事件营销创活力,“叫个鸭子”一不小心走遍京城的大街小巷
一群“90后”小伙子特地选了个没节操的名字“叫个鸭子”做品牌,满北京城地把烤鸭送上门去。其实,这真没什么,因为这只是互联网创业的一种形式,重要的是这品牌现在火起来了。
曲博出生于1990年,2012年22岁时成功地创办和运营了燕姿歌迷俱乐部。2014年进入百度公司,做社区和策划营销。2015年,他的朋友借世界杯事件营销开了家酒吧,赚到不少钱,这让曲博觉得这种颠覆传统市场的方法“有戏”,于是便想到了自主创业。在百度公司干了一段时间后,2016年3月他和小伙伴开始筹备“叫个鸭子”,5月正式开始试运行。
做生意很要紧的是扩大影响,为此他一开始就做了100份产品送给互联网、媒体圈的朋友;就是靠他们这些人的口口相传,用户越来越多。到7月份时,公司估值就高达5000万了,并且在当月获得了600万元的天使投资。8月12日,“叫个鸭子”微信上的个人用户好友已经超过5000人,回单率高达60%,每天的订单量超过100人;如果按单飞套145元、双飞套288元的价格计算,每天营业收入约2万元。公司成立仅仅4个月,就获得5位创业大佬个人投入的600万元天使投资,这个成绩许多人可能会十分羡慕;可是殊不知,这是曲博在众多选择中的最小投资。
在他看来,选择投资人一要看投资团队如何给平台带来更大的收益,二要看谁更“懂我”,而不是金额大小。他觉得,600万元大概够他一年半的运营成本了,不需要更多。因为他知道,这5位大佬之所以把钱交给他,绝不是因为“叫个鸭子”味道好,更主要的应该在于“叫个鸭子”的品牌运营创新和活力,以及它与互联网思维自传播性的融汇。
2016年10月,“叫个鸭子”第一家自提门店在北京开业。按计划,2016年内他们将在北京开4至5家这样的门店,每家门店下面会有3至4个配送点;同时,积极研发各种鸭零件,以及塑封包装。烤鸭“叫个鸭子”的未来目标是:建立社群经济模式、将品牌交给消费者共有,同时把它作为外卖的代名词。社群经济的概念是品牌在互联网时代的一种玩法,说穿了就是,要聚集一帮趣味相投的“鸭血粉丝”玩在一起,不但成为公司的真实顾客,还可以一起干许多别的事情,不断壮大粉丝经济。
例如,可以分地区建立“鸭头”制度,兼职维护订餐、拼单、组织活动等,公司给他们提供包间使用、活动参与、新品推出优先试吃等特权;与此同时,通过收取入会费建立“鸭王”、“鸭将”评级系统,由粉丝构成“鸭子王国”。当然,一些做法是否行得通,还有待于未来的实践检验。能不能打开市场和产品,与品牌名称很有关系。就产品本身来说,鸭子是很普通的,而把品牌称为“叫个鸭子”就自然而然有了自传播性。
以“叫个鸭子”天使投资5位个人投资者中的华谊总裁王中磊为例,他把自己的“处女投”交给“叫个鸭子”,就是因为这个原因。他对曲博说:“你知道么,每天有很多人鼓动我投资,我听了后都觉得特无趣,直到有一天听到‘叫个鸭子’,我就在那哈哈大笑……”,这就是品牌名称在发挥作用。
说穿了就是,有噱头的东西更具有自传播性,会让你的品牌跑得更快更远。说到自传播性,曲博认为,传统营销是告知消费者并转化为行动,而自传播性的要点在于让消费者乐于分享和参与,想方设法让自己变得好玩而不是沉溺于各种概念营销。具体到“叫个鸭子”来说,互联网思维的自传播性在它身上体现为3部分:一是产品,好的产品自己要能说话,对于食品来说,口味当然是核心、安全卫生是保障,但同时还要保证产品的快速迭代,以及包装、产品形态的创新。
二是服务,这就是以用户为中心的人性化服务,对服务团队充分放权,只有这样团队才能及时适应用户需求;三是品牌,坚持“跟鸭死磕”的文化,与用户深度互动、做有网感的品牌。曲博无中生有地创造了“叫个鸭子”这样一个品牌,品牌价值的维护、挖掘和积淀体现在很多方面,具体地说,主要是:首先是人际传播,也就是一开始是利用微信个人号和电话作为订餐方式,这样做的好处是,能够发挥微信个人号在朋友圈中的互动作用。
因为朋友圈中的互动更能增加用户黏性,而分享也更容易引发病毒式传播。所以能看到,他们的微信公众号是在个人号满5000人后才开通的,其次是挖掘分享的动力,这就是当别人有所感触后才会帮你传播这个品牌,所以要欲取先予。他们是怎么做的呢?
“叫个鸭子”的顾客中90%是女性,所以他们发起了一次为期一个月的“鸭寨夫人选美”比赛,主动诱导这些女性朋友把自己与鸭制产品的合影发在朋友圈里分享;前来应聘者无论是否录用,都会发给对方一张叫鸭代金券,让应聘者增强对该品牌的好感,同时他也必定会分享出去,这样就达到了品牌传播的目的最后是积累品牌。
“叫个鸭子”自称自己的品牌文化是“跟鸭死磕”,把鸭元素贯彻到各个细节之中,例如头牌配送小哥叫“鸭王”、粥叫“鸭绿江”,随餐附送小黄鸭肥皂,粉丝称为“鸭血粉丝”,配送人员工作服的背后都会印上“鸭子走了”、“就你鸭跑得快”等,给人以一种极强的品牌暗示,处处培养用户对品牌的心理认同。