我们不缺市场,不缺产品,甚至不缺钱,但我们缺人,特别是缺乏职业化的管理人才。一个拥有数十年历史的传统企业,人才的老化,已经没有办法带动队伍的持续成长,留下了一堆等靠要的员工。
知识结构的落后,思维方式的落后,管理模式的落后,已经让所有人理所当然的认为,效益不好是企业经营的问题,与个人能力无关。真实的情况是,企业的落后大部分来源于职业化人才梯队的落后,职业素质及职业能力的落后成为最大的发展瓶颈。
企业竞争根本上是职业选手与非职业选手的竞争。我们的问题将从两个方面暴露出来。
第一,我们不清楚职业管理的标准是什么?特别是营销职业化管理人员的标准是什么?这个问题用一个非常通俗的语言概括为:一个人必须掌握什么样的技能,拥有什么样的素质,具备什么样的能力,这个人就一定可以成为一个职业化的管理人员,这个问题一直是非常模糊的,造成我们培养的人标准是模糊的,选择人的标准也是模糊的,进步的方向也是模糊的。我们可能引入了各种培训,把所有的人送出去学习各种管理课程,但我们越来越发现,现在的管理逻辑已经出生了巨大的变化,50%以上的管理理论已经严重过时了,丰富的管理经验可能成为了最大的障碍,最大的阻力。很多人甚至是用10前的经验,管理一个现代的企业,面对一个超新型的竞争对手。结果可想而知。
这样的结果是非常危险的。突出的体现在人员的老化。一个缺乏现代职业管理思想的团队,留下的一定是一堆思想极为落后的人,这会进一步闭塞人才的成长以及优秀选手的进入,直到所有的人员窒息而亡。我们很多人抱怨生意难做、客户挑剔、人才难找、竞争恶化,归根结底是因为管理层思想严重老化,已经严重滞后于社会的发展造成的。
职业管理素质低下造成的管理问题层出不穷,无论什么样的商业模式以及什么样的激励机制,面对职业素质低下都会造成负向增长。反之不管现在的经营形势多么窘迫,从职业化管理培养入手,一定会持续好转,并一定会找到最佳的发展路径,形成更加强大的职业团队。
第二,我们极度缺乏培养营销职业化管理人才的有效体系。我们缺乏职业人才,我们更缺乏制造职业化人才的系统。培养职业化的管理人才必须有全新的职业化训练体系。
营销职业化管理越来越会向三个重要纬度发展。首先,如何对客户进行终身价值的管理,实现长期的客户伴随,真正形成客户的繁殖与滚动开发。这个问题在很多管理干部的头脑中几乎是没有清晰的思路的。而这个问题的核心技术是“客户终身价值管理”。
其次。如何设计更加有效的销售模式,如何将有限的资源投入到最有价值的商业环节中,如何形成最有效的组织形式,如何进行团队的有效组织实,如何进行绩效考核,这些看起来毫不相关的内容,实际上都来源于一个非常重要的管理技术“销售动作闭环分解”。
第三,如何有效的管理时间。如何形成有效的目标计划管理系统,如何实现人员的自我管理,自我进步?如何彻底解决人才短缺的问题?如何实现一个人干三个人的活拿两个人的钱?所以这些问题与“时间价值管理”密切相关。
类似的新型职业管理还有很多,这些管理技术让我们陌生而且惊恐,很多人宁愿意相信这些变革在我们的领域永远不可能发生,在我们数十年的传统行业里遥不可及,事实是,他们就在眼前,而且不可逆转。
我们在职业化管理人才的培养上差距已经越来越大。这种状况必须马上改变,集中、系统、全面的提升将是最佳的选择。形成自己的管理人才职业化训练体系更是势在必行!