如何化解顾客的抗拒点?这些技巧方法肯定能帮助你
这篇文章咱们来讲如何解决客户的一些抗拒点。我有非常多做酵素的学生,而这些学生在销售酵素的时候,会有许多的客户会问,会不会没有效果,这个东西安不安全?等等一系列不买单的问题。这叫抗拒点,也就是我觉得你这个产品到底有没有效果,安不安全,所以我没有去买。其实很多人在你没有去深入地沟通的时候,你是不知道对方的抗拒点是什么的。
也就是说你的朋友圈可能有非常多的人在观望,但是你不知道他在观望,而那些你知道他观望的人,许多伙伴也没有办法去解决这个问题。其实这样的一个问题,我们可以在他还没有来跟你沟通,还没有来告诉你自己不信任的情况下,你就可以把它潜移默化地解决掉,怎么样解决掉呢?就是讲客户案例。有一个学生就这样,他说我在销售酵素过程当中,就有客户经常看到朋友圈有很多的客户见证,但是这些客户还是有很多的疑问,并且经常通过微信一对一的给他解答。这些客户有抗拒点,包括产品安不安全,公司资质使用方法等等。
他就把原有跟客户的一些聊天记录发给客户看,并且告诉客户可以去官方的网站或者是权威的资质网上去查看一下相关的信息。经过各种考察之后,客户最终发现产品是正规大公司生产的,各方面都符合标准。这个学生觉得这个客户就会来购买他的产品。可是那次之后又没有了音讯,后来才知道他还是不太相信,他就跑到各大医院去看自己的情况,并且花了大量的时间,大量的金钱,还是没有把自己的病症给根除。
最终无奈之下,就找到我这个学生试一试,看他的产品到底有没有效果,试完之后看着自己身体里面排出的非常恶心的毒素非常激动,根本就顾不上一个女人的修饰,立马的为这个产品代言了拍照,而且连续用了几盒,她的病症渐渐的好转起来了。伙伴们,其实我在跟你讲这样的一个故事,其实只要你有一个这种客户的故事。接下来你以后遇见这样的一些客户,或者是在你的朋友圈里面还在观望的一些伙伴,听到这样的一个故事,就可以慢慢地去解决掉他的一个抗拒点。
也就是说在他还没有来找你之前,这些抗拒点也就不知不觉被你化解掉了。所以很多时候为什么许多的伙伴来找老师,他听了老师之前的课,他来找老师,老师这个怎么学习,然后学习多少钱,用什么方式学习等等一大堆的问题。
其实就是他心里还是不太相信,或者是他对老师呢还没有太多的认知,所以他会问很多的问题。其实呢可能就不了了之。或者是找老师之后,他觉得自己没有自信去做好微商,哪怕来学习也一样,再说自己还有点懒惰,自己不是那么的聪慧,自己没有太多的时间等等。这些问题,那其实呢那些经常听老师分享的同学,他这些抗拒点其实已经没有了。来找老师,我要学习,我就是要成长,我就相信你。
在这样的情况下,就像他相信你的产品是绝对有效的情况下,他可以按时的去用的话,让自己的身体状况慢慢调整,这个人绝对是有效的。同样的,他信任老师的过程中,然后努力学习,用心去做事,渐渐就有了成果。但是许多人如果只是听一下,他的抗拒点还是存在的。现在哪怕他不成交,或者是老师用成交术或者是跟你沟通,然后把你成交掉。其实如果你内心还是有抗拒点的话,可能你接下来学习会产生比较多的问题。因为内心的抗拒,可能让你对接受课程方面到你会觉得有点抗拒,因为他无法接受。
所以老师为了帮助更多的个体微商能够真正的去通过学习成长,我觉得这件事情是我非常值得做的。虽然说收学生这件事情,其实对我来说并没有太多的收入,一年可能也就几十万。但是我主要的收入不是来自于这里,我有非常多的合作,帮助这些个体伙伴成长,其实就是带着一种使命感,就是想要帮助更多的人能够成长,以后也可能有一些合作或者资源对接的机会,也是能够给予大家的。