千禧一代，是线上店和线下店，都想要瞄准的主力消费群体之一。
未来10年，千禧一代将成为中国消费市场的主力军，这是目前所有企业、商家的共识。这一代人的消费观念、消费能力以及消费欲望已带动新零售市场发生深刻的改变，想要做好新零售，还需看懂“千禧一代”的消费偏好。
这一代人的成长时期，恰逢互联网的时期。在他们的成长经历中有着优越的生活条件、互联网信息爆棚、独生子女等时代特点，同时，他们是独立思考者，被吸引的是能够改善其流畅生活方式的产品;他们是潮流引领者，塑造了其他消费者数字化与品牌互动的方式，并影响着非传统渠道的增长。
千禧一代的消费偏好值得研究，以下三点是他们消费心理的共性。
朋友的意见比明星有影响力
千禧一代不想被简单地推销，只有1%的人觉得吸引人的广告更有可能帮助他们信任一个品牌。
千禧一代拥有很强的获取信息的能力，他们通过各种渠道获取信息。在社交媒体上，他们积极探讨品牌、产品，通过各种渠道购买世界各地的产品。而在消费上，朋友的意见比明星、比小红书笔记更有影响力。不少千禧一代在经朋友介绍，尝试过单品的甜头后，自己进行疯狂买单。
“懒人消费”，不爱等待
这一代人厌恶一切需要排队等的事情，所有能在手机、互联网上解决的事情，绝不会去现场浪费时间。类似“懒人消费”这样的消费习惯滋生了新零售、共享经济、速运、餐饮等一系列新旧行业的全方位变革。
而产品的选择上，他们更注重品质、性能和外观细节。对于具有多样性、新鲜感、可私人定制的产品更为感兴趣，但对价格却不过分敏感。在追逐品质感、新鲜感的同时更注重便利支付。
全新的消费需求
“千禧一代”是敢于发声的一代，对自己各种独特的兴趣爱好非常舍得花钱，并且愿意为知识付费，愿意为虚拟产品付费，甚至不怕挑战权威，而且对社会舆论较为敏感。而作为互联网的常住民，“千禧一代”在消费时更挑剔、更喜新厌旧，这要求新零售行业在商品和形式的选择上，要有着更为严苛的入选标准。
未来如何吸引千禧一代?
1 和千禧一代一样熟悉社交
零售商们可以学习千禧一代的信息搜索能力，在后台与合作伙伴联系、利用彼此的专业知识，在社交平台获取信息、进行营销。这样更能了解千禧一代的需求和期望，高效率地迎合他们想要的东西。
2 学会讲故事
简单有趣的故事永远不会过时，不仅是对于千禧一代，对绝大多数人亦是如此。但故事不是乱讲，可从她们喜欢的产品上代入，如口红，哪个明星曾用过什么牌子的口红，谁谁谁用上哪一款得到了不少男性的青睐等等。
同时帮助他们抒写与传播自己的故事，新千禧一代喜欢分享，为他们提供新颖的分享方式，让他们无形中分享你的产品与品牌。
英国Jo Malone公司曾创建一个英国AZ视频系列，突出了英国和该公司的标志性内容，展示了内容如何娱乐和教育粉丝。
3 帮助他们更明智地做决策，减少选择困难
不要强迫她们买某种产品，但为多她们提供性价比高的选择，这种意识诸多商家都有，而零售商们缺少的是专业知识，比如说淡红的口红搭配柳叶眉好，还是一字眉好，一字眉更适合双眼皮还是单眼皮等等问题，需要商家提前做好功课。
4 真实透明留住客户
透明度是留住客户的关键，一家店可以使用社交媒体诚实地与千禧一代交流互动。商家可扮演专业BA的角色，与客户进行举办问答会议或制作短视频向她们展示，以提供有关成分和制造过程的信息。
也可以提供一个小平台，让消费者自己展示自己的照片并显示他们使用的产品。特别是化妆时，如果没有参考，可能很难购买正确的色系。这种类型的用户生成内容通过将真实的透明度，真实的客户作为他们的模型来帮助品牌增加产品销售。
