要想让客户动心，就必须掌握怎样才能够使顾客被打动的规律
有一家电视台请来了一位商业奇才做嘉宾主持，有很多人都想听一听他成功的方法。然而，他淡淡一笑，说道：“还是我出一道题考考你们吧!“在某个地方发现了金矿，人们都一窝蜂似的涌了过去，然而偏偏有一条河挡住了前面的去路。如果是你遇到了这种情况，你将会怎么办?”有人说要绕道而行，也有人说要游过去。而嘉宾只是笑笑不说话，过了很久他才说道：“为什么非要去淘金呢?倒不如买条船从事运送淘金者的营生。”众人听后不禁愕然。
是啊，在那样一种情形之下，即使你将那些淘金者“宰”得身无分文，他们也会心甘情愿啊—因为只要过去就是金
矿。这个故事让人们大受启发。因为我们常人总是按照惯性思维去思考，而很少能做到打破常规，从另外一个角度去重新考虑一下这个问题。在现实的工作中也一样，除了需要勤奋和努力之外，还需要你具有独树一帜的创新思维。只有这样，你才能够凸显出你的与众不同，使你从芸芸众生中脱颖而出。
有一家大型超市想要招聘一名销售主管和若干名销售员，招聘启事刚一贴出来时，立马就收到了上百份简历。在经过了几轮面试之后，剩下来的就只有几十名了。直到最后的一轮选拔考试，其中成绩最好的那一个将会成为销售主管，而其他一些表现优异的人就只能做销售员了。公司对招聘人员的考题只有一道：在三天的时间内调查清楚小区的购买力情况，时间最短、信息也准确者将会受聘。等到考试的题目刚一公布出来，大家就开始紧张地忙碌了起来。有人采用的是抽样调查，也有人采用的是电话调查，还有人干脆直接上门前去访问。大家都表现得非常卖力。
第一天的时间还没过去，一个名叫乔治的年轻人就率先交出了自己的调查结果。当所有的应聘者全部都递交上调查结果之后，公司人事部经理宣布了最后的入选名单。其中最早交卷的乔治被任命为销售主管。因为他在作调查时所得出的结果与其他人的结果基本一致，然而在时间上却比其他人要节省很多。最后，乔治向大家说出了他之所以能够在极短的时间内调查出准确结果的原因。原来，乔治并没有接触小区里的任何一个人，只是对小区里的所有垃圾进行了查看，依据垃圾的数量、包装、品牌，得出了这个小区总体消费水平的大致数字，因为垃圾是不会说谎的。
乔治利用自己的聪明才智，创造性地完成了任务，使自己很快就得到了认可。这种勤于动脑思考、利用创新思维来解决问题的员工，自然是企业里最受欢迎的员工。在现实中，像乔治这种依靠创新思维来获取出色业绩的名人很多，李嘉诚就是其中的一位。李嘉诚的父亲是一名老师，他特别希望自己的儿子李嘉诚能够考上一所好大学。然而，父亲的突然去世，令这个美好的梦想破灭了。家庭的重担全都落在了当时只有10多岁的李嘉诚身上，无奈之下，他只好依靠打工来维持整个家庭的生计。
李嘉诚先是在茶楼里做了跑堂的伙计，之后又应聘到一家企业做了推销员。当推销员首先必须能跑路，这一点根本就难不倒他。以前，他总是在茶楼里跑前跑后，早就练成了一副好脚板，然而，最重要的事情还是如何才能够想方设法地将产品推销出去。有一次，李嘉诚去推销一种塑料洒水器，一连走了好几家都没有人要。很快一上午的时间就过去了，但他却一点收获都没有。假如下午还是这样毫无进展的话，回去真是没法向老板交代。尽管推销得非常不顺利，但李嘉诚还是不停地给自己打气，他精神百倍地走进了另一栋办公楼。
他看到楼道上有很多灰尘，便突然灵机一动，没有直接去推销商品，而是去了洗手间，先往洒水器里装了一些水，将水洒在楼道里。没想到，经他这样一洒，原本比较脏的楼道，一下子就变得干净起来。这样一来，马上引起了主管办公楼的相关人土的注意，所以，只用了一下午的时间，李嘉诚就卖掉了十多台洒水器李嘉诚的这次推销为什么就成功了呢?其中的原因即在于他把握了一个推销的诀窍：要想让客户动心，就必须掌握怎样才能够使顾客被打动的规律。“光是听别人说好，总不如看到这种东西究竟好在哪里;而看到这种东西好在哪里，也总不如使用起来觉得好更有成效。”
老是讲自己的产品好，又怎么能比得上亲自示范、让大家看到产品使用之后的效果好呢?在做推销员的整个过程中，李嘉诚都非常注重分析和总结。在干了一段时间的推销员之后，公司的老板发现李嘉诚所跑的地方比其他的推销员都多，其成交量也是最多的。那么，他是怎样做到这一点的呢?
原来，李嘉诚将香港地图划分为几个片，对各片的人员结构进行分析，了解到了哪一片的潜在客户最多，做到有的放矢地去跑，重点出击，这样一来，他所获得的收益自然就要比别人多。只要多动脑筋思考，换一种方式去想问题，你也可以拥有创新的思维。运用这种创新思维想出解决问题的巧妙方法来，你就能在业绩上有所突破。
