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人的忠诚度越来越重要,培养了半天,没有忠诚度等于白培养,甚至可能会起到完全相反的效果。一个人值不值得培养,值不值得投资,首先要考虑的是忠诚度的问题,营销团队尤其如此!如何培养团队的忠诚度,是最关键的管理者使命!
为了搞清这个问题,我们先探讨一下,忠诚于什么?你说让团队忠诚,到底要忠诚于什么?是企业的组织吗?这个组织这么大,很多人?还是忠诚于企业的厂房,办公楼?是忠诚于企业的老板吗?但是老板,很多人平时是见不到的,甚至完全是陌生人!因此问题就来了,对企业忠诚,到底是忠诚于什么?这个问题必须要想搞清楚!
对于营销团队来说,对企业忠诚,首先要体现在对企业产品的忠诚上。因为是企业的产品每天陪着他跑,陪着他见客户,陪着他吃,陪着他睡,陪着他挣钱,这个产品每天活生生的在他面前,产品就是企业的鲜活化身。因此,一个营销人员的忠诚首先体现在对公司产品的忠诚上。只有对产品忠诚了,才可能对企业忠诚,才可能对团队忠诚,这是最基本的逻辑。
很多人对企业产品是不忠诚的,他们仅仅是将企业的产品作为一个简单的挣钱工具。市场好做,产品好卖,就积极的搞一下。市场差了,产品艰难了,就很快放弃,甚至偷偷摸摸的卖竞争对手的产品,这都是对产品不忠诚的表现。这些人都是坐吃公司的产品、资源,自身是没有什么价值的。产品好卖的时候,觉得自己天下无敌,不好卖的时候,就说公司产品不行,这是无赖型团队的最大表现。时至今日,我们营销团队最大的失败就是这个问题。
如何才能培养团队对产品的忠诚度呢?忠诚度的培养依赖于自己的付出!一个人只对自己的心血忠诚,这个大家一定要深刻认识到。
朋友请你喝茶,你不小心将茶杯打碎了,如果这个杯子是从超市买的,朋友马上会说,没事没事,给你换一个!但是如果这个杯子是他自己亲手做的,付出了很多的精力、时间,你给他摔碎了,你觉得他会怎么样?他一定心里不痛快,对不对?!这就是忠诚!一个人只对自己付出的心血忠诚!付出的越多越忠诚。一个跟自己毫无关系东西,是很难有忠诚度的,这是忠诚度的本质。
一个人新人来到公司,对公司的产品是没有忠诚度的,怎么办?就需要他对公司产品的付出。其中训练就是最好的一种形式。你仅仅去讲,不行!一定要让他去演练,演练的越多,付出的越多,体会的越多,就会越忠诚!
820职业训练中,要求每一个人不仅要听懂,更要写出来,并要最终说出来!为此,所有人会被要求写一千字产品介绍,这个过程是一个非常复杂、痛苦的过程,他需要听明白,还要想明白,要变成自己的语言写出来,这是个非常复杂的化学反应,很多人要修改很多遍,这是一个付出艰苦努力的过程,也是一个不断最强信心,不断增加忠诚度的过程!尽管很多人到最后都不见得能够写得很好。
写完之后,每个人要进行朗读,上口!要用客户的语言、词汇、像唠家常一样的声情并茂的去介绍产品。要大声、熟练,很多人要演练上百遍!这个过程将极大的激发营销人的热情,提高对产品的深刻理解,树立对产品的信心!这种自我教育的过程,忠诚度会获得极大提高!
接下来就是实战演练,这会进一步的促进产品的忠诚度。一个接受过严格训练的销售,面对客户将会获得更多的机会,并更容易获得客户的认可,同时提高客户满意度。一个能够将产品说清楚,并能够有效解决客户问题的人一定会获得客户的欢迎!这是他自己努力的结果,是自身付出的结果,而不仅仅是产品自身价值的体现。
具有产品忠诚度的人,对于任何诋毁公司产品的人与言论,都会坚决抵制,这就是忠诚度的体现!每一个管理者最应当掌握的就是培养团队忠诚度的能力,要学会训练你的团队,学会操练你的团队,让他们在付出中获得成功,才是培养忠诚度的不二法门!
最后我们要说,一个人对公司产品的忠诚,完全取决于他对公司产品的付出。一个一开始就以吃公司的产品、吃公司的政策,吃公司的领导,没有付出的人,怎么会对公司的产品有忠诚度呢?公司的产品就是他压榨的工具而已。
给钱不能培养忠诚度,一个只认钱的人不会对任何人忠诚!比如,土匪!