下面图片里,哪个是一则好文案?
你的答案是“A”还是“B”?
我们带着答案往下验证,看自己有没有选对?
“文案的价值在哪里?为什么凭几句广告语就能拿那么多工资?”
在知乎上,这个问题引来一众知名文案人的回答。
《爆款文案》的作者关键明,认为“好文案价值连城,这么说一点不夸张。”
罗辑思维营销顾问小马宋,则认为“文案只是营销元素中的一个。”
“李叫兽”李靖,更是提出“小米、凡客、雕爷牛腩、皇太极煎饼,无数打着‘互联网思维’小公司0成本营销,逆袭大品牌,其‘互联网味’的文案功不可没。”不管是认为文案“一字千金”也好,还是只是一个“营销元素 ”也罢。
有一个词,每个人都认可,就是“营销”。
就像休格曼老爷子在《文案训练手册》里讲到的,“文案的终极目标:让一个人掏出他的血汗钱来购买你的产品或服务。”其包含3个关键部分:产品(服务)、一个人、用血汗钱来购买。
可以这么说,文案,就像哑铃的手柄,一端连接产品,另一端连接用户。
所以,要写好一篇好文案,就必须包含有“见已、见人、见价值”3方面的能力,具体来说:
见已,就是精确提炼产品卖点的能力。
见人:就是精准洞察用户需求的能力。
见价值:就是要有优秀表达能力。接下来,来具体看看如何才能拥有这3点能力。
1
见已:精确提炼产品的卖点
“小王,我们的新产品出来了,把它打成爆款,给你10%的提成。”月初,领导安排了新产品的营销任务。
运营、文案、美工各司其职,蹭热点、找行业的大品牌文案做参考,设计精美的海报,组合市面上最好用的裂变方法。一顿操作猛如虎。
文案投放出去后,大家对效果极其期待,都等着“痛饮庆功酒”,计划着年底能拿到多少奖金,到哪里去旅游,给女朋友买个好车……。
然而,营销热闹过去之后,一看销量二百五:不仅销量上不去,退货率还居高不下。
老板很生气。在公司会议上,所有的人的矛头都指向文案“不接地气,没有洞察人心、语言不优美……”
文案就成了背锅的人。
文案很窝心哪!明明文案出街的时候,大家都说好,领导也签字同意。为什么现在背锅的是我?
问题出在哪里?
首先,所有人都忘了一个显而易见的事实:营销是把双刃剑。好文案同样也是。
如果产品平庸,那么再优秀的文案也是无效,甚至还会放大产品的缺点。只有产品好,文案才能起到应有的作用。
举个简单的例子,标题党非常吸睛,点击率奇高。但是,为什么所有人都讨厌“标题党”?
因为,标题党最大错误的就是:内容与标题严重不符。
放在产品文案里也一样。好的文案就像产品的标题,只有好的产品与之匹配,才叫好文案。相反,就成为了消费者心中的“标题党”。
只有做到“文案”与“产品”相匹配,才能起到好的营销效果。
文案人的痛,有谁看得到?
其次,产品好不好,文案人说了也不算哪!
如果你敢这样说,我敬你是条汉子!
在同质化严重的市场,即使打磨的再好,也不可能像“iPhone、小米、华为”一样有自己的核心优势,尤其是在普通的消费品市场,如饮用水、鞋子、包包等领域,大家都差不多。
与竞品相比,更常见的是“你有的我也有,你没有的我也差不多没有。”
这时候,就需要文案人静下心来,认真分析产品的特点,提炼产品的卖点,而不是先去找优秀的广告来参考。
怎么才能精确提炼产品的卖点呢?
一个很好的办法,就是分解产品属性。
这一点,互联网公司,尤其是初创的时候,无不把产品分割成一个个独立的属性。
比如小米,在小米1的时候,先是普及CPU、GPU,小米4流行了“奥体304不锈钢”,到现在的“Redmi K20 Pro ”,又拿“专业电竞级配置” 来做文案。对产品的属性分解,牛的一批。
再比如衬衫,一个做了几百年的产品,还有什么卖点可以挖掘?
该谈的大家都谈了,“舒适、贴身”等词也用烂了,还怎么分解?先看下图:
懵了吧,这不是化学课吗?这是凡客产品发布会的PPT,在讲解“在纤维素大分子间增加横向共价交联,所以能让衬衫不皱。”
能不印象深刻吗?
2
见人:精准洞察用户需求
提炼出产品的卖点,你兴奋的摩拳擦掌,跃跃欲试,要提笔开始写一篇爆卖的产品文案了。
且慢!我再问你个问题:你的产品的消费者是谁?
“这没什么难的啊!我的产品是高跟鞋,20-45岁的女性都是我的客户。”
你心里嘀咕着,这不是秃子头上的虱子,明摆着的吗?
这个问题,不只是文案人不清楚,很可能连你的老板也不清楚。
我在采访皮具、鞋业老板,企业家们的时候,有一个问题基本都会问:贵公司的消费者是谁?
答案最多的正是“18-45岁的职场女性”。
反观互联网企业,对消费者刻画的就非常细致。至少覆盖了年龄、性别、爱好、社交风格。
比如小米和华为的消费者就不是一群人。
年龄:小米35岁以下占了84.4%,而华为只有71.1%。
性别 :小米的男性占69.6%,而华为的男性只占61%。
爱好:小米用户钟爱动漫,而华为用户喜欢电影、旅游、运动。社交:二次元是小米用户的第一大社交风格,华为的更钟情运动健美。
“大街上走过一群人,我能清楚地知道谁会消费我的产品。”在销售里,这是一个优秀销售人员必备的素质。因为只有对消费者了解的越仔细,你的文案才能走进消费者的心里。
所以,详细的用户画像,是精准洞察用户的第一步。
精准洞察用户的第二步,你的产品卖点能给消费者带来什么利益?
无数的文案人败在了这一步,你的产品详情页详细地罗列了产品特点,但是消费者都不想看完:“你的特点很不错,跟我有什么关系?”
所以,你要转换到用户思维,不是向对方描述一个产品,而是要“告诉用户,这个产品对他有什么用!”
这里有个简单的公式:产品特点(是什么)+产品优点(能做什么)+带来的利益(给客户带来什么利益)。
就以Redmi K20 Pro为例,产品特点是“高通最强芯”,用户利益是“专业电竞级配置” ,带来的利益是“多任务并行,无压力畅玩大型游戏。”
3
见价值:优秀的表达能力
高跟鞋:舒适,合脚,时尚。
手机:夜拍能力很强!
在线教育:追求卓越,创造精品,帮你与时俱进,共创未来!
男生求婚:我们一定会幸福生活,白头到老!很不错,卖点、利益点都写出来了,但你有没有购买的冲动?
应该不会买吧!
问题出在哪里?
这样的文案,太抽象、模糊、复杂、假大空,让人不知所云。
优秀文案人的一大特点,就是视觉化,能把抽象的概念具体化,让人联系到具体的形象。
上面的文案我视觉化之后,你再看看:
高跟鞋:一双可以跑步不崴脚的高跟鞋
手机:可以拍星星的手机
在线教育:我们用最科学的学习方法,让你更快掌握最新知识,应对快速变化的世界。
男生求婚:我要和你一起慢慢变老,一路上收藏点点滴滴的欢笑,留到以后坐着摇椅慢慢聊。顺便提一句,关于如何写一则“求偶文案”,可以参考我上一篇文章:《170万年薪的阿里程序员,为什么写不出一份合格的征婚文案?》,点击链接就可以查看。
为什么要加入视觉感?
因为“鲜活性效应”,这是心理学里的一个现象,是指人类在进化过程中,相比事件本身,更加容易接受事件的鲜活性。
“三个和尚没水吃”就比“要分工明确,落实责任”有效果。
“谁知盘中餐,粒粒皆辛苦”就比“勤俭节约”更深入人心。所以,一篇优秀的文案,一定是用“视觉化”的语言写出来的,这样才能达到“走心”,才能让用户产生购买行为。
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总结
回到文章开头的问题:文案的价值在于销售,目标在于让“一个人掏出血汗钱购买你的卖产品或服务”。用互联网公司的语言来说,就是不仅要销量大,还要转化率高。