你是否也曾在不知不觉中把客户推开?你的销售成本是否过于高昂?……为了纠正上述销售错误，第一步应该怎么做呢?第一步是承认自己出错，并意识到错误所在，这就是接受卓越销售训练的意义所在。
阿兰•布朗，美国“胜达因磁力泵公司”的一位销售副总裁(该公司主要生产工业泵和压缩机，在市场上拥有不错的口碑)，他回忆说，自己有一次意外遭遇了客户的斥责并且感到郁闷，要不是参加过“行动销售”的学习，他可能永远也不会明白其中的原因。
这次斥责源于布朗去见一位采购经理。“我约他会面，主要是因为我正好在他办公的那栋楼里拜访另外一个客户”，布朗说。
后来，这位经理回复布朗的感谢性质的电子邮件，并给出了以下反馈。
阿兰，
你不用客气，也不用感谢我，我们的这次会面并没有什么结果啊……哎，这可不是我的风格，我做事一向喜欢有结果的。关于再会面的事情，等我们的生意有了起色，我们找机会再聊吧。
“哎!”布朗当时就发出了一声浓重的叹息。“客户的回应使我想起了最近刚刚接受过的‘行动销售’训练课程，我马上意识到了自己并没有遵循‘行动销售’的法则：没有‘承诺目标’，就不要去拜访客户。”
没有“承诺目标”，就没有真正的拜访!
“承诺目标”是你在拜访结束时想从客户那里获得的承诺——你希望客户继续把销售进程往前推进的下一步行动。“行动销售”告诫我们：如果没有“承诺目标”，你将浪费客户的时间和自己的时间。
即便是那些拥有丰富销售技能的老兵，他们也可能会犯这样的错误(选择错误的拜访理由，而且从开始就注定要失败)。
布朗心声：“我上次针对这位经理的拜访，就明显地犯了这个错误，我去那边见其他客户，为了完成那一天的拜访量，我顺便去见了他。”布朗承认：“那是一个错误的决定，(在那次匆忙的会面中)我显然没有能够彰显出会面的价值。为什么会这样呢?因为我缺乏明确的目标(承诺目标)。”
“这对我来说是一次深刻的教训，它再次印证、强化了‘承诺目标’的概念。‘承诺目标’不仅对销售人员有利，还有助于节约客户的时间。”
