【编者按】平时的生活中，总会遇到各种尴尬的场景，若是直言相告，只会伤害别人的颜面，将事情推向不可开交的地步。在遇到问题的时候给别人台阶下，倒可能在不幸中求得生机。
【故事回放】在美国经济大萧条时期，一位17岁的姑娘好不容易找到一份在高级珠宝店当售货员的工作，圣诞节前夕，一位30岁左右的顾客走进店堂，他衣冠不整，神色疲惫，用一种可望而不可及的忧郁神色盯着那些高级首饰。姑娘要去接电话，一不小心，把一个碟子碰翻，六枚精美绝伦的钻石戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚，但第六枚怎么也找不到。这时候，那位唯一的顾客正在向门口走去，当他的手指将要触及门柄时，姑娘柔声叫住了他：“对不起，先生!“”什么事?“那男子迟疑地回过头来。两人相对无言，足足有一分钟。姑娘终于开口说：“我不小心，把一枚钻石戒指掉到地上了。”“你在怀疑我?”“不，不是，先生。我是说我的眼睛不怎么好，看不清楚。我想你也许可以帮我找找。“姑娘神色黯然地补充说，”先生，这是我头一回工作，再说，现在要找个事儿很难，是不是?“男子长久地审视着她，终于，一丝柔和的微笑出现在他的脸上：”是的，的确如此。我帮你找找看。“他俯下身，摸索了一会儿，终于站起来了，把手伸给她，诡异地微笑着：”我可以为您祝福吗?“姑娘立刻伸出手，两只手紧紧地握在一起。她用低低地，但十分柔和的声音说：”我也祝你好运!“他走了，姑娘目送他消失在门外的身影，转过身，把第六枚戒指放回原处。
【点评】姑娘垂下梯子，男子顺梯而下，两不相伤，两全其美。说话的艺术原就是要求双赢，在这样一个尴尬的场景下，若姑娘苦苦相逼或者恶言相向，得到的结果必然是男子的死命抵赖甚至夺门而逃。
