有句话说,销售是最有前途的职业,也是最没有前途的职业。
这句话咋一听是矛盾的,但其实有一定道理。
据调查,人们进入销售行业普遍基于两点原因:
第一,一无所长,无路可走,而销售行业门槛低,只要愿意打电话,愿意出门拜访客户,都可以进去试试;第二,知道销售是一个英雄不问出处的行业,一个人只有积极进取,很可能通过干销售实现财富自由,甚至完成阶层上升。
这篇文章的主人公汤姆·霍普金斯,就是典型的后一种人。
他的出身不算太坏,但也不好,所以在大学读了3个月后,不得不辍学打工,在建筑工地扛钢筋为生。
这样的日子过了一阵子,霍普金斯意识到,如果持续地将时间浪费在工地上,他的人生终将默默无闻。
为此,他给自己找了一条出路:干销售。对于一个出身普通,没受过高等教育的人而言,销售可以说是最好的选择。
霍普金斯非常坚信,自己能够在销售行业脱颖而出,他认为:“所有的决定均取决于自己。我可以成为一个最高收入的辛勤工作者,也可以是一个最低收入的轻松工作者。”
但是很遗憾,他离自己的人生巅峰,平均一天卖出1栋房子,3年赚到3000万美元的日子,还有很长很长的路要走。
无论做销售,还是做其它任何一份工作、事业,我们都不免要经历一段艰难甚至黑暗的时刻,这时候,能不能有效、迅速地走出来,决定你能否迎来自己的高光时刻。
在这方面,霍普金斯是绝大多数人的榜样。从籍籍无名的建筑工人,到享誉世界的销售大师,霍普金斯做出了大量的努力,但真正成就他的,是这2点原则。
1
情况越糟糕
机会就越大
刚进入地产销售行业时,霍普金斯经历了一段煎熬的低谷期,每天从早忙到晚,可是连续90天,总共只赚到150元,连他自己都不敢相信。
这3个月里,他一度怀疑自己是否适合做销售。但毕竟已经没有更好的出路了,这时候,除了坚持到底,别无选择。
这种无路可退的处境,也使他养成了乐观的心态。为了成功,他不断告诉自己,情况越糟糕,机会就越大。
的确如此,情况好的时候,人们都一拥而入,而他没有任何可见的优势,如此竞争得过?只有转变思维,去克服别人克服不了的困难,才可能有出头的机会。
在这个过程中,他盯上了一家叫做JBP的地产公司。这家公司曾在铁路附近开发了250套房屋,卖得非常艰难,过了好几年,还有18套无人问津。
这家公司的负责人也深知,房子卖不出去的最大原因,是火车每天都会从这里经过3次,如果有人选择住在这里,就意味着选择承受每次90秒,一共4.5分钟的噪音。
一般房产经纪人的思维方式,是降价出售。既然房屋地理位置有缺陷,那就通过价格优惠来补偿顾客。
但这种方式不仅没有效果,反而给顾客留下一个印象:质量有问题。
而霍普金斯反其道而行之,他花了很多时间,说服地产商做一件完全颠覆认知的事:涨价250美元,并且为每家每户配备一台价格昂贵的彩色电视机。
要知道,那时候大多人看的都是黑白电视机,只有非常富贵的家庭,才用得起彩色电视机。所以这个附加值,对顾客有非常大的吸引力。
除此之外,他还要求改变参观时间。按照行业习惯,房屋开盘后,顾客是可以随时参观的,而霍普金斯坚持将参观时间集中在早上10点和下午3点,原因令人意外:这刚好是火车经过的时间。
这个建议让地产商难以接受,但很快,他们就会知道这个决定有多正确。
霍普金斯邀请每一个顾客,静下心听火车经过的声音,然后告诉他们:是的,没错,住在这里,你们每天需要经历4.5分钟火车经过的噪音。但是,你们一定会习惯的。
说着,他打开彩色电视机,用正常的声音播放着节目,让他们将注意力集中在电视机而非火车,并且非常真诚地问他们:
“您愿意忍受这点小噪声,来换得住在这栋美丽的房子中,并拥有一台全新的彩色电视机吗?”
结果,3周之后,18栋房子全部卖出。
至此,霍普金斯做出了一件,大多数销售都做不到的事。
原本说什么也卖不出的房子,经过他小小的“变通”,竟然被一扫而空。
这足以说明,根本不存在糟糕的情况,只存在那些不愿意想办法的人。
后来的日子,霍普金斯一直遵循着这个原则,抓住了很多别人自愿放弃的机会,这是他取得如今成就的重要原因。
当然,在情况糟糕时把握机会,只是他的一个品质,而单单靠一个品质,并不能真正推动事情的进展。
霍普金斯还有另外一个更重要的原则。
2
这个成长中最重要的常识
却被绝大多数人忽略
上文我们说到,做销售的前90天,霍普金斯只赚到了150美元。其实情况比这个还糟,入行前半年,他基本上处于没有收入的状态,都是在精打细算地使用过去的存款。
后来,霍普金斯发现,存款已经支撑不了多久了。这时候,一般人可能会开始另谋出路,毕竟不能在一棵树上吊死。
但霍普金斯恰恰相反,他咬咬牙,报了一个为期五天的培训班,主讲者是世界第一激励大师金克拉。
结果你应该也猜到了,这个持续时间并不长的培训班,彻底地改变了他的人生。
培训结束后,他认认真真地按照金克拉说的去做。
比如:
拜访完顾客,他会寄一封感谢信。每逢重要的节日,他会送上一段真诚的祝福。不仅如此,他还会每周给顾客发一份邮件,为他们提供房产最新资讯,以及邀请他们登录自己公司的网站。
也许这个方法,在我们现在看来已经很老套,但事实是,在霍普金斯参加培训之前,他真的对此毫无所知。
更重要的是,这个看起来非常简单的方法,确实帮助他的业绩,取得了惊人的进步。
除此之外,霍普金斯还学会了:不打扰用户,在他们有需要的时候再为他们提供帮助;不要一直说,多问,让顾客多说等非常实用可操作的方法。
霍普金斯是一个很努力的人,他曾连续三年只在圣诞节休过三天假,其它时候都是第一个到办公室,最晚离开。
但他并不觉得这有什么值得称赞的,这不过是一个销售员的基本素质。
成功需要努力,但更需要方法。
“改进一个人的环境是要从脑内开始的。投资多一点时间、金钱和努力在你的内心,美好的事会被你自然吸引而来。”