快好知 kuaihz

公司想要持续改善应该怎么做?学会PDCA,很快帮你改善

  公司管理中出现问题怎么办?学会PDCA,很快帮你改善

  很多创业者一直都在说管理问题,比如项目管理项目的进度不快,以及某些细节上总是不断的出错,最后导致项目的整体延期而没法交付。还有就是,生产管理的质量问题。比如生产的零件合格率不高,质量差等等。很多时候我们都会在这些问题,可等它暴露出来的时候才去着手解决。就会出现这样一种情况,问题不断的解决,但是又不断的重复出现。

  有没有一种方法,能够比较好地应对这些问题?在管理中,经常用到的一个理论叫“PDCAPDCA”,也叫“戴明循环”。这个理论是在20世纪20年代被提出来的,最早的概念是由著名统计学家沃特哈曼德休哈特形成。当时有人提出了一个计划执行检查的模型,后来被戴明逐步的完善,发展成了计划执行检查处理这样一个管理模型。

  PDCA这个模型包含了持续改进、不断学习的四个循环反复的步骤,也就是这四个字母代表了他的意思。P就是plan,代表计划。D就是do,也就是去做执行的意思。C是check,检查的意思。A就是action,也就是处理。我们要做的就是对检查的结果进行处理,给出判断,最后制定标准,开始新的循环。

  值得注意的一点是,PDCA循环与管理中的改善与及时反馈是紧密相关的。而且整个PDCA循环所表达的管理思想,用一个词来讲就是循序渐进。因为如果我们去观察PDCA循环,你会发现它很像一个系统,大的系统里面有小的子系统,PDCA循环也一样,大循环带着小循环。如果我们把企业的工作,当成是一个大的PDCA循环,那么,在企业的各个部门也有自己的小循环。就像太阳系一样,恒星带中的行星,而行星又带动着它们各自的卫星,就这样构成了一个运转的体系。

  为什么说PDCA是一种循序渐进的管理,原因就是,这种循环带来管理的改善,它是阶梯式上升的。每完成一次循环,就会决一部分问题,取得一部分成果。所以水平也会提高一点,工作也会朝着预期推进一步。而到了下一次循环的时候,又有了新的目标和内容,就更上一层楼。

  就像我们上楼梯一样,当我们完成了一次完整的跨越,动作也就上了一个台阶了。那PDCA循环到底是什么样步骤,流程要怎么来做?我们知道了它分为四个阶段,各个阶段又有不同的步骤,加起来一共是八个步骤,下面就来整理一下整个流程。

  首先,第一个阶段,也就就是P的阶段。P类是我们说的定制计划。定制计划这个阶段,我们需要做的就是分析问题的现状,找出对问题产生影响的因素,并且找出最主要的影响因素。这个过程,就有四个步骤了。第一步,就是选择要解决的问题。

  比如说我们要做新产品的设计和开发,首先确定新产品的设计选择,应该是以满足现阶段市场需求,是以企业获利为前提的。如果我们对市场的需求动态信息缺少敏锐性,那就很可能花了大力气来开发的新产品,就已经没有任何优势了,只不过是一个普通的产品。

  所以,选择一个合理的项目选题,就可以减少研发的失败率,降低新产品投资的风险。那在做这个步骤的时候,我们可以使用一些调查表、排列表,和水平比较的方法,来帮助我们结构化的呈现较为直观的信息,从而做出合理的决策。

  有了直观的数据作为基础,那接下来的步骤呢就是定目标了,也就是这个计划所要做的内容和达到的标准。 这个目标,可以是定性的也可以是定量的,能够采用数量表示的指标尽可能量化,不能采用数量的指标也可以描述和明确一下。

  举个例子,做产品设计,那么产品的尺寸可以用一些数据作为指标。比如说宣传文案,就要定清楚宣传文案的用途,载体,有一个清晰的指标出来。目标是用来衡量我们实验效果的指标,所以设定应有的依据,要根据自己的现状和相关的行业规范来制定。如果你要做出一种新药的开发,那就必须要了解政府部门所制定的新药品的审批政策和标准,结合自己的研发实力,制定出来的执行目标,它才可以执行。

  有了目标,接下来就到了下一步,提出各种方案,并且明确最佳的方案。换句话来说,条条大路通罗马。我们解决的方法,不止一个,同样的,我们要达成目标,可以采取的方法,当然也不止一个。我们在设计方案的过程,其实就是设立一个假说,然后去验证这个假说,从影响目标的一些因素,去寻找出好的设计好的标准和执行方法。

  尽管我们脑子里可以想到很多方案,很多假设,但是在现实条件中,我们是没办法把想到的所有方案,都进行实施的。所以,我们要提出各种方案,之后优选甄别一下,最后确定出来一个最佳的方案,交给员工去执行,这样就比较有效率了。

  最后,有了好的方法就要到了下一步骤,就是对方案的内容进行细化,那要怎么来细化定下来的方案呢?我们可以采用“5W1H”的提问方法来做。先来了解一下什么叫5W1H,它们分别是Why、What、Where、When、Who以及How。

  Why是为什么要制定这个措施?What的意思是这些措施,需要达到的目标是什么?第三个Where就是在哪里执行?When代表时间,例如这道工序为什么要在这个时间做,换一个时间行不行?Who就是谁在干这个事情,谁是负责人?How代表解决方式,怎样去操作。

  很多的项目计划,其实都可以用这个方法来进行安排和设置,使用一个过程的决策流程图来表现。这样一来,方案的具体实施步骤,就得到充分的了解和呈现,也更加容易去执行了。完成了以上四个步骤,也就完成了P的阶段。接下来就是do的阶段,也就开始执行方案

  按照预定的计划,在实施的基础上努力的去实现预期的目标,在这个阶段里重要的一个步骤,就是记录和反馈。除了计划和方案实施以外,还必须要对过程进行检测,保证工作能够按计划进度实施。同时建立一些数据的采集,收集我们在执行过程中的原始数据,和一些记录等相关的项目文档。

  在do的阶段开始以后,check的阶段可以同时进行。我们对方案进行检查,看看每一个步骤是否达到了对应的指标,总的方案是否达到了整体的目标。方案是不是有效,目标是不是完成,这些都需要进行效果的检查,之后才能够得出结论。

  假如没有出现预期的结果,我们应该确认一下,有没有按照原计划去实施进行。如果是,那就证明前面的计划没有错,应该是在方案上有问题。我们要重新制定这个实施方案,最后选出最佳的方案,然后重新来制定前面的流程。

  最后就是A的阶段,也就是action处理。看到计划最后呈现出来的效果,调整以后,又开始新的PDCA循环。这个阶段有两件重要的事情需要我们去做,第一件事情就是标准化,把已经被证明有效的措施进行标准化,把它固化下来,制定成工作的标准。以后,就方便去执行和推广,就可以复制了。第二件事情是对整个的过程做总结,把方案呈现不明显或者实施过程中出现的问题都进行总结,为了下一步展开新的PDCA循环提供依据。这样,一个持续改善的流程就形成了。

  我们按照这四个阶段,八个步骤来做PDCA循环的时候,就能够不断的在管理方面得到改善,获得提升。就像描述的模型一样,形成一个螺旋式上升的趋势。PDCA循环在管理方面的实用性非常的强,除了项目管理产品质量管理方面,像供应链管理、人力资源管理、新产品开发、流程检测等方面都可以采用这个模型,作为管理者,也需要多方面去尝试操作。

  

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:改善  改善词条  很快  很快词条  想要  想要词条  学会  学会词条  持续  持续词条