无论是古朴自然,豪华典雅,还是神秘虚幻,美容院的环境对于吸引消费者会发挥极大的作用。权威机构统计,85%的客户对所去的美容院环境最为看重,美容院的环境空间,通过人们6种感觉(视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉、情感)的影响对顾客心理施加压力。
美容院的环境布置需要两方面因素:
1、改善美容院的背景条件
指背景条件包括:空气质量、气温、温度、通风情况、噪音、气氛、整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。
2、优化设计
设计因素是顾客最易觉察的刺激,有助于培养顾客的积极感觉,是鼓励其采取接近行为,有较大的竞争潜力。设计因素分为美学因素和功能因素两种。
a. 运用好美学因素:
美容院装修设计是不可以脱离现代情调和大自然情怀的,在一个简单的房间里做美容是没有什么感觉的。但是,我们不可能每个月都装修美容院,所以就应该在空间上下工夫。在美容院屏风和隔断之间设计活动装饰画框,通过更换图片,给美容院顾客以新颖之感。在天花板上设计一些灯箱,宣传美容知识;在镜子前面设计精巧的装饰台,可随时改变摆设,让细小的点缀增添光彩。
▪ 材料特点一以时下流行的文化石为装修材料(前台、门口、玄关)。镶一幅大幅的形象喷画,配以木质材料和石材、玻璃互相交替使用,大部分墙壁表墙纸,使整个设计在粗犷中更显出精细。
▪ 美容院店内色调一般要是朦胧却又可见的感觉,这样可以让客户感觉到稳重安逸舒心,并且在最大程度上刺激客户消费,因为在明亮的环境里,客户一般都会理智消费的。一般而言,偏红或黄的颜色给人一种暖和的感觉,偏蓝或绿色给人一种冷漠的感觉,而白色、灰色和玄色给人的感觉较中庸。
▪ 风格一古典和现代交相辉映,显露品位高雅,自然洒脱的个性。
▪ 附件点缀-原始古朴的陶艺花瓶、原野上风干的干草、折射灯。
▪ 镶在原木相框中的证书,店长和与人合照的照片等。黄色和绿色配合的条纹的窗帘和桌布、墨绿色的床罩。灯光为内藏灯,避免直射光。灯光的色温偏暖色。
b. 优化功能因素:
▪ 产品陈设柜:以暖色系为主色装修一个产品柜。商品陈列展柜应安放在进门右侧处,浅色为主体,高档为好。人的视觉45度,陈列的商品是您最容易推销、外卖的商品,经常更换商品。避免阳光直射,防止商品失效、变质。陈列高档、名牌商品,会提高店面档次。进行外卖推销,外卖推销到位,将使您营业额上升21% (总营业额),应该加以重视这个块面的发展。橱窗是以商品为主体,通过背景衬托,并配合各种艺术效果、对商品进行介绍和宣传的综合性艺术形式。一个主题光鲜、风格独特、色彩协调的橱窗,能起到改善美容院整体形象作用。
▪ 招牌:是直接反映该店形象的“脸面”是突出该店经营及该店文化的广告牌。注意颜色搭配,一般以深色为主体以引人注目为目的。对于寻找美容院的人以及过往路人而言,招牌是不可或缺的重要内容,它是你和顾客取得联系的第一步。招牌是用以识别店面、招徕生意的标记,一块好招牌对美容院经营内容具有高度概括力,在艺术上具有强烈的吸引力,对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的,并能加强记忆促进传播。 为了引人注目,招牌应该有霓虹灯(发光字体)或是良好的照明设备,上面再印上独特的商标商号;虽说制作招牌是一项不小的投资,但是制作精良的招牌可以维持很长的寿命。绝对别在招牌上省钱,一个优秀的招牌能给您带来无限的客源。
▪ 接待区:这是美容院和顾客接触最频繁的地方,应以利便为主,通常设在左区或进门后的正中心。它在营业店中应尽量占一个较大的空间。接待区的设备包括供接待员用的椅子和桌子,以及供顾客坐的恬静椅子,接待区的桌子应该备有电话、预计登记表、电脑及收银机。吊衣架、伞架都应该放在靠近门口的地方。接待区内还要有供给饮品的设备,以便让顾客有宾至如归的感觉。产品、海报等的展示也应该陈列在接待区中,陈列架的色调以浅色为主,灯光宜柔和,避免以强光直射,引起商品变质。
▪操作区:此区间一般占整个店面面积的四分之三或三分之二不等,是直接服务顾客的地方,要求以宽松、干净、舒适为宜,还要考虑到顾客方便、畅通。音乐一定用中贝音调播放,优雅的古典名曲为佳。镜子要明亮,椅子、床铺要精美,外形要独特,色调要统一。就美容院而言,操纵区应保持干净,设备整齐完善,室内安静并具有良好的隐私性,其空间以能容纳一位顾客、一位美容师和所需的设备、材料且不拥挤为度,多采用长方形的房间。操纵区应稳重、安逸并显示出专业性,要营造出舒缓的气氛,使客人感到完全的放松。此外,操纵区应有足够的电源以驱动各种仪器设备,随时供给冷热水,保持适当的温度和透风。
▪ 洗手间:这里的的干净和卫生程度绝对可以一下体现发廊或美容院的档次和服务,同时也是发廊或美容院形象和经营者素质的直接体现,从装修时就要考虑到这点,选用易清洁的产品,减小清洁难度,为保证美容院卫生打好基础。卫生间因其利用率较高,会给顾客留下深刻印象,您一定要和重视招牌一样同等对待,精心设计。以豪华为主,越豪华越给顾客留下好印象,在每个卫生间内经常换挂一些该店理念、热情服务要求,甚至一些笑话、幽默故事,促销打折优惠政策均可
▪ 店长办公室:这里是处理日常工作和接待外界各部门工作人员、朋友,新老顾客洽谈业务之地,该装饰表现出严肃、清洁、大方之感。壁面应挂有企业目标发展鸿图,员工守则、店长、财务责任制、热情服务要求、奖罚制度、企业理念及员工提成进度表等有关规章制度。
▪ 接待桌:要选择精致的欧式风格,玻璃桌椅,藤编桌椅,形状以正方形使用起来方便。
▪ 音响、录像设备-播放轻音乐和美容手法的录像带。
▪ 门口-标示世大的灯箱片。
▪ 实用小摆设—一些布艺的阅读架,一些小挂件,漂亮干花。
c. 美化社会因素:
社会因素主要指环境中的人,包括:
▪ 顾客—美容院中高档顾客的数量、外表、行为等,会影响其他顾客对美容院的印象。
▪ 员工—员工的数量、外貌、行为,会直接影响对美容院的印象。因此,员工制服、员工行为仪表的培训,基本素质训练就显得十分重要。
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