相信大家都有过购买经历,买东西时,就是除去价格因素外,当一件产品的购买过程过于繁琐,或者说是你关于这件商品的顾虑太多,那么就算你再喜欢这件产品,你也不会买回去。这种心理活动归根结底就是用户购买决策时间长导致的交易成交率低,产品给了你足够的想前想后的理由,想到最后,问题想明白了,对于产品的热情也没了。
所以作为社群运营者,尤其是营销类社群,我们最需要做的就是降低用户的购买决策时间,在用户热情最高涨的时间,让用户买下你的产品。在这里需要注意以下2点
1:
改变支付方式
现在很多产品的消费,不论金额的大小都可以采取分期支付的方式,这样就极大的调动了人们的消费积极性,毕竟人们对于未来的资源的使用并不会觉得心疼,所以采取让用户“花未来的钱”的方式能极大的降低用户的决策时间。
支付宝蚂蚁花呗的推出在很大程度上改变了人们的消费行为,花未来的钱,享受当下的服务,已经逐渐变成一种被人们追捧的生活方式,下月还清免利息,或者是大额商品分期付款,几期之内免息等等激励方式成了刺激用户消费的一种有效手段,也在很大程度上拉动了用户在淘宝平台的消费率,支付宝也获取了大额收益。归根结底也就是马云成功的利用了用户对未来资源的热衷心理。
2:
沉默激活
这种方式主要是利用用户在面对资源浪费时产生的焦虑心理。大家经常会收到各种各样的平台发过来的领取优惠券的短信,短信的内容一般都是一些回馈老用户,迎接新用户之类的冠冕堂皇的化,但是说到底还是一句话,就是要拉动平台产品的消费,当你已经对一种产品的价格有所了解,平台在此时恰到好处的又发过来关于这种产品的优惠信息,是不是就等于给你的购买行为注入了强心剂?
这方面做得好的当属“美团”和“饿了么”,当有优惠券这种东西存在时,特别是优惠券即将过期时,就算是为了不浪费,是不是也会点个外面吃,这时候你的心理活动一定是“不用多可惜”,所以社群运营也要抓住用户的这一心理,进行消费转化。
小结
总而言之,改变支付方式和沉默激活两种方法能够有效缩短用户的购买决策时间,让用户在对于产品热情最高涨的时候让他在最短的时间买下产品是每个社群运营者的必修课,你了解了吗?