10月21日，由成都市商务局、中共成都市武侯区委员会、成都市武侯区人民政府支持，中购联购物中心发展委员会Mall China、亚洲购物中心协会CASC、成都零售商协会联合举办的购物中心领域最大行业年度峰会—“中购联中国购物中心国际论坛第十八届年会暨2020亚洲购物中心发展合作大会”，在成都环球中心天堂洲际大饭店盛大召开！！
本次论坛以“新消费和新服务的提质扩容—商业+、产业+、金融+ ”为主题，聚集疫后中国商业地产、零售经营以及金融多重领域，邀请亚太地区海内外购物中心行业协会/零售商业协会，亚洲与欧美主流商业地产投资商、购物中心运营商、各类零售商以及产业链上下游高层人士、资深专家等近 1000 位商业先行者与推动者，在金秋时节云集美丽成都，共迎中国商业重新“启”航。
论坛围绕“后疫情时代商业地产新模式、新产品、新服务，疫后消费变化与商业服务创新，商业新生态创造力，商业地产资产证券化”四大专题，从多维度各抒己见，洞察疫后商业趋势，诠释新消费新服务，引领商业新风向。
与此同时，论坛将基于购物中心、品牌商以及专业服务和金融投资的发展诉求，同行业专业人士，共同解读“新消费和新服务的提质扩容—商业+、产业+、金融+”发展战略的实现方式，推进战略合作。此外，成都市武侯区商贸项目推介会也将同步开展，为亚洲和国内各类企业进入成都武侯带来最直接高效和最有成果的合作通道和便利条件，开启成都武侯商业新格局！
柏利城商业合伙人、总经理，国际购物中心协会注册租赁专家 张志刚
会议伊始，柏利城商业合伙人、总经理，国际购物中心协会注册租赁专家张志刚作为章节主席，率先登台做主题阐释，并对与会嘉宾表示衷心地欢迎，“CASC特别峰会--后疫情时代商业地产新模式、新产品、新服务交流论坛”正式拉开帷幕！
随后马来西亚购物中心协会，印度尼西亚购物中心协会，SM集团，香港商场管理学会，台湾购物中心协会、成都零售商协会等高层领导先后从不同领域和角度围绕抗疫经验展开专业案例分享，全面分析各地区COVID-19疫后市场动向，包括购物中心和零售商的创新思想与专业行动，以及科技类、设计类、文化类商业应用场景相关解决方案。
马来西亚购物中心协会主席/1 UtamaShopping Center董事 TAN SRI Teo Chiang Kok
■ 马来西亚购物中心抗疫经验与案例
演讲嘉宾：马来西亚购物中心协会主席/1 Utama Shopping Center董事TAN SRI Teo Chiang Kok
（发言内容中的数据观点均为2020年9月10日前所做）据TAN SRI Teo Chiang Kok介绍，马来西亚购物中心的总数量698个，（定义：“购物中心”是指面积大于50,000平方英尺的购物中心，不包括街道商店中的大市场。），零售面积（包括购物中心和街边商店）1.76亿平方英尺，购物中心员工人数6万左右。
马来西亚疫情管控措施从2020年3月18日开始实行，TAN SRI Teo Chiang Kok发现，疫情促使该国消费者购物行为发生变化，购物者年龄逐渐变小，郊区和住宅邻近区的客流百分比增加，城市购物中心的客流量仍然较低，时尚业态特价商品购买率的平均花费下降了4%。
疫情促使购物者也更加注意商场的卫生和环境。因此，在安全防疫方面，购物中心们引进了面部扫描仪、温度计、自动清洁机器人、历史行程查询等科技力量，增强消费者对消费环境的信心。
同时，马来西亚政府已重启国内旅游，并下发了相关助力措施。马来西亚购物中心协会也联合当地制造商和零售商推出了国内旅游和营销促销活动，成为购物中心复苏的关键。部分报告显示，线上平台业务在疫情期间突飞猛进，甚至达到了500%的增长。
因此，购物中心运营商们也相继加码线上渠道，许多商家也推出了快闪店，提供新的吸引力和新体验的方式。
由此，TAN SRI Teo Chiang Kok表示对未来的购物中心和租户充满信心。
印度尼西亚购物中心协会国际关系主任 Anthony Sondakh
■ 印度尼西亚购物中心抗疫经验与案例
演讲嘉宾：印度尼西亚购物中心协会国际关系主任 Anthony Sondakh
（发言内容中的数据观点均为2020年9月10日前所做）由于疫情影响，截止2020年9月底，印尼2020年第一季度经济增长已从平均5%降至3%左右，第二季度GDP降低了5.3%。
Anthony Sondakh表示，3月23日，除药店和超市外，雅加达的购物中心内商铺全线关闭，包含电影院、家庭娱乐（卡拉OK、游乐园、游戏中心、spa和massage场所）业态，因此，在一些城市出现了汽车影院。随后在政府要求下，雅加达内不同业态分段开业。6月15日，商场客容量被要求降低为50%。
商业经营方面，Anthony Sondakh表示二三线城市的商场客流量复苏较大城市快速，已恢复到疫前水平的70%客流量。但购物中心内仍有约10%的商户决定永久关闭。此外，很多线下门店加强了线上营业，以弥补线下销售的损失，部分开发商和零售商也从固定租金改为营业收入分享机制。
值得注意的是，COVID-19期间，政府对商场内所有顾客和工作人员都免费进行进行了核酸检测，其中雅加达ParkSawangan 和 Green Sedayu Square、Tentrem购物中心在确保安全的购物环境下，促销活动极为成功，客流量大增。
SM Supermalls总裁 StevenT. Tan
■ 菲律宾购物中心抗疫经验与案例
演讲嘉宾：SM Supermalls总裁 StevenT. Tan
（发言内容中的数据观点均为2020年9月中旬前所做）Steven T. Tan表示，全球新冠肺炎疫情激发了SM为了生存而创新。自菲律宾发生疫情以来,菲律宾商业陷入停摆状态，为继续为顾客提供服务，SM从以下三方面实现突破创新：
首先，帮助不同社区的的居民。向一线医疗机构捐赠个人防护装备、检测试剂盒和呼吸机等等物资；当项目所处城市的政府有需要时，其积极向政府提供财政援助。同时，集团创建了菲律宾首个也是最大的网络平台——SM购物中心社区，以便更好地服务顾客和帮助租户。
其次，逐渐恢复顾客对商场的信心，疫情之后，菲律宾顾客高度重视安全问题，因此，SM投入大量资金，通过投建运用科技手段，围绕“SM安全购物”的主题与客户进行沟通，在最具公信力的媒体上高调亮相等方式，传达社会公众重返商场的积极反响，消除顾客顾虑，以逐渐恢复顾客对商场的信心。
最后，着眼疫情之后的新形势，SM将从租户和业态组合，加强对当地社区服务以及为顾客提供全渠道体验三方面进行创新。
“今天，我们比以往任何时候都更加需要提高服务，我们所做的一切都是在以最好的方式，服务我们的顾客、我们的社区。而正是这样的使命激励我们创新，赋予我们不断创新的勇气。”Steven T. Tan如是道。
香港商场管理学会主席，L"Oréal Hong Kong Limited零售业务发展总监（中国香港及澳门） 高宝丰
■ 香港零售业抗疫经验与案例
演讲嘉宾：香港商场管理学会主席，L"Oréal Hong Kong Limited零售业务发展总监（中国香港及澳门）高宝丰
（发言内容中的数据观点均为2020年9月中旬前所做）疫情加速了行业转型，尽管香港零售业主要依靠入境旅客推动，且未来预期不容乐观，但香港零售业依旧有着潜在的消费群体。
首先，购物中心运营方面的持续创新十分值得思考。疫情后，零售业发生了剧变，商场为此推出了对租户减免措施，包括延迟付租金等等措施。同时，香港零售业采取一系列疫情防控措施和，优惠促销措施，打消顾客顾虑，刺激消费，以重振消费者信心，吸引顾客回流购物。在转型升级方面，购物中心也有所创新，如邀请关键意见领袖为商户做直播带货，为商场会员提供专属服务，帮助商场提升业绩，以及为消费者和商户提供增值服务等。
未来购物中心或整个香港的零售业，仍然面对着许多挑战，在高宝丰看来，购物中心应该主动应对挑战，为购物者提供良好的体验，以及便利服务。而其中重要的一点，就是建立客户数据库，利用客户数据提高业务效率，并且提供更具针对性的个性化服务。
最后高宝丰表示消费者对于在线体验现在有更大的需求，我们需思考如何利用网络吸引购物这来到线下购物中心。预计，香港明年很多购物中心将陆续实现数字化转型，为消费者提供更多的个性化服务。
台湾购物中心协会的理事长 马文炳
■ 台湾零售业抗疫经验与案例
演讲嘉宾：台湾购物中心协会的理事长 马文炳
（发言内容中的数据观点均为2020年9月中旬前所做）马文炳首先介绍了台湾购物中心规模，2019年年底台湾有110家购物中心，43家百货公司，118家量贩店。从1994年到2019年的趋势来看，台湾购物中心数量的成长还在继续，近期大概有超过20家新的购物中心陆续开幕。未来五到十年，台湾将有更多的购物中心计划开幕。马文炳预计，未来十年台湾还将有两百到三百家TOD以及社区型购物商场推出。
今年受新冠疫情的影响，台湾零售业受创明显。此次疫情下，台湾购物中心协会首先确保了防疫物资的供应，及资金方面的减免、补贴、补贴，此外还进行了人才培育加强，进行数位化转型，搭建零售电商平台和餐饮外送平台建制，政府方还发行了抵用券以提振消费。
除了必要的防疫与激励措施，台湾购物中心协会还加速推动会员数位转型，扩大电商服务，增加业务种类，丰富了多元化取货方式，加强直播带货。此外，推动社区小型店和小型商场发展也将成为台湾购物中心发展的策略方法。
成都现代商贸产业生态圈联盟执行秘书长、成都零售商协会秘书长 欧建瓴
■ 成都零售业抗疫经验与案例
演讲嘉宾：成都现代商贸产业生态圈联盟执行秘书长、成都零售商协会秘书长 欧建瓴
成都零售商协会目前拥有152家会员企业，会员管理服务的商业零售、经营面积达到919.41万平方米，门店5863家。
据零售商协会统计，疫情期间购物中心以及百货业态客流和销售同比平均下降了80%以上，家电、运动、家居等专业卖场均有暂停营业情况，峰值期间停业比例达到72%。
对此，协会带领行业一手抓疫情防控，一手抓恢复发展，务实开展保供应稳民生、拟定复工标准和工作指南、对接防疫物资、重点零售企业经营情况日报监测、开展农商对接捐赠等公益活动，有效架设起政府企业沟通渠道、积极联动媒体报道一线商业情况等措施。
同时，成都各个商贸企业也纷纷采取线上社群购物，加大第三方平台合作，直播、获客等积极应对措施。随后，欧建瓴详细讲述了成都王府井百货、成都九方、苏宁广场、成都沙湾印象荟、等代表性企业项目根据自身实际各出奇招，积极应对困难的经验。
并表示，今后成都现代商贸产业生态圈联盟将以搭建产业全球化合作和促进的平台，构建政产学研用投多维的网络服务体系，来进一步凝聚产业创新发展的活力，加快打造完善现代商贸产业、创新生态、厚植国际竞争力和区域优势。
接下来，大会进入第二阶段，商业地产新模式、新产品、新服务交流论坛正式开启！
深圳市沃享科技有限公司副总裁 陈晓
■ 连接品牌、连接商户、连接服务——新生产力工具，提升运营价值
演讲嘉宾：深圳市沃享科技有限公司副总裁 陈晓
陈晓表示，科技在商业运营中帮助我们提质增效，它连接了品牌、商户、服务，未来会起到越来越多的辅助作用。沃享科技作为专业商业地产数字化解决方案提供商，近些年来不断突破，取得了一些阶段性成果。
首先，与消费者关系的经营的连接。疫情发生后，沃享科技通过打通购物中心会员系统，整合多渠道直播带货，尝试线上卖货，与消费者产生直接连接；随着疫情缓解，通过发券打折促销等方式，拉动消费者返场，并提供更好的服务体验完成对消费者的联动。
其次，与商户关系的经营的连接。疫情以来，品牌商户面临最主要的问题就是现金流和营收压力，而在品牌经营上，实现与品牌连接就是将我们过往沉淀的运营经验赋能给品牌商户。为此，建立一个独立招商客户端为商户提供便捷服务很有必要。
最后，与服务关系的连接。基于品牌商户的营销为其赋能，从招商的时候，思考提供怎样的便捷工具，提供怎样的服务流程给商户，帮助其提升经营，增加收入。
最后，陈晓表示，2020年的疫情虽然带来了很多的挑战，但是也让我们认真思考现在做的每一件事情。虽然未来有很多困难，但是我们依然充满信心。
阳光海天停车产业集团总裁 江沁园
■ 后疫情时代，商业停车资产的运营创新
演讲嘉宾：阳光海天停车产业集团总裁 江沁园
停车场对于购物中心来说是两个含义，一个是配套，一个是资产。从这个重要性来说，配套就是满足客户的停车需求，此外要将此当成资产来经营，这是两个核心理念。
其次，停车场是满足消费人群的重要场景，由于停车场扩容没有空间，提升停车位使用效率才是停车场运营的核心，在这方面，阳光海天有着14年的经验，知晓如何面对客户。近年来，阳光海天一直致力于数字化停车解决方案和智慧运营，在基础平台的基础上嫁接平台，有效解决了管理问，和业主的数据沟通问题、客户界面问题。
江沁园表示，事实上，真正的停车场智能化的领先，就是站在行业巅峰的是中国的技术应用，阳光海天研发了AI级数字化运营模式APP、停车大数据系统、停车场运营管理系统、云端的监控中心，通过智慧管理，线上加线下结合的方式改善停车体验，降本增效，有效推动了停车场资产的运营管理。
美国铁狮门资产管理高级总监、北京首狮昌泰总经理 管理学博士关为泓
■ 后疫情时代大型城市复兴项目如何突破瓶颈
演讲嘉宾：美国铁狮门资产管理高级总监、北京首狮昌泰总经理 管理学博士 关为泓
关为泓博士表示，城市更新一直存在于城市发展进程中，从城市最开始重建到城市更新，再到城市再开发，最终是为了实现城市复兴的目标。
以北京首钢园为例，经历了1919年首钢建厂、2008年北京奥运会召开搬迁至河北以及2015年申请冬奥会成功三次城市变革大事件，目前首钢园面积共8.63平方公里，是世界在建的最大的城市更新项目，也是完美诠释了工业遗存经过有机更新迈向城市更新的经典案例。
首钢园北区明珠项目为六工汇项目，占地22.5万平方米，由六个地块组成，包含11栋产业办公 + 11栋独栋旗舰商业+1座购物中心，将打造汇聚企业独栋复合式商业多功能剧场的城市综合体，预计在2022年冬奥会同期盛大开业。
关为泓博士将六工汇项目亮点归纳为冬奥会及世界级赛事、自然景观+首钢园工业遗址公园、11栋独栋商业+商业配套、多元化低密度的办公产品、铁狮门资深的资产管理经验及政府支持（政策+交通）六点。针对后疫情时代，项目面临的疫情宏观挑战、商圈未成熟、项目开业时间紧迫等挑战，六工汇借助以上项目亮点，聚焦目标客群，精准项目定位，完善品牌认知，突破商业招商瓶颈，优化产业办公招商策略，打造微度假核心概念，以突破瓶颈。
并表示，六工汇将站在城市复兴的高度，为北京乃至全中国的特色商业内容提供优秀案例，实现“商业+产业+空间”的价值联动。
领丰智慧科技（深圳）有限责任公司总经理 谢鹏
■ 商业地产数字化解决方案
演讲嘉宾：领丰智慧科技（深圳）有限责任公司总经理 谢鹏
领丰智慧科技表示在过去六年里操盘运作80+项目，在业务和技术驱动下，已拥有商业策划、商业运营以及AI及系统研发能力。
谢鹏认为商业地产的核心诉求是降低增效，提高投资回报率，为商业地产进行增值。当下，商业地产运营业务标准化规划化参差不齐，人力成本不断提升，且简单数据难以对业务决策的支撑力不足。基于多年商业地产策划运营经验，从实际场景出发，领丰智慧研发出一整套商业地产数字化营销中台解决管理方案，解决以上难题。
随后谢鹏介绍了领丰智慧数据分析和可视化决策、项目运营管理、为客户提供服务的营销服务以及管理，还有商户服务平台和多种经营资源管理六个模块业务。并且详细讲解了领丰智慧基于管理中台，深度定制化开发，解决企业痛点细节开发出的计划和进程管理系统——PMS，该系统集招商、运营、推广、计划、管控全业务一体，致力于实现管理流程化、业务标准化等商业目标。
最后，谢鹏表示数字化带来的效率和管理改革是下一个十年的重点战略。线上线下场景和互联网的重合度将会越来越低，领丰智慧也将在技术升级上带来全新体验。
杭州邻汇网络科技有限公司高级副总裁 毛美萍
■ 重新定义线下商业空间价值——暨2020快闪行业白皮书首发
演讲嘉宾：杭州邻汇网络科技有限公司高级副总裁 毛美萍
在体验营销信息过载的时代，线下流量体验价值逐渐凸显，品牌对线下流量需求与日激增，商业物业越来越重视共享商业空间的价值，但传统门店对引流，线下流量的挖掘不够透彻，而快闪店可充分利用商业空间的场地和客流资源，给品牌提供体验场景和流量渠道，在供给端和需求端实现互利双赢。由此，快闪新营销崛起。
自2015年-2019年，我国快闪行业几乎从无到有，年复合增长率1,060.76%，累计场次高达265万场。快闪从购物中心场景衍生，并不断向社区、地铁、写字楼、园区、学校等更多场景渗透。
目前品牌做快闪活动往往有选址落地、效果监测、活动评估、定价难等多方面的困难，针对快闪行业的痛点，邻汇吧推出LOCATION PMS产品，服务多经商业空间数字化管理和数智化定价，让多经资源高效引流、更快增收。针对品牌侧，邻汇吧推出LOCATION产品提供了一套完整的数字化快闪店解决方案，包括智能选址、场地预定、活动流程可视化、落地活动监测、现场数据采集、效果评估、用户沉淀等技术功能。
邻汇吧从2015年开始研究线下流量的获取，至今有选址用户30000+，合作品牌10000+，并且已经沉淀了50万+场次活动，是目前国内地数量最多、场景最全、数据最完善的商业空间短租平台。作为我国商业空间短租领域的拓荒者和引领者，邻汇吧也将继续在「数字化」的道路上躬身耕耘，为快闪行业带来更好更智慧的产品和服务。
思可国际教育集团董事长、七田真国际教育CEO马思延
■ 后疫情时代的早期教育
演讲嘉宾：思可国际教育集团董事长、七田真国际教育CEO马思延
马思延首先表示，从世界来看，教育资源的质量一定程度上影响着国家未来的发展，前所未有的疫情让其做到反思，首先，马思延认为这让大家认识到线上教育不是洪水猛兽，科学的线上教育方法也帮助孩子减负，并且缓和了家校关系，最后疫情让其认识到教育的本质应该是帮助孩子们成就最好的自我。从逻辑实现即时第一步从小开发孩子天赋，第二步通过教育，将天赋和喜好变为职业，成就自我。
关于成就自我，马思延认为需要拥有健康的体魄、健全的人格和优越的智力，这三个基础相乘可以起到倍增的效果。另外其尤其强调了智力，以最强大脑节目为例，马思延表示人的智力是无穷的，而七田真拥有完整的早教体系，可以帮助孩子激发孩子才能，制定成就最好自我的方案。
作为早教机构核心在课程，七田真在线下基础上做出了线上课程的补充，融合教育理念、方法、课程和产品，创造出孩子与家长的最优体验。目前七田真在38个城市有110家教学中心，主要是直营为主，并且正在招募志同道合的合伙人，希望通过自己的努力推动中国教育更上一步台阶。
随后，在商业界领军人物、意见领袖、知名学者的共同见证下，中购联中国购物中心国际论坛第十八届年会暨2020亚洲购物中心发展合作大会在隆重的剪彩仪式中宣告正式开幕。
参加剪彩仪式的嘉宾有：
深圳中影泰得影业股份有限公司董事长，夏则培
周大福珠宝金行有限公司，创新与可持续发展中心华南办公室总经理，朱丽萍
思可教育集团董事长、七田真CEO，马思延
苏州工业园区恒泰商业管理有限公司总经理，吴志唐
深圳观澜湖房地产开发有限公司商业副总裁，宋照锋
深圳市绿景资产管理有限公司资产事业部总裁助理，佐仓拓实
广东高登控股集团副总裁，谭立城
东莞市中佳房地产开发有限公司商管总经理，张玲
联想智慧零售来酷科技CEO，周铭
中影数字巨幕（北京）有限公司总经理，陈京民
杭州邻汇网络科技有限公司高级副总裁，毛美萍
成都东方文商企业运营管理有限公司，董事长兼总经理/荷苗小剧场创始人，熊锐
广东斯越体育发展有限公司联合创始人，廖宁军
广州鹰云信息科技有限公司鹰云智能联席总裁兼首席营销官，穆健玮
强劲资本创始人，马静
中购联主办上海综合体展览会负责人，崔铭
与此同时，展览企业与各界精英密切洽谈，魅力武侯欢迎酒会暨中购联常务理事授牌典礼也如期举办。
中购联成立于2002 年 , 是中国成立最早的购物中心行业服务组织，拥有权威的会展、研究、培训、智库、传媒等多个行业领导性平台
