实体商业
通过本文你将了解如何设计实体行业产品线、打造超强爆品,结合案例分析,实体行业与互联网如何完美融合,解决实体行业的产品问题。
一、首先传达一个认知——全天下所有的生意、所有的商业、所有的营销都离不开三大要素:产品、客户、成交。那么在互联网时代,这三大要素依然是存在的,只是换了一个叫法,叫:产品、流量、变现。所以这次的分享刚好是解决了移动互联网行业的这三大核心问题:产品问题、流量问题还有变现问题。
实现商业模式解析与产品线规划
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如何规划产品线,打造超强爆品
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拆解三大实体案例全新商业模式
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实体实业与互联网如何完美融合
二、如何规划产品线
很多人在做微商的时候会遇到的第一个问题就是:“什么产品好卖,什么产品适合我?”有一句话叫做:选择不对,努力白费。选择一款对的产品、适合的产品,能在你起步的时候为你加分。当然对于实体行业来说,尤其像一些产品品类比较多的行业,可能在切入微信营销?的时候也会遇到一个问题,这么多产品怎么卖,哪个主推、哪个后推,尤其像一些便利店、女装店等等。
我首先为大家列举两家公司:苹果和小米。这两家公司都是专注做产品的公司,但是这两家公司的产品设计的方式也是不一样的。苹果手机是:用心把产品做好。在苹果公司的理念中有好产品就不怕没有销量,苹果把产品做到极致迅速占领全球手机市场份额,所以为什么苹果手机可以卖到一台一万多块呢,真的是炒作起来吗?
事实上并不是这样的,我就是一个典型的苹果粉,我从来都是只用苹果手机,包括我们公司的一些工作手机全部都是苹果手机。因为他能够把系统做好,不会卡顿,12年生产的苹果5到现在还是很好用,12年的安卓呢?
而小米手机他的产品战略就完全不一样了,小米公司把产品做好的意义在于开发用户。小米公司把小米手机打造成一个爆品,它的价格足够给力,体验感足够强性,价比足够高,所以每一次新品上市都足以让客户尖叫。慢慢的小米通过手机累积到很多的粉丝,有了这么多的粉丝,有了这么多的用户之后,小米再慢慢推出其他产品,比如像充电宝、电视、电脑、运动手环等等,包括装修它也在做,给大家发一个小米品类的截图。
所以他做的并不是手机,而是涉及到电器家电等等整个品类甚至是整个生态圈,讲了这么多大家一定很想知道,什么样的产品叫做好产品。
一、好产品应该具备的特征
1、高利润、高频消费(保证利润空间和消费次数)
一款好的产品,要么利润足够高、要么高频消费,比如像玉石行业有一句话叫“三年不开张、开张吃三年”说明他的利润足够丰厚,能够维持公司的成本;但是有的产品利润不够高,但是他的消费频率非常高,比如说水果,对于特定的水果消费人群来说,可能每天都是必需品,所以通过高频的消费也能够给商家带来足够的利润。
在这里很多人忽略了一个问题,以为互联网创业成本很低,你看,没有房租、不需要水电、不需要库存、不需要人员,其实这是一种错误的观念。互联网发展大今天,成本是越来越高,如果没有足够的利润空间根本就不足以支撑起公司的运营成本和推广成本。
2、客户满意度高
一款好产品不是卖给客户一次,而是卖给客户多次,持续不断让客户来复购,甚至是转介绍给他身边的朋友,这叫“客户粘度”,像我刚才说的小米手机和苹果手机,他们都是超强客户粘度的产品,很多人会从第1代一直买到第10代。
3、适合零售又适合招商
一款好产品想要做得更大,不仅仅适合零售,还要适合招商,只有销售渠道足够多,市场体量才足够大。当然,一款产品想要对外招商,除了产品本身,还需要设计一套系统模式,你要有培训体系、策划体系、市场体系、扶持体系、运营体系,你必须要解决的代理商在零售过程中可能会遇到的所有问题。
4、正规长远产品
现在国家对于产品的管控力度非常严格,尤其是一些内服的食品,必须要资证齐全、而且最好要有一些信任背书,解决客户的信任问题,所以好的产品既要做出你的市场份额,同时你必须还要追款正规、安全长远的产品,这样子才能走得长久。
三、全新商业模式
关于产品线,我想请大家思考这么几个问题:超市为什么可以做到鸡蛋卖两块钱一斤呢?为什么有的某宝店家要推出9.9元包邮的产品呢?
1、引流品:指的是那些免费体验或低价策略引流的产品。
碧桂园为了推出自己的房子,首先它锁定消费人群是小区业主,然后花了两万块钱批了一些国外进口的高端水果,这些水果只用来免费送或者半价出售,以这样价格吸引各大小区的业主进碧桂园的微信群,参加水果秒杀活动。
通过这样的方式碧桂园把他的目标客户群体抓取到自己的鱼塘,接着通过长时间的培育营销建立信任,从而来卖房子。碧桂园用水果做前端看着是亏本的,但是对于一套几十万上百万的房子来说,亏点水果算不了什么。
所以在移动社交电商的时代,人与人之间最缺乏的就是信任,你在微信上卖产品,别人看不见摸不着,可能不敢相信,所以就必须通过低价甚至是亏本的产品作为前端引流品来链接更多的客户资源。
2、信任品:信任品指的是商家与消费者可以高频沟通的产品,大家都知道,人与人之间高频互动可以建立起信任基础,而信任就是成交的重要基础,这类的信任品尤为典型的就是会员卡。
3、利润品:这个就不用多说了,可以说前面的引流品和信任品都是为了推出利润品,引流品可以是亏钱,信任品可以是不赚钱,而利润品是支撑公司的重要来源。
我以前是一个中学教师,也是一个比较喜欢折腾坐不住的人。2014年的时候我在学校外面开了一家教育培训机构,做了差异化的一个课程,按理说是应该非常受欢迎的。但是我们一开始推的时候,非常的吃力,动用了所有的资源,第一期也才收了十来个学生,到了第二个学期我们就改变了策略。
首先我们设计的第一个引流品就是线上的公开课。现在的教育机构大部分的招生方式都是采用传单或者地推来招学生,这种方法速度非常慢,转化率低也非常浪费资源。我们通过微信群的方式先获取到了第一批种子用户,都是非常精准的一些学生家长,通过启动量去获取到这些种子用户,接下来在这个社群里面做价值输出。
输出的内容就是一些关于孩子教育方面的一些知识,比如分享如何提升孩子的注意力,叛逆期的孩子应该怎么教育,如何让孩子慢慢的远离电脑戒除网瘾等等这些家长非常感兴趣的一些话题。同时我们有专门的课程助理会在社群里面为家长与家长进行实时的互动,这个是我们的引流动作。
当然引流品社群的课程是免费的,能够让学生家长在这里面学习的孩子教育的观念,甚至能够解决他们在教育的过程当中遇到了一些烦恼和困惑。所以当他们在这里得到价值的时候,就会自发的或者我们阶段性用一些方式让他们去拉身边的一些有孩子的家长进来。然后我们通过这样的方式裂变有四五百个人的一个家长群,完成了我们引流品吸引到价值的输出。
然后把线上的家长公开课转移到线下孩子的课程公开课,做免费公开课又送一些礼品们肯定会有很多家长过来参加。教育培训机构的线下公开课转化率能够达到百分之七八十,甚至还更高,之后再推出其他活动,也能顺利做下去。
4、lie变品:当消费者在你的平台消费完成消费之后,基于对你的产品与服务满意自发地推荐身边的朋友一起来参与消费,这就是裂变,而裂变品就是给消费者裂变的动力产品。
再看上一个培训机构的案例,平时机构会采用一些学分的方式让他们踊跃给自己或者说给整个小组团队争取一些PK制度。学分到了一定的量之后可以兑换玩具或者礼品。在培训机构进门很显眼的位置,把一个柜子上面用玻璃做一整面的礼物,里面放着小朋友喜欢的各种各样的礼物和玩具,他们每一天来到机构或者回去的时候第一眼都会看到这里面的礼物。
想要获得礼物,除了平时要表现好踊跃的发言、参与课堂赚取学分之外,还能触发他们赚取学分的方式就是推荐身边的同学来我们课程参加学习可以赚取学分。
小朋友们都有攀比的心理,有了这样的一个触发动作之后,回去都会和家长或者同学讲机构的好处和学习的进步,用各种方式让他们去产生lie变,能够触发他们去lie变的这个产品就叫做裂变品。
我刚才讲的这四种产品就是每一个实体行业要嫁接互联网,与互联网结合的时候应该要挑出的或者应该要筛选的四种产品。第一种产品叫做引流品,第二叫做信任品,第三叫做利润品,第四叫做裂变品。
通过这四种产品线的设计为你的企业、店铺导入更多的流量,从而做更有价值的营销,这就是四种产品线的如何设计的一些方案以及一些案例的分析。
四、实体实业与互联网如何完美融合
1、调整心态、转变思维、植入观念
有这么一个现象,就是实体行业看不起互联网,觉得太虚了;互联网看不起实体行业,觉得太重了。阿里巴巴创始人马云曾经说过这么一句话:任何一次机遇的到来,都必将经历四个阶段:“看不见、看不起、看不懂、来不及”;任何一次财富的缔造必将经历一个过程:先知先觉经营者、后知后觉跟随者、不知不觉消费者!
所以作为实体店老板,要解决的第一个问题就是思想思路的打通问题。因为一个人他只有思想通的,那么他的整个布局、整个方向或者说整个战略的调整才会往思想的方向去靠,你知道往这个方向靠,你才能够在做的过程当中去发现问题、分析问题和解决问题,所以心态特别的重要。
2、从简单的工具开始、从简单的事情做起
分享一句话:复杂的事情简单做你就是专家、简单的事情重复做你就是行家、重复的事情用心做你就是赢家!我觉得互联网不管是移动互联网还是PC互联网时代。所有的营销你要规模化、批量化,那么一定要把它融汇成一个集体的模式。
因为只有简单越简单,越容易复制给别人的那么你才可以去放大,如果你的所有的操作都是依靠一个人都是中心化的话,那么你是很难去放大的。所以实体行业的人,如果想做互联网可以借助一些简单的工具。
比如微信。借助微信,坚持把每个进店的客户加到微信、坚持把每个客户拉到社群做培育、坚持每天用心发朋友圈以及用心给别人评论、坚持每天与30位好友沟通等等,这些看起来微不足道的,很简单的事情,当你重复去做,用心去做的时候,你会发现所有简单的事情都会变得不简单。
举个例子,我一开始在做微信营销的时候也不知道怎么样去加好友,当时我是通过QQ这个平台去引流的。每一天不停的在qq空间里面写文章,接着,加许多的qq群,然后每一天把我写的文章给他转发到各个群里面,我qq空间的访客量自然而然地开始上涨。那么每次都有那么多人看文章,就会成为我的粉丝,来消费我的产品,我觉得这是一种最简单的办法。
这一次课程就到这里,之后我会教大家如何让你的微信每一天增加三百个精准粉丝,怎么给自己实体店导入客户,把普通客户培养成为超级用户,解决大家实体行业的流量问题。