬这种日本的犬种就可以看出他们的风格，什么是风格化，其实就是让别人能由一个点记住你的店铺那么你的风格化塑造就成功了。那么所谓的风格化就只是装修和文案方面的吗？错，还可以从客服方面来入手，在自动回复版块，可以和客户直接接触到的地方都会去突显这些风格，大家可以想想我们店的自动回复有没有根据初期的风格定位来做这些细小的又可以突显风格化的工作呢？给客户塑造一个昵称，客服回复的代入人物语气，都是店铺风格化的一个体现，这样做的好处是什么？好处就是会有一批人无意之间给你充当“自来水”，而且这种自来水没有成本，说服力比自己去做的宣传效果和可行度要高很多，这样也会使自己的品牌形象更加令人印象深刻。总结塑造店铺风格化从以下几个方面：
1、 从店铺装修方面
2、 店铺文案方面
3、 客户回复方面
四、问大家版块
消费者购物时会从详情页、评价等渠道来判断产品是否符合要求，现在又多了一个渠道，那就是问大家。淘宝对这一板块也更加重视了，问大家在以前要点电脑版详情才能看到，如今在无线端首页已经加入了，并且在评价中也可以直接看到。那我们也可以通过问大家来向消费者“安利”我们产品，除了一些比较常规问题的提问，还可以在问大家中提问一些关于产品的比较有趣的问题，如，我买了这个会变成小仙女吗？这个东西能配得上我的法拉利吗？更多与我们的产品产生关联的趣味性话题，引发消费者的兴趣和回应。总结问大家从以下几个方面：
1、常规性话题提问
2、趣味性话题提问
3、定期回复解答消费者提出问题
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