珠宝销售技巧:讲价的顾客,除了放低价格引导成交,更应该是塑造价值……
珠宝销售案例:
内部群每天讲解027:
关键词:谈价格
顾客看好款式挺喜欢的,就要优惠,当时也快闭店了,店长一步到位说了最低价。顾客说才便宜那么一点。接着店长拿便宜的款式对比塑造价值,顾客还是一个劲要便宜,最后加微信走了。
后来,店长申请了内部价,顾客回店,员工直接报内部价,顾客还是觉得没便宜多少,最终没成交。
问题:
珠宝销售技巧1:学员19112
顾客角度:
1、很喜欢导购推荐的款式,但是预算超出,觉得还是便宜一点就拿上了。
2、对于店长给到的价格还是不满意,觉得没有诚意。我是真的要买,但是就不便宜,还是再看看吧。
3、款式还行,第二次进店只是便宜了那么一点,算了,不要了,去别的品牌在看看吧。
店长角度:
1、店长犯了一个严重错误,价格一步到位,导致没有退路。
2、店长也很想成交,但是没有去分析顾客的需求,以为只要价格降下来,顾客就会买单。
3、顾客第一次离店,在还有一次机会之前,没有和员工沟通了解接待过程。
4、不知道顾客的需求,掉进了价格这个坑里面。
员工角度:
1、员工在第一次接待的时候,没有把顾客的需求问题了解清楚。
2、推荐款式,不在顾客预算范围内。
3、在推荐款式的时候,结合顾客预算,塑造产品价值,让顾客觉得这个产品就是值这个钱。
4、接待中,重点塑造顾客精神方面和物质方面的需求价值。
5、顾客第一次砍价的时候,可以从申请礼物开始。
6、顾客第二次进店,邀约的时候,可以和顾客说,正好今天又调来了新款,和你看的那款类似,但是价格少一点。
7、先让顾客有一个想象的空间,进店后才有机会。
9、降价之前铺垫产品价值,和这个价格争取的有多不容易等等,同时了解顾客预算。
10、如果价格还是不在范围内,就可以根据预算推荐备选款式了,这样机会还会大一点。
小结:
思考一个问题:
什么是阶梯式报价?
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