对于微商人来说,如何才能让客户主动帮你介绍客户?掌握以下这几点就足够了!
把握时机
把握住恰当的时机,就完全可以避免窘境的出现。比如下面这三个时间节点:
客户跟你签单的时候;
客户对你表示赞赏或者感谢的时候;
客户认同你的产品和服务的时候。
无论哪个节点,体现出的都是客户对你的信任。这个时候,你们的关系比较“到位”,开口让客户为您转介绍就不会那么让人尴尬,也会容易很多。
推销整体产品
何为整体产品?它不仅包含了核心产品的价值、功能;有形产品的包装、外观,还包括了附加产品的服务。比如顾客买你一瓶洗发水,你能为她提供一套免费的头皮护理小知识,这就是一种额外的附加服务,能让你的客户达到最大化满意。
先交朋友再谈生意
做销售的人,难免会犯一种职业毛病——过于商业化。三句话不离销售、产品,一开口就把天聊死。其实同样做生意,有时候可以委婉一点,不用如此的操之过急。
或者说我们要明白,做生意,必定要先交朋友。那么到手的单子就不会“飞走”。
成交最大的收益是交到一个朋友,友好的关系才能促进更好的成交,并且对方认可你和你的产品后,会推荐给他身边的朋友。
关注销售细节
我们不要把每次成交当成结束,恰恰相反,要当成开始。
只有把每一次成交都当成开始,我们才能始终如一地提供产品和服务,才能想客户所想,急客户所急,耐心为客户做好产品介绍、售后服务等诸多细节工作。
销售不是把产品卖出去就行,售货更注重细节,产品物流信息,到手后是否完好,客户使用感受等等,在这些过程中,让我们服务更细致,客户满意。
利益共享
做微商的都有自己的圈子,这时候我们就要学会利益共享。
比如,我们有客户需要代加工,我们就可以把相关的资源介绍给他;还有一些最新的行业资讯、展会信息,也可以及时的分享。这种分享在给客户提供价值的同时,也能实现自已的价值最大化。