一、原则性
客户在微信里问价格,这是咱们做微商大多会遇到的问题,报还是不报?报低或报高,对应的结果,我想不用我多说,做微商的朋友都知道的。那,那到底如何说,会将被动回复局面变成主动引导呢?
我一直在说,要时刻掌握微商销售主动权,由于价格问题太敏感,还是那句话:关系不到,价格不报!如果真要报价,那就要和订单量(进货门槛)、售后等捆绑来谈。
我们之前聊过,找精准客户的一个公式:
满足客户主要需求=品牌+质量+未来预期(客户利益)+价格+付款方式+售后服务+货源稳定+其它因素。
原则:并不是找咱们报价的客户,最终一定会成为我们的客户,双方都有一个选择的过程,所以,我认为,微商一定要有一定姿态,不能唯唯诺诺,要有一定的原则性,敢于说‘不’,敢于跟客户谈条件,敢于向客户提问题,不要怕客户跑了,如果客户真的要跑,你哪怕免费,客户一样还是会离开的。
按着上面的公式来套,你对即将要报价的客户了解多少?如果什么都不了解,你直接报价,那么,报价后没有回复,报价后客户不理你,也就在情理之中了...
所以,报价前,咱们应该勇敢的向客户问问题:
“**,你是要微信支付还是支付宝支付呢?”
“**,你预计买多少盒呢?”
“**,你是需要发顺丰快递还是其他快递呢”
这些问题,我们要问客户,跳跃式问答,我们对于销售局面的掌握越有把握,不要想着报价了,就一定能成交,那么,既然报价了,不一定会成交,所以,我们没必要以损害自身和公司利益的前提下,去一味的迎合客户。
二、销售话术
实际现状
销售的几个关键词:品牌、性价比、品质保证、使用效果、售后。
如果你的产品以上几大关键词都做好了,那么只要把话术练好即可。找到适合自己的话术,但是话术需要根据实际情况去改变,不是死板固定的。
平常对于报价问题回复:
“**,我要是一报价,万一您说贵了,等下都不给我解释的机会,其实我们的价格在同行中很在竞争力的,使用过的客户,他们对我们的产品和服务评价是:产品质量好,并且重点是服务态度好!对了,XXXX,你是需要这款产品多少盒呢?”
既要说得自己很委屈,把自己形象塑造得高大上,又要让客户觉得:是啊,也是这个理…那么,你就要提前做好应对准备。
话术是不断锤炼的过程,而并非一尘不变,但是思路有了,剩下的就交给执行!朝着这个思路做下去,一次行不通,再改,二次不行,再改,三次不行,继续改…把事情做到一定深度,你觉得你还会差吗?