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今日话题:如何与客户沟通及邀约

  首先,要考虑“客户开发方式”

  接触客户的方式有很多,诸如:摆摊设点以接受客户的咨询;在人口集中地提供产品体验服务;举办活动或参与活动;派发传单;在线广告与咨询;参与社区活动……等等,一定还有很多创新性的客户接触方式可供选择。所有这些接触方式既是传播活动的“接触点”,也是对客户进行销售的“里程碑”(每次接触都是一次拜访)。

  

  其次,要考虑“客户沟通方法”。

  与客户的每次接触都是一次沟通(双向沟通),是沟通就要洞悉客户的心理,并据此引导客户做决策,这就需要一套科学的销售流程。具体地说:你需要注意与客户建立关系,需要适当提问以了解客户需求,需要有的放矢地展示以建立客户对公司、产品/服务的信任,需要及时要求承诺……这里不做赘述。

  需要特别提醒的是:每次接触客户结束时,你都应该及时“要求承诺”,比如:让客户同意进店体验,同意带家人进店体验,同意参加你们举办的某个活动,同意试用,同意购买,同意做转介绍,等等)。

  

  须知,打铁要趁热,每次结束时争取把下次接触安排好,这样可以防止销售中断并缩短销售周期。

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