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开口就成交演说课程6.3:在与客户交流中,要回答对方最关心最重要的问题

回答最重要的问题。

很多微商小伙伴很容易就可以招到代理,很容易就可以把货卖掉,但是有一部分小伙伴是很难卖掉的,并且整天抱怨,不明白为什么别人卖得掉,自己却卖不掉,区别在哪里。大家先看一下同一品牌的两个面膜代理微商在微信上销售同一款面膜的场景。

场景一。

客户:你好,请问你卖的面膜功效怎么样?价格是多少?

微商:我们的面膜采用珍贵的进口蚕丝膜,含有水、丙二醇、黄原胶、甘草酸二钾……经过20多道复杂工艺制成,用起来效果很好。

客户:可以说得明白一点吗?

微商:好的,我们的面膜是125元每盒,里面含有3瓶玻尿酸。

客户:哦,我再考虑看看吧……

在这种情况下,客户很自然地会去别处看看。尽管从介绍面膜本身来说,这位微商说的没有任何错误,但是客户听了之后需要冥思苦想才能弄明白,这样的面膜对自己的皮肤有什么好处。这真的是非常伤神。你要明白,人都是非常懒的,不愿意付出太多的劳动,如果让客户有过多的思考,就会很自然地失去这个客户。客户心里只有一个问题,就是“这和我有什么关系?”我们再来看一下另外一位微商是如何做的。

场景二。

客户:你好,请问能给我介绍一下你卖的面膜吗?

微商:您好,当然可以,请问您是什么肤质?

客户:我最近的皮肤比较干。

微商:那您算找对人了,我们的面膜采用极其珍贵的进口蚕丝膜,由多种珍贵有效的成分组成,补水效果也是非常的好。因为我们的面膜材料比较珍贵,所以面膜敷起来的感觉就仿佛没有敷一样,给您皮肤的感觉就像是在极其炎热的夏季,干渴得不行,突然得到一杯冰水。您可以睡前敷一片,第二天早晨起来就会感觉皮肤非常水润。

客户:太好了,好想马上敷一片,这个面膜多少钱?

微商:价钱更是超乎您的想象,一盒面膜里面有5片面膜、3瓶玻尿酸。一盒面膜下来就相当于您去美容院做了一次1980元的光子嫩肤,而这一切,您现在只需要足不出户在家里花268元就可以全部解决了。

客户:先给我两盒吧,好的话,我再回来找你。

在这个场景中,这位微商用非常平易近人而又生动的语言解决了客户唯一关心的问题,就是这个面膜跟我有什么关系,很好地将产品和客户的生活结合在了一起。这样的销售方式必然会在微商事业中脱颖而出。

客户并不会关心你的产品有多好,你能赚多少钱,客户关心的是这和我有什么关系,所以,你要明确地告诉对方,你的产品能给对方带来怎样愉悦的体验,直接告诉对方,你的产品能给对方带来多大的好处,能为对方省多少钱。永远不要让你的客户猜来猜去。

总之,要回答最重要的问题。如果客户想要听的就是你的销售经验,那就少讲成长的故事;如果客户想要听的就是你的成功经验,那就少讲产品,多讲故事。

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