新冠肺炎疫情的爆发改变了人们生活、工作和做生意的方式。
在这段时间里，作为一个公司，处理内、外部公共关系的方式对公司的声誉至关重要。
在全球疫情之下，以前做的每一件事现在都应该得到不同的处理，包括公关和营销工作。品牌是由人组成的，因此，我们必须行事负责任且富有同情心。因此，这里有一些基本的技巧来指导你如何在危机时期处理公关和营销工作。市场营销技巧-
更多地利用社交媒体和博客
毫无疑问，人们独自隔离在家里，比以往任何时候都更离不开电脑和智能手机。不仅如此，他们还感到孤独、不确定和害怕。
这就是为什么通过社交媒体和其他在线渠道持续接触客户是如此重要，同时还要确保你迎合了他们的需求，而不是你自己的需求。市场营销技巧-
这意味着要避免发布产品特性或融资新闻，许多人现在可能不会接受这些信息。相反，你应该利用你的社交媒体和博客来关注世界上正在发生的事情，并思考作为一个组织，你所拥有的哪些知识或专业技能可以在这个前所未有的历史时刻为你的听众提供帮助。
例如，如果你是一家医疗创业公司，与你的听众分享他们如何保持健康的建议。如果你是一个支付平台，请分享在冠状病毒大流行期间人们如何省钱的信息，等等。
同样，由于冠状病毒的爆发，你作为一个品牌可能会面临的所有相关和持续的问题，公开解决也是很重要的。市场营销技巧-
因此，如果你不得不裁员、取消订单或其他任何事情，诚实而公开地处理这些新闻。客户会因此更加信任和尊重你，他们也会更愿意与你分享任何与covid相关的内容或建议。
调整公告
作为一个聪明的公关人员，你应该看看你即将发布的新闻，看看你如何调整你的公告，使其更符合冠状病毒爆发所带来的问题和需求。
作为一个品牌，你在不同的渠道上发布的公告类型需要有同情心，有同情心，并且要对人们在这个困难时期的感受敏感。在许多情况下，他们也需要被视为有助于冠状病毒的努力，如耐克的“玩在里面，为世界而玩”的广告和可口可乐的“保持团结的最好方法是保持分离”的广告牌。市场营销技巧-
另一种有效的适应策略包括相关产品或服务的折扣和特价。很明显，很多人现在都感到经济拮据，但如果他们看到一个品牌愿意帮助他们获得在封锁期间可以帮助他们的产品，他们可能最终会对这个品牌产生更大的忠诚度。
关注思想领导力
全球大流行显然不是传统公关、市场营销或产品发布的最佳时机。因此，在没有通常的新闻发布或公告的情况下，你能留在公众视线中最好、最有效的方法之一就是专注于思想领导。
不管这篇文章是在你自己的博客上，还是作为一个新闻网站的访客，精心研究和精心撰写的思想领导力文章有助于你的品牌脱颖而出，即使你在那个时候可能并没有什么新东西可以推销。
现在是撰写思想领袖文章的时候了，因为大多数发达国家都闭关锁国，它们更需要有见地的文章和内容，这些文章和内容有助于阐明我们如何从这个充满挑战的时期向前迈进。
即使在正常时期，思想领导也是有效的。
根据调查公司Monkey "s 2020年思想领导力报告，66%的营销人员认为思想领导力是他们公关的“首要任务”，71%的营销人员认为这导致了网络流量的增加，62%的营销人员认为领导一代的增长，56%的营销人员认为媒体提及更多。市场营销技巧-
因此，将冠状病毒爆发所带来的停机时间投入到思想领导中是值得的。因为如果做得好，它可以为你提供更多的兴趣和业务线。
改变传递信息的方式
既然冠状病毒已经改变了世界，你必须改变你的信息传递方式。
不管你是在LinkedIn、时事通讯、Twitter、新闻稿还是博客上，只要是对外交流，都要仔细考虑你使用的词汇和语言。人们对自己的工作、孩子、父母和自己的健康感到恐慌。因此，不管你自己的感受如何，你的信息都需要针对这些问题进行调整。
在实践中，这意味着承认人们的感受。
Netflix的信的其余部分继续以一种不同寻常的人类水平谈论，本质上是一份财务报表。该公司意识到全世界的目光都转向了它，因此它调整了自己的信息，以与主流情绪产生共鸣。这是您在自己的消息传递中必须做的事情，而不管通信的格式或级别。市场营销技巧-
给客户寄一封CEO的信
虽然冠状病毒可能会妨碍传统的广告宣传，但让你的首席执行官给客户写信是进一步保持与客户联系的一种方式。
这不仅有助于与你的客户保持联系，而且在全球危机的时候，它将为你提供机会来展示你对客户的需求、经验和期望的理解。它还将允许你的公司显示它正在做什么或将在这段时间做什么来帮助人们。
即使你不能直接帮助你的客户处理目前的危机，写这样的信也会以自己的方式帮助你。一方面，这对你的客户来说是一种安慰，让他们知道他们并不孤单。
另一方面，这也会向他们表明，你不仅仅是一家公司或一个品牌，而是他们社区的一部分，面临着许多与他们相同的经历和问题。市场营销技巧-
除了简单地给你的客户写一封信之外，你还可以让这封信公开。这是像汰渍和先正达这样的公司已经做过的事情，他们在网站上发布公开信，让现有的和潜在的客户看到。
助力社区建设
当世界上很多人需要帮助的时候，让自己出名的最好方法就是帮助别人。是的，现在对你们产品的需求可能减少了，但是对援助和援助的需求却激增了。
所以，现在是时候抓住机会，以任何方式帮助你的社区，你可以作为一个公司。
虽然这种帮助会根据不同的业务类型而有所不同，但它可能涉及与慈善机构或组织分享你的一些利润，这些机构或组织处于帮助抗击冠状病毒及其更广泛影响的第一线。
或者你也可以开始自己的运动或行动来应对冠状病毒的某些方面。市场营销技巧-
例如，联合利华(Unilever)在3月底捐赠了5000万英镑(约合5690万欧元)，用于一项耗资1亿英镑的活动，目的是让人们更经常地洗手和消毒物品表面。
类似地，欧莱雅、利洁时、Essity是英国“负责任地购物”运动的三个品牌，该运动敦促人们在covid19大流行期间更认真地购物。市场营销技巧-
这是你的公司可以做的事情，而不是传统的公关和营销。即使是在小范围内，在某种程度上有助于减少冠状病毒的影响将成功地为你的品牌创造积极的联想。
在短期内，它可能不会带来经济上的回报，但在“后视频时代”的未来，它可能会带来回报。
规划后视频时代的未来
最后，当你更新你的公关和营销计划时，你应该记住这是后视频时代的未来。市场营销技巧-
总有一天，冠状病毒疫情会结束，因此你需要考虑如何更好地利用你现在拥有的额外时间。
重新评估你的目标和策略，列出危机结束后你想要达到的目标。这是最好的计划时间。以这种方式，当一切恢复到相对正常时，你将更有可能开始工作。
是的，虽然冠状病毒大流行可能会对大多数企业造成负面影响，但调整公关和营销策略的最佳方式是将其视为一个机会。
这是一个与你的客户和公众以前所未有的方式联系的机会，证明你不仅仅是一家公司。
利用这段时间来展示你的品牌个性中不同的、更人性化的一面，因为我们都需要一起重建，现在正是开始的最佳时机。市场营销技巧-
