我有一个朋友出生在一个小城市里。这个城市有一个很大特色——是全国极少数没有通火车的城市！再加上上大学是在省内，因此一直没有机会坐火车。直到他2010年大四去重庆上班实习时，才第一次坐火车。
因为当时国内还没有网上购票的方式，都是去售票大厅或者某些代售点买票。在代售点买票还得加五块钱。他都是直接去的售票大厅，当时人山人海的场面非常壮观，也让他对火车站多年前的“脏乱差”有了直观感受。
在排队N久后，才终于买到票，而且买的还是无座票。回忆起当时的过往想必不少70、80后都感同身受，在火车上站了10几个20多个小时才到回家，那种酸爽简直了！乌泱泱的人群和各种味道混合在一起，再加上一直不能睡觉，真的很痛苦。幸好当时他还年轻，才能坚持下来。后来春节购票回老家怎么也买不到票的感觉，更是让人崩溃，最后还是买了高价黄牛票才回的家。
我也还记得当时没有网络售票时，每年春节和五一、十一为了能回老家，也学了很多小技巧，比如买不到直达的票，就买路过车站的票，然后在火车上补票。买不到卧铺票，就买硬座或无座，然后在火车上询问是否能补卧铺票。种种心酸，不一而足。买火车票，真是个让人头大的事。
后来随着网上购买火车票的方式流行，的确方便了许多，不用再跑去火车站售票大厅或代售点。但12306刚开始的时候，有很多问题。买票人数太多，很容易网站就崩溃；验证码就像是天书，太考验智商；定好闹钟抢票，最后还是一场空……那时候的抢票软件，是真凶啊，完全不给我们普通人抢票的机会，票出来就瞬间秒没。
那段时间网上购票的体验，并非完美。幸好12306后来不断进化，让体验变得也越来越好。不过，没有最好，只有更好。12306还是得持续蜕变，才能满足我们越来越高的要求，让买票变得更轻松。像这次12306小程序入驻支付宝，让不少人有了购买的新渠道。但在我看来，网上购票还有进化空间。
比如在12306及App之外，增加更多购票渠道，可以让我们有更多选择。同时，在其他渠道购票可以提供更多功能。除了退改签之外，如果能有候补票、乘车信息提醒等功能就更好了。
而我觉得最重要的，是能否把电子火车票做得更完美。轻松动下手机，就能一气呵成地完成所有购票、乘坐火车的举动。虽然6月20日电子火车票已经在推广实施，但体验上还能再进一步。我希望，一个真正的无票乘车时代能快速落地。
我们现在的出行方式，已经越来越多元化。飞机、长途大巴、私家车、包车……但火车的地位，依然无可动摇。尤其是高铁越来越多、车速越来越快、准点运行愈发靠谱等，让火车还是成为不少人出行的重要选择。作为乘坐火车整个过程的重要环节，我期待网上购票能越来越人性化，我也坚信肯定能做到。（科技新发现 康斯坦丁/文）
