消费升级,我们应该注意哪些变化?我们说这个传统行业就像是登山,那么山就在那里,你坚持不懈,持之以恒,就可能会登到山顶。那互联网企业就有点像是冲浪,一个浪打过来,你要赶上的,那就赶上了,赶不上那就不是你的了。
在整个互联网的冲击下,不管是什么行业,我们说传统行业也好,互联网企业也好,都要围绕一件最重要的事情,就是为用户创造价值。说白了就是要满足消费者的需求,那要满足他们的需求,我们当然要知道消费到底发生了哪些变化。
说起商业的变化,其实最根基的变化之一就是消费群体的变化。现如今80后90后已经成为了消费的主力军,网购的次数也越来越多,每天平均上网的时间3到5个小时,网购的比例已经占到它所有购物50%以上,而传统行业如果缺乏互联网战略,那么在当下就会变得很难去获取新的用户。
因为新用户都是些每年毕业的大学生或者是职高生等等,他们都是互联网的一些重度用户,他们看了广告以后也不信,还要到淘宝,京东,大众点评等那些平台去看一下用户点评,所以没有评价就没有新用户。
在一项餐厅调查中有一个很有意思的结果,有一个问题是问用户,当你站在购物中心面对几十家餐厅的时候,你会怎么选择?很多用户的回答是,我会拿出大众点评来搜一搜。是不是觉得很奇怪?你都站在餐厅门口了,为什么还要看大众点评?他们的回答是,我是要看评价的,要看哪个菜好吃,所以评价很关键,粉丝很关键。如果没有这两项,传统行业就不会有新用户了。
当社会发展到一定的程度,效率极大的提升,边际成本极大降低的时候,分享经济就会发生,加上80后和90后很愿意分享,比如车子、房子、厨房什么都可以分享,所以分享经济发展得很快。从滴滴开始,共享单车,充电宝,雨伞,小马扎等等的这些共享经济很快都冒出来了,消费升级也是目前一个很明显的特点。
大家以前吃零食爱吃瓜子、花生,十块钱一大包,现在改吃进口的坚果,70块1小包,这方面做得最好就是三只松鼠了,完全是从淘宝发展起来的。2012年刚刚成立,那么到今年的营业额已经超过了40亿,因为他抓住了消费升级和电子商务的浪口。
既然说消费主要的群体发生了变化,那么消费习惯也一定会跟着变化了。这就是我们要关注的第二个变化,消费习惯的变化。细心的朋友一定会发现,我们从PC端过渡到移动端的这个过程中,搜索已经变成了刷屏。你看我们以前在电商上购物是怎么弄,就是搜索一个关键词对吧?就看评价,看销售排名,然后在下单。那这种消费习惯,事实上是我们要知道我们要购买什么,然后再去搜索。
但是现在很多时候,我们其实并不一定非要稀缺一个什么商品,或者非要需要一个什么商品,而是经常是在朋友圈里面看到别人的分享,别人在刷屏,我一看我也很喜欢这个东西,不管我现在急不急需,是不是我的刚需,那我觉得很喜欢,那我可能就快速的就下单了,那么这就是消费习惯最大的变化之一。