不要忽视日积月累的力量,学会珍惜和珍重我们的顾客
今天跟大家分享的是日积月累的力量,我去参观了一个朋友的客服服务部,它里面有每个顾客的电话地址状态,同时我们在交流的过程中我们就谈到这样一个问题,我说这个顾客会不会跑?他说顾客不会跑,因为我们定期的送礼物,哪怕对方的手机换号了,我们还是有地址来进行维系跟顾客之间的关系,这套方式最牢靠的就是转介绍。
只要你要我的产品,你给我找几个顾客自动的把产品算到你的名下,同时他们的生意会越做越轻松,因为定期的送礼物,在送的过程当中加一个广告,首次在礼物里面就是把一些新的产品通过这种方式推销给消费者。所以很多时候我们过去就是没命地往前冲,往往忽略了顾客的维系,更忽略了数据库的建立,结果自己没命的发展,顾客没命地离开,永远都是不能越做越轻松。 通过这次参观的时候,有同样的同行有这样的伙伴,他也是做微商的生意,他就从这一点悟到了两个改变。同时他就把自己原先线下的一些顾客给转移到微信上,并定期的给顾客送礼物来维系,我觉得这是非常好的。他跟我说这两天每天产生的意外收入有4000多块钱,在原先的基础上增加了,每天增加4000块钱的利润。
所以我经常说到的一句话就是日积月累的力量,我们要学会珍惜我们的顾客学会服务意识。因为很多时候就像我录电台一样,就像我朋友圈分享一样,每天不断的在分享,其实这也是在维护我跟我的听众之间的联系,一种情感。
为什么要这样子做呢?就是在这样的情况下,我已经发现了这样的力量是非常庞大的,就是很多的微友可能说我们之间没有产生利益的关系,但是通过这样的链接,很多的朋友都会介绍一些企业,或者介绍一些品牌,或者介绍很多身边需要来学习的朋友到我这边来学习,通过这样的方式添加很多的朋友。
他的团队本身已经发展到一定程度,他需要进行系统化的教育,来让自己的团队越来越轻松,越来越稳定,所以必须要学习。同时也有很多的微商朋友们,他们一开始可能进入到一个团队囤货,存了十万二十万,但是没有知识作为武器来扩展他的生意,在这种情况下,往往会造成自己遇到很多的瓶颈,也会通过电台对我的了解,还有通过朋友圈还有微信群,还有各种平台各种文章对我了解之后,来这里学习,扩展自己。
我们一定要学会日积月累,就像我有这样的一个学生,他每天给我发红包,可能红包的金额不是很大,但是通过日积月累的力量,一个月、两个月、三个月、半年,直到我被他感动。因为我知道能坚持是一件很不容易的事情,同时更多的不是金额的多少,而已经是一份期待,也是一种习惯。
就像现在我们玩微信一样,微信已经成为我们生活中必不可缺少的一种习惯,所以就像这个红包一样连续不断的发红包会让我深深的记住一个人,同时对这个人所产生的期待是非常恐怖的,所以我们一定要学会通过这样的方式去定期维系顾客,维护我们的老顾客,来达到一个转介绍,或者达到我们的生意会越做越轻松,让我们的顾客跟我们也产生一种习惯。
可以说在以前或者说我的一个学生他们都是从一个月几单做起,做到现在20单三十单、五十单、一百单、一千单、两千单都是这样子积累起来的,所以很多时候我们要先学习,然后再销售,不要怕慢,就是怕没有增长,当有增长的情况下,我们继续学习,慢慢的把自己的业绩往上升。这时候我们越来越轻松,业绩一步一步的往上涨,制裁是非常重要的,一开始我们可能一个月把几万块钱货销售出去了,但是没有后续,导致我们时常出现迷茫的状态。
当你一直在增长的时候,我们可以迟早超越很多的人。同时这些人还会帮我们进行口碑传说,让我们的口碑相传转介绍,让我们自己越做越轻松。所以我们一定要学会用心服务,而不是永远在忙着开阔市场。