在销售行业里，我们都有“顾客至上”的理念，据说，以客户为中心的销售业绩要比没有以客户为中心的高60%。
做微商，不同于传统的销售，空间隔绝了面对面地交流的机会，我们只能通过微信以媒介，给素未谋面的陌生人销售我们的产品。
虽然我们的产品是不能被顾客摸到，但顾客至上的原理同样也适用于微信销售，因为有时候，决定成交的不是产品，而是体验感。
大多数的微商，付出了很多的努力，也付出了很多的时间，但收获却很少。每天几乎都是围绕客户沟通，但就是难以成交。这是为什么呢?
销售的本质就是服务于客户的一场活动。只有满足了客户的需求，让客户心动了，才能成交他们。并且销售的思维方式也很重要，方向不对，所有的努力和付出只会是白费的。
我们怎样去用服务来打动客户呢?在服务客户方面，我们要做到下面的5点：
•相信客户，相信他们讲的都是实情。
首先，我们要相信客户的问题是真实存在的，被那些问题所困扰，然后，我们得想办法去帮助他们解决问题。
•倾听第一。
做微商，要学会当一个倾听者，因为倾听可以了解他人的心声，并且“倾”可以拉近彼此的距离，“听”是一种信任和尊重。所以，我们要用心倾听顾客的困扰和问题。
•致歉。
当客户没有得到更好的服务时，我们应该主动说，“实在抱歉。”并且根据客户反映的问题情况，立马处理好，给出客户满意的结果。
•满足他们的需求。
一般客户有需求，才会向我们咨询的，不管客户最后有没有购买我们的产品，我们都要满足客户的一切需求。只有在最大程度上，满足了他们的需求，才会有成交的可能。
•对他们表示感谢。
在聊天结束时，我们要主动感谢客户，愿意相信我们，相信我们的产品，并且表示任何时候有问题都可以随时咨询。
在做销售服务的时候，要做到以上的5点要求，把“客户至上”的理念铭记在心中，我们才能成为一个优秀的销售员。
用服务可以提高销售业绩的60%，温迪公司也曾策划过客户关怀创新活动，他们就是坚持使用以上的5个策略。因为对顾客的需求有高度的关注，在这服务的过程中打动了他们的内心，才会得到认可。
做微商也同于其他的销售工作，都是把顾客服务好，顾客才会愿意购买你的产品。
