中国青年报 今天
导读
近日，三亚市民王女士在网购了一辆“死飞”自行车，却在试车时因刹不住车撞上小区栏杆，造成右侧脸部和肩部不同程度受伤，缝了40针！！
“网上购物简单方便，但商品有问题，维权却很难。”王女士认为，因为购买商品的质量不过关才导致自己受伤，商家应该赔偿。
试车撞到栏杆 脸上缝了40针
1月13日，王女士在天猫百驰安户外专营店选购了一辆298元的特价“死飞”自行车，加上邮费30元，一共花费了328元。1月18日晚，王女士收到了自行车，并找了附近的一位修车师傅帮忙安装。
在安装期间，王女士发现自行车前轮车圈不平整。她联系网店的售后，线上售后称只需按压即可恢复，并补发了相关的零配件。
1月22日上午，王女士将装好的自行车带下楼试骑，却发现找不到自行车的刹车。
王女士网购的单车
“后来商家回复我这个自行车是脚刹，往后骑就可以刹车。”王女士没有骑过“死飞”，决定先在小区里试试。
王女士骑了50米左右，根据商家的说法，尝试将脚踏板往反方向踩进行刹车。“谁知道刹车一点都不管用，我当时很紧张了，车头一歪就撞上了路边的护栏。”王女士称，当时自己已经很用力往后蹬脚踏板，但是自行车并没有减速。随后，王女士到一家医疗美容机构进行了治疗，在王女士出具的手术记录里，她的右面部有长宽均为6厘米的挫伤，并进行了清创修复和缝合。3月1日，王女士又到三亚市中医院检查，诊断为右侧部分性面瘫和疑似颅脑损伤综合征。
王女士右脸受伤
“我受伤后缝了40针，花了2万多元。”王女士的职业是一名平面模特，面部的创伤使她无法工作。“商家所谓的脚刹并不灵敏，所以我才受了伤。”王女士称，自己是因为试车而受伤，商家或厂家应给予相应的赔偿。
“骑‘死飞’需要适应”，商家否认自行车质量有问题
记者在淘宝上找到了王女士购买自行车的店铺，在店铺中看到，该店的企业名称为“德州百驰安自行车销售公司”，登记地址在山东省德州市。记者发现，在该产品的介绍页面提到该车使用的是“大昌死飞倒刹”。
该店客服称，“死飞”自行车有“死飞倒骑”款，适合专业车手；有需要自装刹车的“活飞”；还有王女士购买的这款“死飞倒刹”。客服“小雅”解释道，“死飞倒刹”的原理是往后蹬车子自动刹车，没有骑过“死飞”自行车的人需要先适应。
随后，该店铺一名郭姓负责人称，“车辆已经联系了厂家做了检测报告，也传到了淘宝平台。”该负责人不愿透露过多细节，其认为车辆没有质量问题，目前工商部门也已介入，建议王女士通过司法途径解决。
据了解，近日，该自行车商家在淘宝平台上退还了王女士购车费用。
记者联系了该自行车公司所在地的工商部门和商家发货地的天津市场监督管理委员会网络商品交易监管处，两者均表示目前正在进一步调查。淘宝的客服人员也表示，将会尽量协调消费者和商家达成赔偿，如果进入司法程序，也会积极配合。
消费警示:网购维权要保留好证据
市场监督管理局工作人员介绍，由于该车在三亚没有实体店，只能由属地工商部门调查。工作人员提醒，市民在网购时要注意保留好交易凭证、聊天记录等材料。建议选择正规购物平台，查看商家是否公示了电子营业执照。
律师黄赛飞建议，如果消费者通过网购平台或消费者协会没法解决争议，可以通过诉讼依法维权。
来源：南国都市报（ID：ngdsb966123）
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