跟2个朋友去步行街买衣服，走到某品牌店面前，正准备进去，一个朋友说：“这家店没客人，进去店员肯定跟着我们，还是换一家吧。”
另一个朋友接过话，开玩笑的说：“对啊，还是别进去了，待会3个店员正好一人跟一个。”
这是小编的亲身经历，最终我们跳过了这家店。
相信很多人也有过这样的体会，逛商店的时候，最烦的就是一进门便有店员过来问候，并且一路跟着你走。本来只想随便看看，结果却搞得像囚犯一样被人盯着。所以为什么某些店铺里人越少，顾客越不想进去，因为他知道没有其他客人，店员肯定是跟着自己了。
店家的想法是好的，让店员跟着消费者一方面体现出他们的服务，一方面促进销售。殊不知，这种营销策略反而影响了部分消费者的用户体验，并不是每个顾客都希望被人跟着的。
聪明的商家往往会修改一下营销战略，让店员站在跟消费者保持一定距离的位置，这样消费者心理没有负担，有问题的时候也能第一时间找到店员。
更聪明的商家，则会根据产品特点，进一步提升用户体验，宜家家居显然把这一点运用到了极致。
宜家是瑞典的一个品牌，专卖家居产品。家居产品都是像床、沙发、座椅之类的，如果有店员在一旁，消费者试用时多少会有点放不开。而宜家最大的特点就是店内没有一个销售人员，就连结账柜台也都设置在看不到家居产品的地方。如此一来，消费者便可以有完全自由的沉浸式体验。
宜家集团目前已经是全球最大的家居品牌，这个成功案例足以说明用户体验的重要性。为什么用户体验这么重要呢?因为它往往决定着产品之后的营销。
用户体验严重影响着口碑，口碑则决定二次营销
百度数次陷入舆论风波，还不是因为搜索首页出现太多广告和劣质网站，导致用户体验极差，于是乎一传十、十传百，最终大家都不太敢用百度搜索重要信息了。所以百度大幅度减少广告，而且也曾更新搜索引擎排名的算法，避免劣质网站靠恶意优化上首页。百度终究意识到用户体验的重要性了。
现在最热门的今日头条的大数据算法，也都在以用户体验为核心。用户喜欢看什么内容，今日头条APP就推荐什么内容，用户体验能不好吗。今日头条能在短短几年成为互联网大佬，离不开由始至终地专注于用户体验上，就连口号他们都打着“你关心的，才是头条”。
还记得今年的元旦吗，电影《地球最后的夜晚》借着这个时机，打出了“一吻跨年”的营销策略。这个口号瞬间吸引了无数网友的关注，猫眼和淘票票上的想看人数不断上升，最终这部文艺片在上映首日拿下了2.6亿的超高票房。
然而进了影院的观众却发现电影内容跟营销主题不同，根本不是自己想看的电影，用户体验自然很不好。于是观众纷纷在网上表达不满，口碑开始暴跌，第二天电影的票房跌了95%。
这是一起很彻底的反面案例，不注重用户体验，最终迎接他们的只有消费者的口诛笔伐。
用户体验也分类
☆1. 营销过程
营销推广的过程中，是否能让消费者有好的体验，也是对产品营销很重要的。2017年的双十一，某鸭脖品牌就曾因为文案涉黄，引起了无数网友的指责，最终遭到有关部门的罚款和文案强行下架，在用户心中的形象也大打折扣。
餐饮业三大圣地肯德基、麦当劳、星巴克，都注重于营销过程体验，大多数顾客去消费并不是因为他们产品比别人美味，而且图他们店内环境好。
☆2. 最终产品
产品始终是最重要的，产品的好坏其实也是用户体验的一种，最能决定他们的下一次消费。不过当没办法保证产品体验能超过其他品牌时，便应该把过程体验做到极致。倚天屠龙，只取其一，也是威力无穷的。
