为什么隔壁门店总是那么多人,而自己的店,顾客望一眼就转身离开,这是很多人都想不通的事情。明明产品差不多,价格差不多,为什么就是干不过隔壁?
其实,这是因为你的门店不能当场让顾客决定购买,导致顾客当时犹豫一下,想回头比较下再买,然后继续逛其他店。
因此,为了让顾客留在我们的店里,不去隔壁店,我们需要做好生动化展示,推动顾客的购买决定。
总体来说,生动化的目的是:
1、让消费者:看到并欣赏产品,了解并信任产品,享受购物环境,开心地掏钱购买。
2、让竞品:黯然失色;终端遭拦截。
3、让企业:美誉度提升,有较好的销售回报。
下面对一些常见的生动化展示进行探讨:家居建材门店如何展示才能吸引消费者?
一
产品标签
目前,家居门店的竞争,已经从产品、服务、价格上的竞争蔓延各种细节中。最不起眼的标签就是其中之一。
第一、标签要追求质感,特别是定位比较高端的产品。如果是纸质的,一定要选择最好的,这一点花费值得。
标签也不一定是纸质的,尤其是价格数字可以用金属或是其他材质做出来,看起来会比机打的数字看上去更有档次。销售技巧与话术-
第二、标签形状可以异形化设计,不一定拘泥于矩形的形状,如心形、火炬形等。形状的选择也可跟品牌定位相结合。
第三、产品标签在有平面的产品上粘贴时,一定要整齐统一,彰显品牌的非一般用心。店面的每一个设计,都能或多或少的触动消费者的感观。产品标签也不用太多,一般每个单位产品上2-3个为宜。
第四、还可以用标签显示产品的特殊性,向顾客传递更多销售信息。比如用“爆炸签”表示产品特价;有的产品给带“大红花”,表示产品受顾客欢迎,销售数量多等。
二
产品对比道具
产品不怕卖得贵,关键是要有卖得贵的理由,要能给顾客带来相应的价值感受,通过与其他产品的对比,无疑是很好的价值提升手段,“不比不知道,一比吓一跳”。最能打动人的就是进行产品对比。
所以,店面内一定要有能体现产品卖点的销售道具,或陈列对比、店员演示,让枯燥的产品优势更加形象化、直观化,让消费者感觉到真实,这在当前虚假到处横飞的年代,尤为重要。
三
特殊陈列道具
一般家居建材产品陈列可结合该品类的特点,多构思些错落有致的产品陈列形式。
如瓷砖可以斜排列、推拉板等。再如壁纸,多数平放着被顾客翻阅的破烂不堪而影响形象,可以通过卷筒实物展示、展板、推拉板、形象墙等进行。
对于一般的产品陈列,基本上在遵循行业总体规则下,有所创新为佳。对于公司的形象产品,即那些能代表公司最高技术、设计、工艺水平的产品,虽然它们不追求销量,但能有效提高其他产品在顾客心目中的形象,提升品牌形象。
比如瓷砖产品,可以用立柱展示,加上从上空垂下的大小不一吊球,配合蓝色的灯光,极具科技感。又把瓷砖切割成大小不一的编钟样式,悬挂在木架上,说不定还能弹奏出一段动听的音乐呢?
四
店内pop
店内pop包括X展架、三脚架、海报、产品单页、产品手册、品牌手册、吊旗、地贴、杂志等。
这些店内pop可放置在收银台、产品陈列区一侧、物料陈列架上,pop要求干净、整洁,有破损者及时更换。pop数量不可缺少,但也不要过分渲染,以免显得杂乱,喧宾夺主。为了提高档次,海报可以用海报框进行装裱。
这些pop也需要做得比较有质感,要通过其提升整个店面的品味,而不是让店面感觉比较花俏--费用浪费了不说,还可能起到相反的作用。销售技巧与话术-
五
促销礼品展示
促销礼品也可以看做是物料的一种,在进行阶段促销活动时,可以将礼品整齐排好放在店面内入口处,让从店门口经过的消费者清楚的知道正在做促销活动,以此吸引一些喜欢得小便宜的消费者。
促销礼品可用堆头的形式做一些展示形状,并在周边设置安全缓冲带以维护好礼品。
礼品的选购遵从实用、大气、精致三原则。如餐具、床上用品等是常用的促销礼品,新房乔迁也实用,为了显示促销礼品的价值,促销品可标上价格。
六
产品介绍
产品介绍的生动化要图文并茂,千万不能只是文字、数字以及一些专业术语的说明,消费者没有那么多时间去了解。
关键是形象图片的对比,有兴趣的消费者也就是用眼睛“一扫”而已。记住一个原则:字不如表,表不如图。千万不要想一下子把企业的所有都告诉给消费者,只有几个核心点就够了。所有品牌宣传乃至海报等,主要都是以图表表示为主,容易在短时间内给消费者一个综合印象。
七
显示屏
店面的门头上装饰有电子显示屏,这也能为终端的展示多带来一些消费者的目光。
一屏展示的文字有限,所以展示的内容也不适合过多,虽然文字可以是动态滚动的,但消费者没有太多时间停留在这些滚动文字上。所以,需要展示的文字应简明扼要,一般以品牌广告语、当前促销主题活动等为主。
八
电视机
店内配备电视机也是很必要的,可以滚动播放品牌宣传内容,品牌的故事、产品的生产工艺、产品的研发、产品的特点等视频内容。
在消费者走进店面的主通道上或洽谈区内都可以进行电视机的放置,通过品牌宣传内容的放映,让消费者多一个了解的机会,起到潜移默化的作用。
同时,电视机还可以当作显示器使用,在导购介绍产品系列选择时,或者样板展示时,可通过IPAD与电视机相连,把消费者想了解的内容,从电视机屏幕上投放出来,方便与顾客的沟通和产品选择。
九
场景化营销
这种体验式场景最成功的案例是宜家。很多人说,宜家的商业模式不可复制,但是对于场景式营销的概念,非常值得经销商借鉴。
门店可以结合自身产品,搭建一个暖心舒适的场景,借此触动顾客的内心,引起顾客的共鸣。销售技巧与话术-