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销售不是独角戏
很多老板在招聘销售员的时候,都会陷入一个误区,就是特别会讲话的人,销售一定能做好。而实际上你会发现越是这样的人,业绩反而越差,很多人不理解这是为什么,其实原因很简单,因为这类人通常只顾自说自话,完全不顾及客户的感受,也无法了解客户的需求,自然无法成交。
所以作为老板,首先你要给你的销售员明确一个观点:与顾客沟通,不是让销售员一个人唱独角戏。销售是一个互动的过程,而顾客只有参与进这场互动中,才能产生购买产品的欲望。如果没有互动,只是销售员一味的讲解产品、介绍产品,这绝对是最尴尬的销售过程。
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用正确的话术快速成交
所以说销售中进行互动是非常有必要的,但互动也不代表随便怎么做都可以,销售员的任何一个问题都必须是经过设计和研究的。为什么很多销售员信赖感也建立了,顾客也产生了购买欲,可是一到成交环节还是失败?
其实根源就是你的话术设计有问题,所以想要在销售中快速的成交,必须找到最便捷、有效的互动法则。比如说我们在成交时就会问“XX顾客,您是现金还是刷卡”,你从来不会听到我的同事问你“是否报名”看似没什么不同,但你会发现无论顾客怎么选,你都会成交,这就是话术设计出来的结果。
当然这些都是建立在彼此已经有信赖感的基础上,很多销售员前期铺垫都已经完成了,到成交环节还在问顾客“要不要买产品”“还有没有其他问题”,这都是没有水准的话术。所以一定要防止这种泛泛的问题,帮顾客通过这种二选一的互动方式,快速做出选择,得到你想要的答案。
我们总是在说提高效率,其实这种快速成交的方法才是真正在节省时间、提高效率,所以说作为销售员一定要用心去设计你的话术,你才能得到你想要的结果。