你好，是这样，10天前我给一个已经成交的书店负责招商的送过一些坚果。通过淘宝送的，快递快到时给他发短信，当时他就回复说心意领了，说我想的复杂了，叫我把实物带回去。我也回复短信说合作之事无所谓等话术.....前几天正好电话联系时又提醒我拿回去，礼物也一直在客户物业那边，他没有去取。
还有一个就是我发周末愉快短信时，第一次他就回复了，发了几次他都回复，说谢谢之类话。通过礼物和平时见面时，感到他是不想回复的，可能不回复不好意思。所以我现在转微信发送周末愉快，手机短信就停了，一个是不让他有一点给他添麻烦，二微信可帮他增加说辞，比如忙啊，比如还对微信不熟悉呀或不常上微信。
现在的问题是：
第一问题礼物我是否应拿回来？
第二问题就是手机短信停了转微信？
回复：
哥们好：）
1、真的人情做透基本没有背，所以说要把人情做透的招数给你重新讲讲，这个客户有的就回谢谢，发短信，有的就不回。回的说明两种人，第一种他不想欠谁的人情，第二是懂礼貌的人。就这两种人，其他的没有，不会有什么多余的想法，一会回呀一会不回呀，你不要过度解读，知道吗？
又开始瞎折腾了，发微信周末愉快，这值钱吗？这一点都不值钱，谁会重视，结果固化也没做好，本来是短信收，过两周变成了微信，所以不背诵做的每一件事都是错的。
好像我们很努力付出了很多，结果什么都没收到，学了也背了结果全都是错的，这要反思不能背下来要多看看。再不背还会出问题，你总是拿自己的客户，拿自己的时间去摸索经验，所以进步就慢了。
你几个客户这么摸索，钱也没挣着，白摸索，时间还耽误了，现在有一个尚方宝剑，挺牛逼的东西把他学会了，就直接赚钱了，为啥不去背诵，所以好好背诵。
2、事实是他不想领你人情，从短信分析了吗？要么就是这家伙有礼貌，要么就是不想欠人情，结果他不要你的东西。从这两个事情判断不想领人情，他分的比较清。
他是个知识分子，又是书店的负责人，有清高的一面，他不在乎这些东西，所以送这些东西没有结果。没占在客户角度去想，如果你提出哥们开业呀，所以说送这个并不能打动他，你应该换一个说词这个干果当读者抽奖的礼物，这两天搞小活动。
当礼物了人一听这也行呀，这好像我们没搞什么事的，没做人情跟读者挂上钩了，这个可以了不。不能完全照搬，销售要分析一下，站在消费者角度来分析他一下，这个话是不是一定要这么说，稍微变通一点可不可以，这不就打动了他了吗？
3、如果客户是文化人，把送礼要放到后面去，要先做增值服务。增值服务他是绝对不会拒绝的，增值服务在前，混熟了再送礼，这就靠谱了。结果你是先送礼后做增值服务顺序搞反了，所以销售就遇阻了。
4、我们对这个书店怎么做这个增值服务呢？我给你讲两个小故事，听一听都是日本的。
日本有一家书店，他是玩单爆的。他这书店里只卖一本书，每周只卖一本书，各种各样摆放只卖一本，然后就推荐这本书好在哪。这个书店现在在日本非常火爆，有很多的出版商想与他合作，想把这本书排进去。
他有一个单子，专门策划看哪本书推广，就是单爆到了极致，他那小书店就卖一本，现在逐渐开发到这本书的周边了，他推一本书，周边有点小周边，这个读者捧他，特别好，ok这是一个吧。
第二个日本人的书店，在日本开书店都会给客户提供一个书的封面，包封面的皮。因日本有一个习惯，他们看书不想让别人知道他在看什么书，看看地铁上，日本人不喜欢玩手机，中国人比较喜欢玩手机，在公交、地铁呀大量的人在低头看书，但日本的习惯对这个隐私比较保密，所以每本书都有一个壳。有一个封面，日本的书店都会提供这样的服务。
搜去，搜200个回来给人讲去，因时间有限上来给你讲30个没问题，就关于书店的，好好去搜吧。把这事干好了，把这录单好好听十遍。从今天开始好好背诵，响鼓必须用重锤。
5、礼物拿回来噢，然后再开始做增值服务了，做完再送过去不就有结果了吗？先对他们做感情上的关怀增值服务，然后再送物质上的。这些人是有清高思想的，跟社会上一般的人不太一样。
