一、不作攻击，说明自己的需要。“硬批评”开口往往会让对方升起一肚子火。例如：“你是怎么回事，满脑子只有工作，从没想过我!”、“你从来不打电话给我，不管什么节日都没想到送我礼物，你心中只有你自己!”乖乖，这么开口，谁受得了?一起来学学“软抱怨”的方式吧。
“软抱怨”沟通：指出自己的需要但不责怪或者攻击对方。例如：“亲爱的，我很需要你在周末帮忙照顾孩子，但是过去这一个月来每个周末你都在工作。”、“我很希望能被你关心，但似乎在我们的关系里总是我打电话问候你，也只有我记得过节送你礼物。”
二、 不以偏概全，聚焦具体行为。“硬批评”的说法是：“你总是说话不算话，从来不负责任!”这么一来，就对他/她的人格判了重刑，当然惹人生气。而
“软抱怨”沟通：“今晚说好一起吃饭，你却让我一个人等了很久。”也就是说，描述发生的事情，而非阐述自己对他/她个性所下的结论。
三、情绪可以“光说不练”。绝大部分时候，“光说不练”都不是聪明做法，然而在亲密沟通中，面对自己的负面情绪时，最高明的做法，就是把情绪“说出来，而不是做出来”。也就是说，想方设法与对方讨论自己的感受，却不必真正付诸行动。
“软抱怨”沟通：例如你可以说：“我非常生气，气到想摔东西!”或是：“你刚刚这么说让我有些受不了，我现在很想逃走。”你不需要夺门而出，而是留下来好好跟对方讨论自己的感觉。用“情绪光说不练”的方式来谈论自己的感受，虽然并不会让问题消失，然而，这是一个超级有效的亲密邀请动作。就如同自己向对方递上一封亲密邀请函，让他更了解你的感受，并让对方理解：我的目的不是来伤害你，而是想更靠近你，让他/她有机会能和你建立亲密的心理联结。
