谈判并非“见鬼说鬼话，见人说人话”，不是要做“变色龙”、“墙头草”,客户谈判中的“六忌”：
一忌：过度反问，让对方产生反感。见客户无意购买产品或对产品提出异议，就马上“逼问”客户：这么好的产品您为什么不买?您凭什么讲我公司的产品不如竞争对手的呢?您有什么理由说我公司服务不好?急躁时用质问口气与客户谈话，让客户反感!
二忌：指手画脚，让客户感觉高傲。销售顾问在与客户交谈时，对产品和价格高度自信的谈判者，往往信心十足，催促客户购买，态度过度坚定，说话略带命令，语气也不柔和了，忘记了采取征询、协商或请教的口气与客户交流，客户理解成功了命令和指示。你的高傲让客户倍感疏远和受胁迫!
三忌：说话直白，让客户难以接受。客户千差万别，其知识和见解不尽相同，与客户谈判时，如果发现客户有认识不妥之处，不要直截了当指出，可以暗示或关系熟悉以后私下指明。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。
四忌：不当批评，招致客户怨恨。如果发现客户身上有缺点，再熟悉也不建议你当面批评教育。与客户谈判时要多用感谢词、赞美语，要掌握好尺度和分寸，恰当赞美、巧妙批评。
五忌：滔滔不绝，让客户无法表达。与客户谈判是双向的，要鼓励客户讲话是上策!更可以通过客户说的话了解基本情况和真实需求。销售顾问切忌“唱独角戏”，只顾自己滔滔不绝讲的热闹而忽略了客户的真实感受。
六忌：言语冷淡，让客户感觉功利。与客户谈判的语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。在谈话中，冷淡必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，销售顾问切忌言语冷淡。
