很多管理者,有过这样的经历:
安排工作,总有人不配合,不是拖拖拉拉,就是成果不好。
其实,真不见得是下属的问题。
这节课,我们首先从管理者的角度出发,客观思考3个具体问题。看看能否找到解决问题的具体方法。毕竟,以身作则,更让人信服。
第一个问题:你是否交待了工作完成时间,并确认他也清楚?
举个例子:
周一上班,你给下属安排了一项工作,期待他周一下班前就能给到你。因此,你和他特别强调要“尽快完成”。
结果,这位下属周二下班前,才把完成的工作交给你,给你造成了“工作拖拉,不够配合”的印象。
然而,真实情况却是这位员工有点慢性子,他已经努力用自己最快的速度完成工作。如果不是因为你强调“尽快”,很可能周四才给你。
这种情况,并非下属不想按时完成工作,而是不清楚具体工作期限。
所以,布置任务时,你要明确告诉下属,工作的截止时间和具体目标。
如果有必要,也要在过程中,和下属确认。
第二个问题:就算欣然接受,但他有时间完成这项任务吗?
还有一种情况,下属已经很用心地执行你的指令,但因为客观条件限制,不能按照你要求的时间完成。
举个例子:
下属是一名公众号编辑,他手上的事情已经多得忙不过来,但他不擅长和领导沟通,跟人交流时也不太会说话,多数时间都在闷头工作。
这时,你又给他布置了一项新任务,要求一天内招到一位实习生。他其实搞定已有工作都很勉强,完成新增任务的可能性,基本为零。
这种情况下,他其实不是不想配合,只是不会反馈而已。
所以,在布置工作任务前,一定要先了解下属已有的工作量,以及他们的沟通风格,避免盲目地布置工作。
第三个问题:尽管时间充裕,但他有能力完成这项任务吗?
很多管理者都容易犯的一个错误就是,把一项工作任务,安排给了不适合的下属,结果自然不好,还容易产生下属不配合的假象。
举个例子:
某公司一名销售经理,非常擅长与人沟通、说服谈判。
领导认为他口才好,所以安排他去写一篇营销文案。但是,在这名销售经理心中,写一篇文案的难度,甚至超过见100个客户。
因不好拒绝,硬着头皮憋了一周,毕竟领导也说“试一试”。结果,不仅没有按时完成任务,领导对他的发展潜力,也产生了质疑。
典型的双输。
这种情况下,不是下属没努力配合工作,而是隔行如隔山,他不具备这项工作能力。
面对不擅长的工作,完成效果自然也会大打折扣。领导也会猜测下属不服管,消极怠工。
所以,下属不配合工作的真实原因,往往和我们想得不一样。
那些经验丰富的管理者,从不会轻易认为下属有问题。即便真有问题,也能够通过理性分析,快速解决。
以上,就是这节课的主要内容,我们再次回顾一下:
1)安排工作后,确认下属清楚工作交付时间;
2)安排工作前,了解下属已有的工作量及沟通习惯;
3)安排工作前,确认下属能力是否匹配。
当然,也一定存在“会做,但就是不想做”的下属。针对这样的情况,我们会在其他日课中继续讲解。