我们都知道,马云是英语教师出身,但你可能不知道,马云在创业早期,还是一个每天早出晚归的销售员。
也许因为亲自体验过这种激情与热血,马云曾不止一次地称赞阿里巴巴中供铁军。在他眼里,阿里巴巴销售员所代表的精气神,就是整个集团的精气神。
许多互联网江湖的显赫人物,如滴滴出行创始人程维、前美团网COO干嘉伟,都对销售有独特的情怀。
还有人这样评价销售的职业生涯:要么成为销售职业经理人,要么成为老板。
那么,一个顶级的销售,需要具备哪些特质?
1
有条件要上
没有条件创造条件也要上
做销售,最忌讳的一点,就是半途而废。有些时候,客户给你的反馈,哪怕非常决绝,不留任何余地,你也要相信,只要他还在和我对话,我就有机会拿下他。
前赶集网COO陈国环,曾是阿里巴巴B2B公司的一名销售员。刚进公司不久,他便给同事们留下深刻的印象:“没有他攻克不了的客户”。
陈国环擅长另辟蹊径,他的经历堪称传奇。
有段时间,他花了大把精力和浙江野马电池有限公司沟通,但是对方一直不肯答应。
他非常苦恼,又不甘心就此放弃。于是灵光一闪,想出了一个奇招,一改往常好好说话的态度,痛斥公司总经理:“你老爸的企业,迟早败在你手上!”
总经理听完懵了,回问他:“此话怎讲?”然后陈国环一通陈词,和他分析了国际化对公司传承与发扬的意义,并且成功地抓住了总经理的痛点:“富二代都想超过父亲,但是走父亲的老路肯定不行。”
还有更让人意想不到的。有一次,他陪同事去见一个非常难啃的客户,这个同事经过十几次的努力,本来已经打算放弃了。但陈国环再次不按套路出牌,一上前先告诉客户:“你五行缺金”,这个客户非常惊讶:“你怎么知道?”
接下来陈国环和客户聊了很久《易经》,然后就“莫民奇妙”地签下来了,身边的同事深受震撼。
我们公司的一个销冠,在季度颁奖会中曾说过:“大家觉得没有我攻不下的单,不是因为我比你们牛逼,而是我真诚地相信,我们的产品对客户有价值,所以我没有理由不让他下单。”
所以,一名顶级销售最重要的特质,是通过创造条件来达成结果。毕竟,如果做什么事都有现成的途径,好运凭什么轮到你呢?不过,这一切的行动背后,是对用户真诚的心。
2
没有吃不了的苦
没有沟通不了的人
做过销售的人都知道,一个个精彩故事的背后,是十倍,甚至百倍的拒绝。
但是,他们也知道,一个销售,就是在拒绝中成长起来的。换句话说,除了销售,还有几个职业,有机会经历这样持续大量的拒绝?
顶级销售还有一个特质,他们始终坚信一点:没有吃不了的苦,没有沟通不了的人。
在很多地方,销售员是不受尊重的。阿里巴巴B2B公司的销售员叶程坤,就曾经在拜访客户的时候,被后面窜出来的大狗咬了一口。后来会议时,他说当时丝毫没感觉到屈辱,只是一心想要见到这家厂房的负责人。
2003非典前期,入职广州区域的夏小虎陌拜一家工厂的总经理办公室,恰好碰上总经理在打电话。对方性格非常火爆,夏小虎还没开口,就被下了逐客令:“赶紧滚”,一边抬脚准备踢他。
一般来说,这件事应该要告一段落了,因为和这个总经理显然没有沟通的余地。
但是夏小虎说:“我恼啊,恼又怎么样呢?还是得往前走,谁叫你选择了(销售)这条路。”
接下来,他做了一件事,在工厂的楼下打听了一番,决定直接找董事长。见到董事长,他的第一句话是:
“董事长,本来不想打扰您,总经理让我滚,我滚了,但是我滚到你这来了。为什么我一定要争取个机会和您聊聊呢?你们做的产品和我们一个客户差不多,他们效果挺好的,你也知道,不然你们也做一个吧?”
董事长听了他的话后,当场签了合同。
为什么很多人都不愿意做销售?除了少部分兴趣天赋的原因,很大程度上,是他们害怕压力,害怕拒绝,害怕吃苦。
但是,一个成功者,当然要为他人所不能为,不愿为,不敢为。这也是顶级销售身上的重要品质。
3
要当第一
并且是压倒性的第一
在销售团队中,拿到“销冠”,就好像一个战士在战争中拿到勋章,代表着一种荣誉。
为什么“销冠”格外能够激发销售员的激情与热血?
因为每一个有进取心的销售员,都有超乎常人的渴望。他们从来不隐藏自己的野心,不怕说出来却完不成被人笑话,在他们眼里,事情没有那么复杂,就是业绩、业绩、业绩,就成为最第一,不管是什么第一。
孙利军是阿里巴巴B2B公司赫赫有名的销售员之一,作为销售员时,他拿下销售冠军,升为主管时,他又拿下年度主管团队的第一,晋升经理时,他再次带领团队豪夺全国区域业绩的第一。
这种竞争精神,在销售团队中屡见不鲜,虽然不是每个人都能达到孙利军这样的结果,毕竟第一名只有一个,但是一个有抱负的销售员,都会在心里默默地树立一个最高目标,并且告诉自己,只要努力,有一天一定可以达到。
正如早期阿里铁军员工,滴滴出行投资人王刚所说:“一个人的成就,不会超过他的目标”。
设定一个高目标,非常重要,但是,一个顶级的销售员,还会更近一步,设立一个压倒性的目标。
即使是三连冠的孙利军,在阿里铁军团队中,也有仰视的团队。这个团队是鼎鼎有名的“无锡悍马团队”,这个团队一开始的目标,就是拿下所有月份的全国第一,结果,除了一两个月,一年内的其它月份,他们稳居榜首。
有句话这样说,如果你想要实现一个目标,就要设定一个更高的目标,这样你才有机会,实现你真正想实现的目标。
这个团队后来成为了“没人能撼动得了的悍马,并且,几乎所有的员工都做了管理者。
这就是“高目标”带来的价值。
一个顶级的销售,都会在一开始,就为自己设定一个看起来“极其不合理”的目标,他们心里也知道,不一定会实现,但是冲一冲,一定能比想象中做得更好!
以上,是一个顶级销售必备的3点特质,看到这里你是否发现,这些特质,也是成为一个老板的前提。
不过,拥有作为销售最宝贵的品质固然重要,但每个行业都有自己的运转规律,若想在销售行业成为顶级人才,你还需要系统掌握销售的底层思维,以及具体的方法。只有这样,你才能在品质、思维和方法上实现统一,成为名副其实的销售高手。