浑水调研·挖掘上市公司价值，揭开资本市场真相
撰稿|浑水研究院市值研究中心|李肖
甘地曾经说过：“衡量一个国家文明程度的四个标准是：看这个国家的人们怎么对待动物、女人、老人和弱者。”
目前，我国不同程度残障的人士数量有数千万到上亿之多，也就是说，平均每十几个人中就有一位，以前，无障碍关怀设施缺乏，残障人士出行生活极不方便，他们只能待在家里，渐渐成为被人遗忘的“少数派”。
近年来，情况有了好转，在相关部门的呼吁和带动下，人们意识有所加强，无障碍关怀事业取得进步，越来越多的组织和单位加入进来，共同推动中国无障碍优化的进程。
近日，江苏银行与深圳市信息无障碍研究会合作完成了手机银行“信息无障碍”优化，并正式加入信息无障碍产品联盟（CAPA），成为率先实现无障碍化的手机银行APP之一。
那么，到底什么是信息无障碍产品联盟？江苏银行又为何要加入进来呢？
信息无障碍产品联盟做了什么？
公开资料显示，目前我国有1700万视障者，2300万听障者，7000万读写障碍者和1.5亿65周岁以上的老年人，他们被统称为“障碍群体”。
信息无障碍产品联盟是一个由愿意推动信息无障碍发展的机构、企业组成的合作组织，成立于2013年11月11日，旨在通过科技革新解决不同人群在不同场景面临的信息障碍，帮助残障群体获取信息、学习、工作、生活、娱乐。为让所有人都可以平等、便利、无障碍地享受现代文明而努力。
CAPA成立至今，已吸引了国内40家公司成员单位共同参与信息无障碍，涉及到互联网、金融、手机等不同领域。
CAPA开展的行动包括——举行信息无障碍论坛沙龙等活动，协助互联网公司将信息无障碍融入产品开发及维护流程，参与相关标准的制定及优化，推动相关政策出台，发布专业技术文档、媒体倡导，倡导更多互联网公司及IT从业者关注信息无障碍等等。
举个例子，从2017年开始，信息无障碍研究会便协助华为对EMUI系统开展无障碍优化，通过用户研究、无障碍测试、技术支持等服务构建系统的无障碍解决方案，于是，在2019年推出的EMUI 10.0中，华为研发了新一代“屏幕朗读”功能。
江苏银行为何加入？
扶弱助残是传统美德，也是党和国家与社会各界一直努力践行的事业。随着我国各级政府部门的重视，各大互联网公司的投入，信息无障碍已经成为必然趋势。
此次江苏银行手机银行无障碍优化，是江苏银行“暖心服务”的又一次生动诠释。
2019年春节来临前，为让徐州铜山区利国镇“永春残疾人之家”的36名残障人过一个好年，1月31日，江苏银行徐州分行携手20余家爱心单位，共同发起慰问活动。在助残活动现场，徐州分行向“永春残疾人之家”捐助了6000元慰问金。
今年6月份，为满足老年客户群体活期存折取现的需求，江苏银行线下网点升级现有自助设备功能，推出活期存折预约取现功能。客户在智能柜台预约后凭预约码即可在ATM机取现，极大地简化了服务流程。
可以看出，关爱老人，敬老扶弱，让数量庞大的老年人用户、障碍用户等信息障碍人群平等地、有尊严地享受金融服务，是江苏银行一直以来坚持在走的道路。
江苏银行加入信息无障碍产品联盟，传递出一个清晰的讯号——产品紧贴民生，服务回馈于民，时刻不忘践行地方银行的社会责任。
为障碍人士量身定制新功能
据了解，这次优化主要根据产品功能与障碍用户的使用习惯，在不影响手机银行APP原有风格、布局以及健全人访问、浏览体验的前提下，对存款、理财、转账三大主要功能模块进行了信息无障碍优化，有效降低了老年客户群体以及信息障碍人群使用移动金融服务的门槛。
此外，新版手机银行还使用了最新生物识别技术，在登录环节为客户提供指纹、刷脸认证服务，而且还新增了登录验证新通道——声纹登录，客户仅需动动嘴即可登录手机银行，无需输入密码和使用银行介质，进一步方便客户操作，也为障碍人士提供了便利。
残障人士理应与正常人一样拥有享受金融服务的权利，优化无障碍服务体现着全社会对残障人士的关心与支持，是社会文明进步的标志。江苏银行怀揣人文关怀，为障碍人士、特殊社会群体“量身定制”了新功能，这种弘扬人道主义理念的行为值得点赞。
未来，江苏银行将在信息无障碍产品联盟的指导下参与金融行业相关无障碍标准的制定、助力无障碍的建设与发展。提升智慧金融建设水平，为障碍人群提供更多服务，进一步实现全方位的金融普惠。
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