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【微营销】解密微商十大误区

微商2014年井喷,诱发2015年全面爆发,太太药业、红桃K、广药集团、江中药业等医药保健品大佬纷纷高调进军微商,将进一步推动这一市场的快速发展,也宣告了微商产业健康化大趋势的到来。微商将成为下一个主要的商业形态,但这一商业模式的年轻决定了其还处于乱拳打死老师傅的时代,受培训市场的鱼龙混杂和微商操作知识碎片化影响,如何做好微商没有标准答案。成功不可复制,研究失败往往更有价值,因为规避误区可以少走弯路。微营销-

误区1

满眼微信,以偏概全

  微营销,很多人把微商简单理解为微信,认为微商就是朋友圈。事实上,微商作为未来移动电商的雏形,必须有互联网思维,微商不仅指微信,还包括微博、空间、陌陌等。笔者认为:微商是以(移动)互联终端为依托的所有商业行为的统称。微营销-

误区2

只见图文,不见系统

  微商风起,当下,大部分企业微商还停留在“上个产品就能卖”的思维,这和之前大家对淘宝“上个图片就能卖”的最初认知有些类同。淘宝已经用事实告诉我们,这是行不通的。做微商需要有目的、有系统、有规划,更要有计划地投播。

  微营销,微商讲究图文经济,但图文作为最重要的信息传递只是最基本的工作之一。这些信息背后如果没有目的性,就无法结果导向,更谈不上传递价值;没有系统,就无法构建运营体系;没有规划,就无法持续经营;没有计划,所有的信息将无法提前创意、表达和投播。微商一定是“目的+系统+规划+计划+执行”的系统工程。

误区3

贪念暴富,忘记根本

  关于微商的很多月入百万、换豪车、买豪宅等宣传明显带有成功学痕迹,但这毕竟是凤毛麟角,并不具有普遍性。微营销-

  微营销,微商的本质是社交经济,朋友关系都从弱关系开始,都按照“没关系-弱关系-中关系-强关系”的递进方式发展,做微商就跟交朋友一样,换取最后的成交,需要用时间培养感情、换取信任。

误区4

崇尚流量,忘记质量

  受传统电商思维“业绩=流量×转化×客单价”的影响,过分推崇主动加粉偏离了微商本质。微商的定位和本质是社交平台,基础在于圈子的社交热度构建,如果没有个性、没有内容、没有温度、没有热度,再多的粉丝也无济于事。

  今年3月,一微商客户已有近万名粉丝,业绩却没有起色。受流量思维影响,他向笔名咨询如何快速加粉的问题。笔者问:“业绩为何不理想?”他说:“流量不足是关键。”再问:“你目前的粉丝转化率是多少?”他说:“转化率特别低。”又问:“目前信息的互动情况如何?”他答:“几乎没有互动!”笔者看了他的朋友圈,发现只是粗糙的硬广刷屏。于是,笔者告之:“数量与质量无关,应该多在内容上下功夫,多在互动上下功夫。”并给他制定了激活朋友圈的操作方案。半个月后,他兴奋地告诉笔者,暂时不需要主动加粉了,业绩开始改变!微营销-

  微营销,淘宝、京东这类传统电商是开放性空间,但微信不是,微信是封闭空间,除了群聊,任何情况下都是一对一沟通,所以经营微信更要在内容和温度上下功夫。

误区5

专注线上,无视线下

  微商可不可以做线下,当然可以!按照O2O的标准定义:线上的主要功能是服务推荐和引导消费,线下才是精准营销和顾客维护。只是现在很多微商品牌没有线下,所以忽略了线下,但据笔者了解,很多线上起步的微商品牌都进驻了线下渠道。另一方面,传统企业进军微商,拿线下产品直接走微商渠道,目前看来也司空见惯。

  微商是移动电商的雏形,发展初期还不能做到O2O的有效闭环,单纯在线零售,但是随着微商的发展、线下线上的布局和完善,微商线下启动将成为必然,届时,微信将回归其“服务媒体”的初衷和“社交媒体”的定位。

误区6

不懂爆品,杂货经营

  微营销,去年下半年至今年初,微商基本进入杂货铺时代,什么都试,理由是“万一成了呢?”从目前的趋势看,杂货铺少了,因为做的东西太多,不仅圈子信息混乱,就连经营者也不知道自己在干啥了。微营销-

  微商要有爆品思维,更要有爆品选择的能力,尝试太多就不能集中时间、精力思考爆品的引爆策略,更谈不上做好营销。同时,专注有限爆品,深入营销,易于树立自己的专业形象。

误区7

追求成交,忽略价值

  微营销,一句“要么电子商务,要么无商可务”让中国人冲进了淘宝,冲进微商,但我们必须清楚地认识到:微商是有温度的人情交易,一味追求成交,必然让朋友圈敬而远之!

  笔者曾跟某朋友电话寒暄,对方得知笔者创业后的第一句话就是“放心老兄,我试着把我公司的业务介绍给你。”显然,她的第一反应是,笔者要求她帮忙介绍业务。当笔者告知,这个电话的目的是希望她成为公司的专家库成员时,她的语言风格变得轻松起来。我们要从对方的需求入手,给对方提供价值,才更容易获得别人的支持。朋友交往如此,微商朋友圈更是如此!

误区8

舍本逐末,风口难觅

  “飞天猪”理论诞生后,很多人看到“猪”就会想到“风口”。最近向笔者咨询“风囗在哪儿”的朋友越来越多,有人说:“用户就是风。”笔者认为不妥,试问:用户因何而聚?需求!没有需求(无论是有形的产品还是精神滿足),谁也不会理睬你!你不需要到处找风,你手里的产品就是风,产品价值的大小决定了,你是台风,还是微风,也决定了猪能不能飞上天!

误区9

只重销售,不重服务

  微营销,很多企业进军微商的真正原因是“低成本思维”,认为微商可以增加销售,又没有服务成本。真是这样的话,你要怎么回答这两个问题:“我的商品品牌知名度低,为何用户选择在这里购买?”“我的商品售价比普通商店里的同类产品高很多,为何用户选择在这里买而不是去线下买?”除了产品品质和创新,没有哪个微商不是把服务当成所有工作的重点和第一要务,当然,服务缩水的微商也一定做不好。微营销-

  服务不好,客户粘性就不高。当下,微商在继产品知识和技术培训后,都把有效沟通和优质服务作为最重要的培训内容。微商是一个相对松散的碎片化结构,今天是你的顾客,明天就可能跟你没有半毛钱关系。所以,笔者认为,在爆品前提下,微商下一步要拼的是服务,谁的服务更好,谁就能赢得客户,赢得生意。

误区10

只重产品,不重品牌

  随着近两年发展,微商产品日渐丰富,尤其是传统行业进入,大大缩短了微商产品同质化的时间周期。同时,传统企业凭借足够的成本优势,低价切入微商市场,必将打破现有微商的分销模式,很多微代随之死掉,虽然残酷,但这是真正的市场竞争。

  微营销,受同质化和低价竞争双重挤压,产品会死,爆品也会死,如果再没有品牌积累,一切都将归零。所以微商经营的终极目标不是产品,而是品牌,单纯卖产品已经不是长久之计!从另一个角度来看,微商属于互联网电商范畴,在国家“互联网+”的大战略环境下,不注重品牌打造的微商只能昙花一现。微营销-

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