我最近一直在网上买东西，主要是家居用品，遇到很多奇葩的店铺也遇到很多好玩的事情，总结出来就是有爆款的店铺往往不注重客户服务，有客户服务的也不知道什么叫做客户服务，有时候我也会忍不住的和店家聊上几句，说说自己的一些想法，可惜，按照我们杭州话说起来，就是叫‘’要事体‘’，哈哈。
以上说的和今天要聊的有那么一点点相关性，今天主要详聊的是前天中午午餐时，助理问我的两个他觉得比较困惑的地方，主要是关于标题优化和评价优化的拿捏问题。
关于标题优化，对于那些对搜索不是非常理解的人，加上一些电商机构以及所谓的大神偷换概念的炒作，让一些人觉得神乎其神，其实说白了，也没有什么，我不太喜欢把简单的事情说的很复杂。我曾经讲课的时候有好多人会说，猴哥，听了这么多的标题课，唯独你说的能把我说明白。其实这个很容易做到的，就是少加一点渲染的成分就好，不论数据好坏都要给人呈现，而不是一味的将别人做的好的数据作为噱头来拉拢别人。
助理的问题是，一款白色的卫衣，刚上架，到了优化标题的时候，在词表中发现白色和春季新款这两个词数据不错，想替换其中一个词，但是替换后各有优势，拿捏不准。如果把白色替换上去，整个标题的热度会有所提升，如果把春季新款替换上去，热度降低了，但是扩展词比较多，比较符合流量扩展的原则，能提高曝光度。
这是一个非常常见的问题，大家在实操中一定是会遇见的，面临这种两难的选择。我当时提出了三个解决方向。1、这个产品需不需要操作，是想要精准搜索还是流量匹配。2、这个单品替换关键词是否可以一起将白色和春季新款6个字替换。3、看下白色和春季新款各自关相关词数量并看下这两个和其他词之间的相互热度作用。
这样说大家会有点概念上模糊，我分别来解释一下
1、产品如果没有操作的价值，或者本身收藏加购并不好，调整词不用这么侧重，如果这个单品是您上架的时候按照我们之前说已经经过初轮数据判断的，想去操作的，那就要确定一个目标值。比如，我会在初期只要转化，那我就需要考虑精准引入问题，因为只有转化率才能加速我的宝贝前进，那么做转化率最好的方式就是用直接的词，所以我会把白色替换上去。很多人又会说，春季新款不是大词吗？而且可搭配的词也非常多，对的，数据是这样呈现的，但是词越大越不精准，对你转化的要求更高，再加上这种我们一般称为广泛词的，基本是不用的，比如2019春季新款，这种词看着有流量其实一点价值都没有，给你1000流量，只给你1单转化，你非常痛苦，这种词的背后人群基本都是逛的人多，所以参考价值不高。
2、一个标题当然是可以同时拥有精准词和广泛词，但是，请注意，这个需要条件，最重要的条件是这个宝贝有基础销量，一般有基础销量后才能将大词广泛词往里面丢，你怎么丢怎么有流量，不信大家可以试下。其次，两个词放在一起需要看有没有达到标题布局，也就是我们讲的分段式引流的方式，如果都可以满足，那问题不大，也方便操作。
3、一个标题中，词和词之间存在相关联，并且相互作用的，这个热度会随着相互关联词的调整而发生变化，这个知识点无论是理论还是实践我已经验证的非常清楚，在实操中仔细一点完全可以发现的，并且生意参谋的数据也是提供有力的证明。为了方便理解，我选一段标题，卫衣女连帽潮套头长袖t外套宽松薄款帽衫，这个标题中有很多很好的属性词，在同样销量的加持下都有自己的权重，但是这个权重值会不一样，假设：连帽这个属性权重值是5，套头这个属性权重值也是5，如果把白色替换上去，变成白色卫衣女连帽潮套头长袖，会出现3种可能，热度上升，热度不变，热度下降，热度上升是白色的自带权重结合了原有两个词属性的权重，正好是当季大数据热搜，所以上升，热度不变说明权重相等，可以不替换，如果热度下降，说明白色这个词不适合当下两个属性组合，变成一些冷词。
当然以上只是一种玩法，我们还可以在三种变化中再做深度调整，可以优化出更加好的组合方式，我们也经常会遇见，比如没有加白色这个词之前热度标题是300，加了白色后标题热度是295，但是我们去掉一个连帽，热度又变成了305，如果再加一个春季上去，热度又变成了370，哈哈，标题优化就是这么好玩，大家可以试下，如果能理解这段标题优化的内容，你就能完全理解，我说的，标题就是字和词之间的游戏这句话，真的很好玩。并且这个玩的过程中还能给你带来流量价值。
再谈下第二点，评价优化的问题，我还是说回我之前说的那个购物经历，我一般购物都看评价，因为我们自己也是做淘宝，所以有些评价一看就是人工的。而且也人工的太假了，现在有经验的买手也是能看出来的。所以我经常提醒我的助理，我们在做一些人工操作的时候，一定要学会模拟，说白了你做这么多销量数据不就是为了模拟热销吗？既然都要模拟，为什么不花点心思模拟的好点呢？模拟里面最核心的就是评论和买家秀。比如评价，你要学会控制和学会观察系统抓取的那个阈值，我们经常会观察竞争对手，他们的评论，真实评论，然后摘出有用的语句，和评价页面系统归类的标签做对比，然后将这些标签相关的语句做修改，发给帮你的人，同时手动回评释放这些评语在页面上，释放的这些评语因为是做过研究，并且有很强的针对性和规避性，一般人根本看不出这个评论是人为操作的。况且优秀的评语里面还可以将一些竞争对手的差评漏洞给体现出来，形成自己的核心优势。况且买家秀也是一样的道理，并不是所有的买家秀都是自己拍的。大家可以自己扩展下思路。
这里我真心的友善的提醒下那些做家具类目的，尤其是仿款做低价的店铺，请提高你们自己客服的服务理念，后期电商的竞争是客户粘性的竞争，谁的店铺客户粘性技术好，谁赚钱。那些不灵活死守爆款无视客户体验的店铺很难生存，因为你会花赚来的钱去买更多的新流量，反而变成不赚钱。
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