做销售这些年,我深切地感受到销售与恋爱其实有许多相似之处。销售过程之中我认为销售可以等同于恋爱。下单也可以理解为修成正果订婚。但无论在那个过程中说服力都起到至关重要的作用。在此不知诸君同意小编这一论点否?
1、女当事人:你对我不够好,我们分手吧。
男当事人信以为真,对女当事人的这句话一直耿耿于怀,不知何意,因而不知进退,更是丈二和尚摸不着头脑。不知女当事人的真实意图。心中不免产生难道心爱的她不爱我了吗?这一疑问,于是消极抵制没有对其进行有效的沟通即说服。最终,两人一拍两散以分手收场。销售技巧-
客户:你们这个产品不够好,我不满意。
结果客户没过几天,客户去了另外一家店买了同一个品牌的产品,因为这家店的销售顾问多给他打了几次电话,详细了解到顾客的真实意思采取了适合的营销策略。
启示:永远不要认为客户的话都是真的,一定要了解客户的真实意图。要尽我们最大的努力运用我们的话语去影响我们的顾客说服顾客下单,大力推销产品。
2、女当事人:你人真好!
一天,你约女孩出去,女孩说她冷,你说那咱们跑跑步吧,这样或许会不冷。好久过去了,女孩的暗示有好多次。你都浑然不知或不解风情。因为你表现得实在太木了,结果过了段时间,你发现这个女孩跟着一个流氓一样的人在一起了。
客户:你们家产品真好,你的介绍也很详细、服务态度很好,我要需要肯定会先考虑你家产品销售技巧-
结果:客户当天去了另外一家店,被另外一个产品质量一般,服务态度也不是很好,但比较强势的销售人员搞定下了单。
启示:客户的需求多样,选择往往是多样化的,需要我们销售人员该出手时必须出手,必要时可以严防死守强势逼单。
3、女当事人:有一天,你和你的女朋友在一起聊关于你们结婚的事情,你的女朋友突然对你说我会找一个身高不低于4500px的年轻男的嫁了,于是你恼羞成怒,没有任何话语愤然离去。
结果后来女孩还是嫁给了一个身高不到4250px的大龄男。
客户:你们的产品价格太高,2万元我觉得不值。
结果客户还是买了一个价格是3万的产品。
启示:客户的话永远只能做一个参考,通过合理的说服客户的选择往往易于改变。
据心理学家和情感学家观察:男女朋友之间真心沟通的次数越多,他们最终修成正果成为夫妻的概率将会大大增加,甚至呈几何倍增增长趋势,但是如果超过三年没有确认婚姻关系的,基本上就是无望了或者是鸡肋。
如果一个你的女朋友不和你真心沟通,又不给你说服她的机会。证明你们修成正果成为夫妻的几率将会不大。
其实与客户沟通的过程同时也是说服客户的过程。一个客户被邀约的次数越多,成交下单的概率就越大,但是该客户被邀约的次数超过三次还没有成交也就是说销售人员对该目标客户进行了三次说服还没有将其搞定,那这个客户基本上是不好搞定了,即属于鸡肋级别了。