陈女士最近开了一家新店，想从原来的店员中提升一个上来做店长。莉莉就是被挑中的“店长”，跟着陈女士做了2年多，个人业绩一直都是排在数一数二的，而且其他同事也喜欢她，她的沟通协调能力都不错。
就这样，莉莉被提升为店长了。2个月之后，莉莉却突然跟陈女士提出，自己不想再当店长了。
在任职店长的这2个月期间，莉莉工作非常努力和付出，每天几乎都是最早进店、最后离店的。只不过，她每天做的最多的事情不再是卖货，而是到货拆包、整理卖场、熨烫衣服、做报表……比起之前当导购员的时候，莉莉的工作时间更长了，工作压力更大了，个人业绩直线下降，一到发工资的时候，工资却更少了。
于是，莉莉认为：“与其这么辛苦地工作，压力那么大，赚得又少，我还不如像之前一样，多花时间做好自己的销售，提升自己的个人业绩，干嘛还要当店长呢？！”
在我们终端店铺中有很多像莉莉这样的店长。为什么莉莉最后要提出“不做店长了”呢？
其根本原因是店铺里面的事务性工作，消耗了她太多的时间和精力。而莉莉本身是卖货能力非常强的，当了店长之后，让原本很会卖货的莉莉，去承担店铺里面那些几乎没有什么技术含量的事务性工作。这难道不是一种人才浪费吗？
很多店长认为，为了协助导购全力冲刺业绩，自己理所应当地去承担各项事务性工作，就像案例中的莉莉一样。
事实上，大多数店长都是从优秀的卖手中提升上来的，自己减少销售机会，不但影响个人业绩，对店铺的总业绩可能也会造成影响。
那么，店长的事务性工作与个人销售之间该做怎样的平衡才科学呢？
1、个人业绩做到数一数二
店长究竟要不要做销售？
店长的个人业绩是否重要呢？
事务性工作太多没时间去做业绩？
……
在我之前分享的内容：店长强，则店铺强！，我提到优秀店长的特质“以身作则”，意思就是专业技能要领先，起到带头作用。
我认为，尤其对于店长这样的初级管理职位而言，不但要重视自己的个人业绩，而且要做到店铺领先。
一些7人以下的小店，如果店长不做、或者少做个人业绩，那就需要由另外几个人来“承担”店长个人业绩的空缺，而很多店长往往是超级卖手晋升的，少了一个超级卖手的个人业绩，反而会让店铺整体业绩下降。
因此，除了7人以上的店铺，或者超级大店以外，店长应该保持个人业绩在店铺里前两名，并且不影响其他管理类工作。
2、事务性工作合理安排
事务性工作不应该是店长的阻碍，相反，它可以提升店长的综合管理能力。
但时，店长做管理，并不意味着所有事务性工作，都由店长一人承担，而是进行更合理的安排。具体怎么做呢？
第一步，将店铺的事务性工作列出清单。比如：搞卫生、仓库整理、卖场清洁、卖场陈列、货架补货等，清晰列出后，对于接下来的安排很有帮助。
第二步，设置功能小组。根据第一步列出的清单，再结合店铺员工的实际人数，划分出每个员工所负责的不同的区域，比如陈列组、卫生组、日常报表整理等，这些内容都要用表格的形式来呈现。
▲晨会后1小时，调整卖场陈列▲
第三步，实时跟进。所有的工作安排下去之后，就要按照标准和要求，严格执行。坚持3个月之后，店长不但可以继续做出优秀的个人业绩，管理效率也会大幅提升。
怎么样？
看完我分享的内容之后，你是不会是也觉得，“事务性工作”其实没有那么复杂。
