销售是门有章可循的科学,而不是靠灵感堆积的艺术。和其他职业一样,它都需要按照常识办事。什么是销售的常识?我的理解是,所谓常识就是构成销售的底层逻辑。下面我就用倒剥洋葱法,从里到外,把销售中常识性的东西一层层地剖开给大家看看。
第一层逻辑:客户觉得“赚了”,而愿意交换。
说到底层逻辑,就要从销售的本质说起,我的观点是:销售的本质就是交换,而客户之所以愿意交换,是因为他觉得自己赚了。他认为他得到的价值比他付出的“多”,虽然未必真的多。这就是销售最底层的逻辑。
这话又有三层意思:
他必须愿意去交换,也就说,有一个从没打算买到愿意买的过程。对于这个问题,很多时候不需要销售解决。你不去做工作,客户也有一百个理由要买。但有时候,客户不买,也不得不面对,因为客户自己实在找不出买的必要性来。
只有客户认为自己得到的东西比自己付出的东西(主要是钱)多,生意才有可能达成。这里说的“多”,可不仅是表面的价值,它蕴含的东西非常之丰富。小到产品好使、中到受到领导赞许、大到对战略有帮助,都是价值的体现。
这里说了一个词叫做“他认为”,这话的意思是:销售的重点工作之一是如何塑造“多”这个字。注意是“塑造”,至于是不是真的多,不同的人会有不同的衡量尺度。
第二层逻辑:促进客户“交换”的具体问题。
根据第一层的分析,第二层逻辑又可以分解成几个核心问题:
1. 怎样让客户愿意拿钱去买产品;
2. 客户怎么才能信任我;
3. 客户怎样才能觉得自己赚了;
4. 如果卖的东西价格比较高,需要多人决策,怎样才能控制多人博弈?
做到前三条,一笔生意就成了,做到全部四条,一笔大生意就成了!!